求助！电信装机和维修人员一个都不懂！

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求助高手！

背景环境：
1、我们办公室有20台电脑，原来申请了2条宽带，电信给了1个中兴 ZXA10 F420, LAN1 和LAN3口分别是这两条宽带，我们有8台电脑接到交换机上，然后交换机上一根网线接都LAN1上，LAN3未使用，8台电脑可以任意拨两个宽带的号，上网很好。
2、然后我们又申请了4条宽带，让其余的12台电脑也能各自拨号上网，电信又给了1个中兴 ZXA10 F821。

出现的诡异问题：
1、F821还未使用呢，仅仅是开了电源，有一根光纤插到上面，竟然会造成使用F420拨号上网的几台电脑断线下网，F420和F821是用的不同的两个光纤线。拔掉F821的光纤，使用F420拨号上网的8台电脑就正常了，不会掉线。打10000号报修，维修人员，什么也不懂，只能说不知道，上报。

2、装机人员来新装4条宽带了，分别分配到F821的1-4口，然后用网线从1号口接到交换机上，然后就不行了，电脑只能拨这个口对应的宽带，其它的3条宽带不能拨。后来把又把另外3个口全插上网线，接到交换机上，其他电脑拨第2个、第3个、第4个宽带的号，很难拨上去，拨上去后，速度也是非常非常卡，基本无法上网！！

求教各位大神！！如何设置F821，让它和F420一样，无论几个宽带，从一个口出来，用一根线接到交换机上就可以了，然后我的10几台电脑都可以任意拨哪个号，速度不受影响。

电信的无论是装机人员，还是维修人员，全都不懂。。。。。好郁闷。。。。