AI公务员都来抢饭碗了？AI时代打工人到底该咋办？

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前几年，GPT大火的时候，有一阵几乎所有人都在担心自己会被AI所取代，不过由于AI依然有较多不成熟的地方，导致大家这种担心也开始日渐被遗忘，然而最近DeepSeek的全面大火又掀起了大家的担忧，特别是AI公务员的出现让大家的担忧更甚，AI时代我们打工人到底该咋办？

一、AI公务员都来抢饭碗了？

据中国新闻周刊的报道，随着DeepSeek的“横空出世”，众多产业行业与DeepSeek“联姻结对”，政务服务工作也紧跟技术变革的新潮流，“数智员工”真的来了。

日前，广东深圳福田区推出基于DeepSeek开发的70名AI “数智员工”，通过240个政务场景终端的精准解析，应用于公文处理、民生服务、应急管理、招商引资等多元场景，覆盖政务服务全链条。

据报道，该地区政务大模型2.0版上线后，公文格式修正准确率超95%，审核时间缩短90%，跨部门任务分派效率提升80%。

除深圳外，多地也宣布已将DeepSeek应用于政务系统，政务服务工作开启AI时代。

据微信公众号“赣州改革”2月14日消息，日前，江西赣州市已完成政务环境DeepSeek系列大模型部署，成为全省首个成功部署上线该大模型的地级市。

江苏无锡市数据局2月16日在其微信公众号上宣布，近日，无锡在省内率先实现政务信创环境下DeepSeek-R1-671B全尺寸模型部署，通过融合通用大模型的泛化能力与政务数据集专精优势，为“城市大脑”注入更强大的AI动能，正在重塑城市数字治理的智能化版图。

据新疆广播电视台报道，近日，乌鲁木齐高新区（新市区）联合新疆金戈铁马智能科技有限公司积极探索搭建“DeepSeek+高新事”数字政务智能模型，率先在政务服务大厅涉外事项中上线运行，构建了7×24小时人机协同服务新模式。

据新民晚报的报道，“我现在给你们提一个要求啊，每个人至少要装两个人工智能软件：第一个DeepSeek，你必须要会用。第二是豆包，因为豆包的基础比较好。以后还会有更多的（人工智能软件）。英文版呢？就是ChatGPT。如果你能力强一点，你就多学点，但至少要学会两个，这会给你带来你想也想不到的（效果）。”2月19日，在参加县政协十一届五次会议经济界分组讨论时，广西宾阳县委书记梁展凡谈到：“（这些人工智能软件）可能会颠覆你很多认知。”

此外，义乌的老板们利用人工智能大模型，他们不仅成功将小商品推向国际市场，还让自己“秒学”36种外语，成了名副其实的“国际交流小能手”。

二、AI时代普通打工人到底该咋办？

最近，AI又瞄准了一个新的领域——公共服务，特别是政府行政服务岗位，AI公务员的出现引发了广泛关注。这不禁让人担忧：AI都来抢饭碗了，打工人该怎么办？

首先，公共服务的确是应用AI最合适的场景之一。在大量的政府行政服务当中，存在着海量繁琐、复杂且重复性极高的工作。这些工作大量占用着基层工作人员的精力，使得他们在应对这些基础事务时疲于奔命，难以将更多的时间和精力投入到更具创造性和战略性的工作中。例如，在税务申报审核工作中，工作人员需要花费大量时间逐一核对纳税人提交的各类报表数据，确保其准确性与合规性。这一过程不仅机械重复，而且极易因人为疏忽而出现错误。再如，社保信息的录入与更新工作，面对庞大的参保人群数据，基层工作人员需长时间专注于数据的输入与比对，工作强度大且效率提升空间有限。

AI在处理大量数据方面具有显著优势。它能够快速准确地对数据进行分析和处理，提高工作效率。以税务部门为例，每年需要处理数以亿计的纳税申报数据，人工处理不仅效率低下，还可能出现漏报、错报等问题。而AI系统可以在短时间内完成数据的审核和分析，精准识别异常数据，为税务监管提供有力支持。

在执行重复性任务方面，AI的表现更是出色。它可以不知疲倦地按照预设的程序进行操作，保证工作的一致性和稳定性。比如在社保部门，办理社保业务涉及大量的表格填写和信息核对工作，AI机器人可以自动完成这些任务，减少人工操作的繁琐，提高服务质量。

AI还能有效减少错误。人工操作难免会受到情绪、疲劳等因素的影响，而AI系统基于精确的算法和逻辑进行工作，能够最大程度地避免因人为疏忽导致的错误。这对于保障政府行政服务的准确性和公正性具有重要意义。

