中国电信所签的协议与实际套餐内容有出入，这种情况该如何有效维权

Ekify

下面的话比较啰嗦，愿意帮忙出谋划策的可以往下看。比较忙的看下红字就好。
总结一下就是手中握有纸质协议书明确写有50Gb才会降速，查询系统内却只有15Gb就降速，电信的补偿方案不符合期望，12345和工作部都投诉过，处理进度比较慢。

详细：座标佛山，在今年3月办理了一个990元包年的融合套餐（宽带+无限流量卡），当时去咨询的时候营业厅工作人员跟我介绍的是说40Gb降速我才办理的，办理后仔细看纸张协议，写着50Gb限速，因为3月的政府报告提到了提速降费，所以当时是以为电信落实了，统一提到50Gb才降速。

在8月一次致电10000的咨询中，无意中从客服口中得知，套餐内的高速流量只有15Gb，分别在1号、9号、22号三次投诉到10000号，之后确实有接到客服的回复，说是办理时业务员打错单了，其中前两次投诉十分敷衍，只说了需要请示上级领导，便没有了回信，官网查我的投诉也直接结案了。9月初我又向12345和工信部投诉，之后的来电才密集一些。

然而来电提出的补偿方案是赠送三个月的使用时间，宽带由100M提速到200M，手机卡的流量没办法更改。此方案看起来是很有诚意，但和我需要的却不一致，当初办理融合套餐是想着给母亲办理手机卡让她平时看视频看直播用，我自己使用宽带的。现在手机卡的高速流量减少了60%，补偿我用不上的200M宽带（如今各种下载软件都需要会员才能满速，100和200对于普通用户来说没什么体验上的提升，还需要更换新的千兆路由），拆东墙补西墙。

投诉到政府部门之后的一星期来电确实是密集了，基本一天一通电话，但内容每次都是一样，不给更正套餐，还以各种理由劝说我撤诉，说达量降速一会就恢复了，不影响体验，说如果不接受他们的方案，以后就没有这么大力的补偿了，22号投诉时顺便投诉他们前两次擅自结案客服说好的30元心意话费最后也给我取消了。一周后，也不再来电跟我协商补偿方案了。可以看出来，之前一周的密集来电其实是应付政府部门好给上面交待的形式主义，并不是诚意协商。

12345那边暂时还没有回应，
13号工信部那边回复叫我到官网提出申诉调解，我也提交了，并且提出了三个方案：
一，按协议内容更正套餐；
二，补偿一条20M宽带装在我妈那边用以补偿不足的流量（我和我妈分开住，相隔比较远）
三，按消法55条，电信此次消费行为中涉嫌欺诈，要求全额退费并三倍赔偿。

提交后，17号傍晚10000来电复述了月初的电话内容，没有提出新的方案，对于我提的三个方案一概不接受。从他们回复来看，似乎工信部对他们也没有太大的约束力，他们就不给第二套方案，也不接受我的方案。


关于15G,40G,50G降速的细节：3月初我是跑了两家不同的厅询问过的，都是得到40Gb降速的答复，我才决定办理，而且在8月投诉后，9月2日我到最近的厅里再次询问，她们也是回答40Gb降速,我提醒她官网上只有15G或者20G降速，她仍然肯定地问答是40Gb,是城中村优惠（后来反应到10000客服后，客服可能跟他们说统一15Gb了，所以现在又改口了），而他们3月的宣传资料现如今也无法找到了。而我只知道有一点是很明确的，就是在事实上，我手中有盖章的协议书和我的套餐内容不一致。

以上内容绝无夸大或作假