客服呼叫中心系统的作用

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在当今科技发展的时代，呼叫中心客服系统为企业在客户心中塑造一个服务周到，工作高效的良好企业形象。

客服呼叫中心www.7moor.com系统是企业一个统一的电话门户。能否让用户方便的得到服务是衡量企业服务水平的一个重要指标。现代企业很多都申请了统一的 客服热线，架构一个统一的面向用户的电话接入门户。呼叫中心的最基本功能也就在与此——提供一个统一的企业电话门户，让用户在服务接入时能够得到最大便利。但相对于传统的企业热线系统而言，客服呼叫中心系统在性能上有很大提升，电话处理容量增加。此外，非常重要的 一点就是呼叫中心引入了数据库功能，能够瞬间识别用户来电并将以往历史信息调度出来，让服务代表对来电用户信息一目了然，迅速作出反应。