其次，AI所带来的职业挑战和之前的每一次科技革命并没有不同。然而，无法否认的是，一旦 AI 全面普及，很多重复性工作就会逐渐被取代。这是 AI 的优势，也是科技发展的必然趋势。历史上，每一次重大的科技变革都会带来产业结构的调整与就业格局的重塑。例如，工业革命时期，机器的大规模应用使得大量手工劳动岗位被替代，但同时也催生了许多新的职业与岗位。

在 AI 时代，同样的逻辑依然适用。我们必须再度强调一个观点，那就是 “打不过就加入”。既然市场趋势无法阻挡，不如学会如何适应甚至学会配合 AI。毕竟，现在 AI 还不能全自动处理工作，AI 工作的操作人员需求激增。以一些大型企业的智能客服系统为例，虽然 AI 能够自动回答大部分常见问题，但仍需要人工客服在后台进行监控与干预，处理那些复杂的、需要人工判断的问题。

学会辅助 AI 甚至帮助 AI 无疑是好的选择。打工人可以通过学习相关的技术知识，掌握与 AI 协同工作的技能，成为 AI 时代的 “新工匠”。比如，学习数据分析、机器学习算法的基本原理，能够更好地理解 AI 的工作逻辑，从而在与 AI 配合时发挥更大的作用。因此，学习如何辅助AI工作，甚至开发新的方法帮助AI更好地完成任务，成为了当前及未来劳动力市场上的一个重要方向。

第三，拥有情感与同理心反而是人类最大的价值。当然，我们也不得不承认，AI的普及确实会对一些岗位产生冲击。但是，这并不意味着人类就完全没有用武之地了。事实上，在AI普及的背景下，仍然有很多工作需要人类来完成。

以公共服务工作为例，政策制定、公众沟通、危机管理等都需要人类的判断和同理心。AI虽然可以处理大量的数据和任务，但它却无法像人类一样理解情感、体察民情、做出符合人类价值观的判断。这些都需要人类来亲自完成。例如，在公众沟通方面，AI虽然可以回答一些常见的问题和提供基本的服务，但它却无法像人类一样理解群众的需求和感受，无法与群众建立真正的情感联系。在危机管理方面，AI虽然可以快速识别和分析危机情况，但它却无法像人类一样在危机中保持冷静和理智，无法像人类一样给予群众安慰和支持。

因此，我们要抓住一点，AI虽然可以通过预设的程序进行信息传递，但它无法真正理解人类的情感和需求，难以建立起深层次的信任关系，拥有情绪、同理心和判断力，这都是人类不可或缺的优势，这些优势就像《三体》当中人类面对智子的时候最大的优势一样，作为一个人类你拥有硅基生命真正难以理解的东西，这些优势是你应对AI的时候也同样存在的最大优势。

第四，普通打工人到底该怎么办？对于当前的每个打工人来说，抓紧时间拥抱 AI 无疑是最需要做的事情。AI 时代的到来既是挑战也是机遇，学会适应 AI、使用 AI 甚至驾驭 AI 是大多数人都需要做的。利用 AI 快速提升大家的生活工作效率无疑能够让自己成长得更快。在工作中，打工人可以借助 AI 工具优化工作流程，提高工作质量。比如，文案撰写人员可以使用 AI 写作辅助工具，快速生成文章框架和思路，提高写作效率；设计师可以利用 AI 图像生成工具，快速生成设计草图，激发创意灵感。以下一些建议供大家参考：

一是我们要学会适应AI的工作方式和节奏。AI的工作方式和传统的工作方式有很大的不同。它需要我们具备更强的数据处理能力、更快的反应速度和更高的工作效率。因此，我们需要不断调整自己的工作方式和习惯，以适应AI的工作需求。二是我们要学会使用AI工具来提高工作效率。现在已经有很多AI工具可以帮助我们完成一些繁琐的工作，如自动回复邮件、整理文件、分析数据等。我们可以利用这些工具来减轻自己的工作负担，提高自己的工作效率。三是我们还要学会驾驭AI，让AI为我们服务。AI虽然强大，但它毕竟只是工具而已。我们需要学会如何控制和管理AI，让它按照我们的意愿和需求来工作。

无论什么时代，创新变化的到来虽然会给打工人带来了挑战，但更多的是机遇。打工人要正确认识AI的发展趋势，积极拥抱AI，通过适应、使用和驾驭AI来提升自己的竞争力，只要我们保持敏锐的洞察力和积极的学习态度，就能在 AI 时代的浪潮中找到属于自己的一片天地。


来源：36kr