十亿用户的选择！“来电来信免打扰”持续优化，守护您的通信安宁

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一、“来电来信免打扰”服务背景情况

在信息时代，如何在享受通信服务便利的同时，避免非应邀来电、来信的骚扰，已成为保障人民群众获得感、幸福感和安全感的重要民生议题。

自2019年10月全国“来电免打扰”服务上线以来，该服务便赢得了用户的广泛好评。为贯彻落实二十届三中全会关于“在发展中保障和改善民生”的重要精神，在工业和信息化部的指导下，2024年6月，全国“来电免打扰”服务新增了短信防护功能，并正式更名为“来电来信免打扰”，以更全面地保护人民群众免受骚扰。截至目前，“来电来信免打扰”服务已拥有超过10亿注册用户，累计防护次数突破800亿次，为通信用户筑起了一道坚实的防护屏障。

二、短信精准防护能力介绍

在工业和信息化部信息通信管理局的指导下，由中国信息通信研究院产业与规划研究所联合基础电信企业及39家移动转售企业，面向全国用户免费提供“短信免打扰”服务。该服务在充分尊重用户接收意愿的基础上，提供了便捷、高效、优质的防骚扰服务，实现了对非应邀商业短信的全覆盖防护。目前，该服务已平稳运行半年，用户规模达7533.5万，累计防护量达1.18亿次。

“短信免打扰”服务主要包括以下功能：

1. 按短信类别防护功能：用户可设置拒收的端口短信类别，涵盖金融推销、房产中介推销等11个行业类型，服务将根据用户选择的拒收类别进行批量防护。

2. 按短信号码防护功能：用户可自主设置拒收的短信号码，服务将根据用户设置的号码进行精准防护，满足多样化的防护需求。

3. 防护报告查询功能：用户可在线查阅防护统计，随时了解防护情况，确保重要信息不被误拦。

4. 客户服务及申诉功能：在使用过程中，用户可对误标记、误防护、账号异常、使用不便等问题进行反馈，保障用户的使用体验。

三、短信防护功能开通方式和“来电来信免打扰”服务入口

各运营商用户短信防护功能开通方式如下：

1. 中国电信用户

步骤一：关注【天翼防骚扰】微信公众号。

图1  中国电信“天翼防骚扰”服务公众号二维码

步骤二：从菜单栏的【短信防护】中进入【短信免打扰设置】。

步骤三：通过【短信免打扰】开关，您可以方便地开启/关闭此功能。

图2  中国电信“来电来信免打扰”服务开通主要页面

2. 中国移动用户

步骤一：关注【中国移动高频骚扰电话防护】微信公众号。

图3  中国移动“中国移动高频骚扰电话防护”服务公众号二维码

步骤二：从菜单栏的【短信防护】中进入【短信免打扰开关】。

步骤三：通过【短信免打扰服务开关】，您可以方便地开启/关闭此功能。

图4  中国移动“来电来信免打扰”服务开通主要页面

3. 中国联通用户

步骤一：关注【联通助理】微信公众号。

图5  中国联通“联通助理”服务公众号二维码

步骤二：从菜单栏的【安全管家】中进入【短信免打扰】。

步骤三：点击弹窗中的【点击免费开通】，即可开通服务。

图6  中国联通“来电来信免打扰”服务开通主要页面

各基础电信企业和移动转售企业用户也可直接点击文末“阅读原文”访问“来电来信免打扰”服务导航页面，找到对应运营商的“来电来信免打扰”服务入口。点击导航页面右上角“…”选择收藏，即可随时查看。

图7  各基础电信企业和移动转售企业的“来电来信免打扰”服务入口

今后，全国“来电来信免打扰”服务将继续优化非应邀商业信息的防护能力，积极探索服务创新。下一步，该服务还将持续优化，以更高的标准满足通信用户的实际需求。