运营商智库分析运营商2024年业绩，能深度挖掘问题吗？

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竞争情报顾问

今天看了一篇天翼智库的原创文章《国内三家运营商2024年业绩简析》。

核心内容：

作者是“中国电信研究院”的三名分析师，都有多年的行业分析经验。从总结的三点看，通信服务行业好像是“比好更好”、“哪哪都好‘’。能看见的负面只有，“ 行业服务收入（稳定增长但）增幅放缓，2024年增幅3.2%，较上年下降3.0PP。”

要注意，据国家统计局，初步核算，2024全年国内生产总值1349084亿元，按不变价格计算，比上年增长5.0%。行业服务收入3.2%的增幅，明显低于国内生产总值的增幅。这是应引起行业重视的一个变化。

其中，“基础服务收入”增幅只有1.5%，国内数年通信服务业增长的主要引擎“产数类业务收入”行业增幅不到8%，没有一个运营商超过了10%，这也不是一个能乐观的数据。

运营商主要的收入来源（占比超过三分之一）的移动数据流量业务收入从“加量不加价”到业务量增加放缓，业务收入下降幅度扩大，也是一个需要警惕的现象。

在《国内三家运营商2024年业绩简析》中，也包含了一些负面的分析，如“基础连接产品与数字化要素融合互促推动基础业务稳定增长，但用户价值增长动能明显减弱。移动用户规模扩张，ARPU增长乏力。家庭用户质态升级，用户价值增长趋缓。”

但从内容看，移动业务ARPU值下降，宽带用户价值增长趋缓，在用户经营方面，运营商都显得“无能为力”。而且由于中国联通未公布类似的细分数据，文中只比较了中国电信和中国联通。

《国内三家运营商2024年业绩简析》缺少负面问题分析，缺少行业建议，缺少企业间的直接对比，“医不自医”，运营商员工更难公开诊断，并给行业、企业提建议。

这不难理解，因为作为运营商的员工，作者必须维护企业的形象，包括在分析报告中。这与第三方咨询公司（非公关类的）的行业分析有不小的区别。

扩大一点，领导指哪儿就打哪儿，下一级员工不能修改上一级的决策，不敢提出公司的管理问题，类似的现象并不少见。领导和员工之间，形成了明显的信息单向流通、缺少及时有效反馈的局面，不能及时纠偏，结果“不撞南墙不回头”，也带来了更大的损失。类似的例子很多。