吐槽下现在的四川（成都）电信……

jacky6388

怎么说也是电信二十几年的老用户了，从以前安装费几千元一部的固定电话，到96163 56K MODEN拨号上网（加载个新浪网首页要将近半分钟），再到小灵通，ADSL宽带，普通管带，光纤宽带，IPTV……几乎电信的产品都是从小陪伴到大的。大学毕业后也立马申请了个189的手机号作为主号使用，当时刚刚推出融合业务，固话、手机和ADSL宽带融合下来129一个月，那时候189号段还有不少的号码，电信随便就送了个靓号，现在这个号我和我老婆在用，固话号码随机送的，因为不带4，我也就没多管了。

2012年我记得四川电信进行了比较大的改革，首先是重点推出了IPTV业务，在各个小区门口设点推荐，送话费，送机顶盒什么的。正好赶上搬家，就办了一个，因此把广电每个月39的业务也省了。真心觉得IPTV是电信很不错的一个业务，融合下来电视、手机、宽带、固话都有了，很方便。虽然当时的IPTV业务还不成熟，央视用的还是CCTV.COM的源，热门频道一到黄金时间就卡顿……但最关键的是一直都有C3568频道，后来也在慢慢改进，IPTV也有了自己的加速服务器和更多的自主源。电信应该也是那几年开始融合业务开始抢占市场。同时活动也很多，那几年的四川电信一直都有充100送100，充300送300的话费活动，虽然是按月划分，但总体用起来还是很划算的。四川电信官网也进行了大改版，当时还打电话征求用户意见，对用户提出的意见还会给50元话费的奖励……

2016年因为小区信号问题投诉了电信，经常手机在家莫名的失联，呼出失败，打不进来，通话时间长了还会断线，那肯定是电信自己的问题了，结果投诉来投诉去，各个部门互相推诿，都说没问题啊，让我们自己再观察看看……后来问题越来越严重，通信问题已经影响到工作和生活了，无奈只能向更高级部门反馈，因为投诉多了搞到成华区的分区领导都来看了。这次有领导来果然就有效果了，经查是小区基站之间的联系（专业术语是啥忘记了）有问题，就会导致基站之间的通讯不成功造成通话断线。基层工作人员也悄悄的跟我抱怨，这个问题其实他们早就知道，无奈电信那边实力没有像移动那样财大气粗，敢花大钱去维护网络，电信这边也只能是能拖就拖……这个问题后来也是在电信全面普及了VOTLE后才有所改善。而现在，在小区的负1负2楼停车场电梯厅和电梯里依旧没有信号，看着移动的号码可以从家里一直畅通无阻的打电话走到小区楼下，我们电信用户也只有羡慕的份……而这个问题也反应了好几年了，电信给的答复一直是改善中……

因为家里的老人喜欢看电视，但是面对复杂的互联网产品，他们又用不来。在电视家APP倒下之后，就想干脆给他们在房间再装个IPTV算了，一来是正版源，有问题可以直接找电信解决，稳定最重要。但是房间在装修的时候没有多预埋网线，如果要加一台ITV就得走明线，纠结之余意外的发现了电信出了一个云电视业务，就是不走ITV专线，直接走WIFI网络来看电视。但是宣传页面少得可怜，不仔细找绝对找不到。于是专门跑到新华旗舰营业厅去了解，结果被告知除了需要缴纳机顶盒的费用，还要缴纳100元的上门调试费，另外还要强制在网两年不得拆机……这妥妥的在顶风作案啊……

后来在电信的APP里面发现也有相关业务的办理（但很隐蔽，不仔细搜索绝对找不到）页面，里面没有说需要强制在网两年，于是就在APP上办理。结果一个电话也没有，办理完后在APP上就再也查不到这个订单信息了……两天后收到个EMS的包裹，就是这个云电视盒子。然后依旧是没有任何人联系你，（这里我以为是跟第一部ITV一样需要工作人员来调试） 你只能主动的去联系电信，电信那边说上面没下工单，他们没法上门来弄，就算上门还要收100元调试费……

气不过我直接决定自己来，拆开盒子包装，接上电视，结果就……能！用！了！

也就是说，这个业务根本不需要什么人来安装，盒子到手后直接插上电视机就可以用了，而且电信这次设计的盒子还改进了，可以直接用电视上的USB供电，无需接上电源……


这么好的一个盒子，我想不通电信为什么要搞那么复杂的申请程序，一来，你无法在官方的页面里找到“云电视”相关的宣传页面。在办理后没有任何人联系你确认订单，APP里也找不到你已经付款后的信息……然后还有什么100元上门调试费……这不妥妥的在欺负用户吗？

我这还是懂点电子产品的，那如果是面对不懂的老年群体，这不就一定被当冤大头宰得体无完肤吗？这么好的业务不去好好宣传推广，办起来还费劲巴拉的，一波三折，真不懂我所认识的四川电信，怎么会变成了现在这个鬼样子。

在看看现在的APP和官网，杂乱不堪，页面格式极度不统一，大部分链接还无法正常打开……而多了很多看似智障一样的什么AI智能人形，据说开发费用还不少，TM的把这些费用用在产品研发和信号改善上不好吗？