2025央视315晚会中,报道了《谁在操纵骚扰电话?》。近两年,AI快速发展,语音机器人越来越普遍,也被营销公司用于电话营销。从这点上看,315晚会找的点,AI技术在助力电话营销骚扰,这非常精准。内容中曝光的有公司可以利用技术在互联网上搜集手机号,也暴露了网络实名制不规范导致信息被非法搜集的问题。
但在报道中介绍营销电话产业链时,对电话号码的表述一点不专业,在报道制作的这张图中甚至包含了多个错误。
流程审计: ①没有实商、虚商的说法,标准说法是基础电信运营商、虚拟运营商(或移动通信转售运营商)。 ②虚商的手机号,同样是工信部提供的11位标准手机号,也是实号,也有实名制要求。 ③2019年,我国第四大基础电信运营商中国广电已正式放号。 ④17X、16X也主要是三大基础运营商使用的,只有170、171、162、165、167五个号段,授权给虚拟运营商使用。 ⑤虚拟手机号,或称小号、eSIM卡等,主要提供者是三大运营商和少数几家虚拟运营商。并非虚拟运营商提供的就是虚拟号或小号。 ⑥虚拟运营商所发放的手机号被用于电话营销,主要发生在两年前,近两年由于虚商的手机号被打上了营销骚扰的“标记”,很多用户不再接听其拨打的电话,营销公司放弃使用虚拟运营商号段(也有虚拟运营商自身不断规范的原因)。 ⑦用于电话营销的手机号码,很大部分都是真实的手机号码,经过实名认证的,只不过通过GoIP等设备或技术实现了把不同号码捆绑到一个设备上,且可以通过“软件+互联网+AI”远程拨号、自动对话,这方便了电话营销骚扰。竞争情报顾问
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