记录一次不愉快的杭州移动宽带安装经历

天山番茄

    这次本来想安装杭州移动宽带的，但真的受不了移动的办事风格。本来预约了今天（11月4日）早上（按移动的说法是中午12点前）的宽带安装，但直到早上10点40分左右，仍然没有人联系我，因此我在10点43分联系10086，确认是否是预约时间有误，经10086确认是今天早上没错，让我耐心等待。到了中午11点20分左右，还是没有人联系我，再次联系10086要求取消预约，可能这次让10086那边觉得不好意思了，终于在我挂电话后的11点23分发了我短信，称在11点左右上门安装，请注意，是11点23分才发短信说11点上门，这个时间怎么看都不对吧！然后我打电话联系短信中的号码，对方表示发给我具体安装人员的号码，根据发送过来的号码我拨打后对方表示他们早上要处理故障问题，不可能有时间做新装的。当时就表示不需要安装，白白等了一上午。


    问题来了：1、预约后为什么浙江移动的系统没有下发预约短信，直到我多次拨打后浙江移动才下发；2、为什么宽带安装人员没有时间的时间段，10086依然和我确认是可以安装的；3、既然预约成功，即使没有时间，移动也应该短信或电话方式重新预约一下时间，而不是让我一直被动等待。


    为了防止有人说我故意黑移动，接下来将上图说明。


    1、前面两个是今天拨打10086的记录，后面两个是安装人员的电话；   
      

       2、10086在今天11点23分才下发的短信内容
      

      3、为了防止有人说我是黑移动，将任意号码改为10086，以下是这个时间段移动详单里记录的10086下发短信记录