2.8万元的联想电脑，多花2200元购买全球联保，客服让拿去美国修？男子怒了

PH值

近日，河南郑州的王先生吐槽，自己购买的联保服务根本没用。

客服回复：去美国修

王先生发现电脑风扇噪音特别大，检查发现风扇坏了。王先生拿去联想门店，工作人员却说修不了。

联想售后中国服务区总部客服回应：如果有物料可以协调沟通，如果没有一般还是要回购买地维修。

王先生询问能不能从美国调货，客服回复没办法调来部件。王先生生气怒斥：那我买的这个IWS全球联保服务还有什么意义呢？一个风扇（的问题）都解决不了，这还是联想吗？

王先生购买的联保服务在官网就叫Think全球联保服务，客服却回复：这个是全球有限联保。

不过条款中也写明，会找近似产品或部件来维修。

网友评论

追风的蜘蛛人：全球联保不应该啊，又不是全国联保。

也有人觉得，备件不足可以理解，但让消费者去国外修，是服务态度有问题。

有眼光的渔民：这个我懂，当地消协会解决这个问题。没有配件的话，在保修期内，如果确实修不了，他就必须换新的。这一款对应的最新的机器。然后保修期重新算。

来源：新闻晨报综合