第二章 小灵通那些事儿(14)
第十四篇 战成都
成都要招标了!这是中兴通讯采用移动核心网后的第一个省会城市招标。
我们立即成立了项目组,积极应对,分为客户关系、技术商务和售后工程服务三个团队分别展开工作,就是后来项目运作的“铁三角”,那时虽然还没有理论培训,项目组已经在不自觉的运用。
王伟是成都处经理,任项目经理。为这个项目配了两位客户经理,覆盖不同层面的客户关系。
王伟,面黑,方头,长得很像张飞。喜烟,每天早上出门,西装口袋装两包三五,裤子口袋装两包三五,这是他一天主要的精神食粮。
王伟抽烟很少抽完整支,抽了半支就掐灭在烟灰缸里。有时没烟了,从烟灰缸里捡半支出来,接着再抽。
王伟喜思考,每次布置任务,一句“妈呀”开场,战略布置,一气呵成。
为了避免信息失真,王伟让两个业务员单独向他汇报。这样保证信息的真实性,从信息的差异或一致中分析出有用的结论。
从客户信息了解到,迫于业务增长和与中国移动竞争的需要,成都电信上小灵通的愿望非常迫切。成都是西部省会城市的代表,人口众多,他们希望做一张网络质量好的网络,起到标杆作用。无疑中兴小灵通是客户心目中的最佳选择。
针对客户需求,在技术上,大家确定主要突出两点:大容量移动核心网和智能型大基站。这是建设优质网络的最佳技术,也是最大的潜在竞争对手UT Starcom所不具备的。
展示也很重要,我们把中兴的智能型大基站与UT Starcom的普通小基站,做了对比测试,让用户真正感知到两种技术的优劣性,一个是小灵通中的劳斯莱斯,一个就是桑塔纳。我们也做了软件仿真,可以形象的看到基站的信号是如何随着用户移动而汇聚的。用户移动到那里,智能型基站就会把那里的信号增强。
这些工作是非常有效的,我们确认在同等商务条件下,成都电信一定会选择中兴的小灵通。
最大的变数只有一个,那就是商务价格。UT Starcom采用小基站组网,他们的报价往往是我们的一半。如果我们的报价能与UT Starcom一样,客户一定会选我们的产品。如果我们的价格比UT Starcom价格高一点,客户就有了选择竞争对手的理由。
至于高多少是客户可以接受的,完全在于客户关系。
公司虽然急需一个大城市的样板点,但也不希望亏钱做这样的项目。我们还得寻求其他办法。
京瓷是中兴与朗讯的基站供应商,但我们两家加起来还没有UT Starcom一家的份额大。这个差距也主要来自于一些大项目。在成都项目上,我们就主动邀请京瓷参加。鉴于这个项目重要性,京瓷也愿深度参与其中。最后京瓷决定愿意免费提供500个基站用于商务竞争。这是巨大的商务支持,因为这个项目的总规模也就1200个基站。这是绝密,仅有我与成都处经理王伟知道。
兵不厌诈,我们对外口径是商务压力大,在商务价格上我们做不过UT Starcom。中兴很悲观,估计没戏。
万事具备,就等交标了。这时意外发生了,信息产业部下发了一个文件,并有当时信息产业部部长吴基传的签字,要求中国电信暂停小灵通的建设。
在这样的政策形势下,中兴反而迟疑起来。担心信息产业部的文件会影响中国电信的小灵通建设。悲观的想,网络建设了,都可能最后款都收不回来。
中兴报价一个多亿,价格比UT Starcom高了一些,客户与我们商务谈判,让我们降2000万元,项目就给我们。按这个价格实际亏损2000万元。基于上面的政策判断,中兴还是放弃了。
四川人比较彪悍,就像川军打仗一样,稍一迟疑后就坚持上马了成都的小灵通项目。
事实证明,两个月后,全国再次掀起小灵通的建设新高潮。
UT Starcom在成都小灵通项目上,通过扩容累计实现10多亿的销售收入,赚了个钵满瓢满。
中兴错过了建设大城市小灵通最佳样板点的机遇。我们拿下第一个省会城市合肥,那是将近一年以后的事情。
这是中兴小灵通经营史上最大的失误。
这个项目的关键时期,我正在参加公司的第一期管理干部培训班,不让打电话,沟通也不方便。
后来听说另一种说法,我们判断即使不降价2000万元,成都电信也会选择我们。
如果是这样,失误就更大。
总结:关键事件,不要追求完美,达成自己的基本目标更重要。 追求完美,有时就是吹毛求疵,离失败也就不远了。 ——王博语录
<文中成本非真实数据,特此声明>
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