RF网络操作管理规定

langziwuya

福州代表处RF网络操作管理规定

修订记录

目录

1.... 网络操作定义... 3

2.... 适用场景... 3

3.... RF网络操作级别... 3

4.... 网络操作许可流程... 4

4.1        一般操作... 4

4.2        重大操作... 4

5.... 网络操作通报规定... 6

5.1        操作前... 6

5.2        操作后... 6

6.... 网络操作管理规定... 6

7.... 网络操作相关文档... 7

1     网络操作定义

网络操作定义：从网络地位、敏感时期、VIP区域、操作范围和技术难度五个维度综合定义操作级别，依据评分标准分为重大操作和一般操作。

2     适用场景

工程优化场景：针对工程阶段操作责任人为区域责任人和合作方，流程执行为区域责任人，管理授权为工程项目经理。

维护优化场景：分为日常维护和专项优化场景。日常维护场景：重大操作责任人为区域责任人；专项优化场景：重大操作责任人为专项项目技术负责人。两种场景的管理授权均为客户群负责人。

3     RF网络操作级别

综合考虑网络地位、敏感时期、VIP区域、操作范围和技术难度五个方面，分别进行打分并把五个因素的得分进行累加。根据评分标准将网络操作分为重大操作和一般操作，根据不同的风险等级进行不同程度的技术授权。

重大操作要求严格在行业默许时间（00:00~~05:00）操作。

网络操作	风险级别	风险分值	技术授权
重大操作	高	8分及以上	地区部技术支持群组（公司研发审核）
	中	5-8分	地区部技术支持群组
	低	3分-5分（不包含5分）	代表处产品线技术负责人
一般操作	弱	3分及以下	区域负责人（邮件或信息）

4     网络操作许可流程4.1   一般操作

外部授权：通过邮件申请客户授权。

内部授权：通过邮件、信息方式申请管理和技术授权。

白天（5：00-24：00）禁止以下操作：

1、禁止创建定时任务进行参数修改；

2、禁止修改RNC级的参数；

3、禁止批执行2个及以上的基站（影响业务或产生告警的参数）。每次只能操作一个基站，验证执行结果和网络质量没有问题后，才能操作下一个基站。

4、禁止VIP区域操作（影响业务或产生告警的参数）。

备注：禁止操作若需要执行必须得到部门主管同意，其它流程例行完成。

4.2   重大操作

外部授权：通过现场服务申请签字或邮件申请客户授权。

内部授权：通过邮件及icare申请管理和技术授权。

流程如下：

步骤	活动名称	执行角色	活动内容
001	重大操作前健康检查及反馈相关附件	工程督导/合作方/华为工程师	输入：重大操作需求    输出：根据相应产品重大操作许可申请要求的内容和相应指导书，对局点进行相应的检查工作，并输出相应检查结果文档：《XX局点重大操作CHECKLIST.xls》、《XXX工程XX局点重大操作实施方案》等。
002	初审重大操作相关附件及创建重大操作变更单	工程优化项目：区域负责人    维护优化项目：项目技术负责人	输入：《XX局点重大操作CHECKLIST.xls》、《XXX工程XX局点重大操作实施方案》等。    输出：创建icare变更单
003	初审变更请求	工程优化项目：工程项目经理    维护优化项目：客户群负责人	代表处初审是否进行重大操作变更，及相关流程是否合理，相关方案是否合理等，并决策是否进行变更活动。如果不准进行变更，则关闭变更单。
004	变更方案评审	评审：代表处产品线技术负责人	由变更评审委员会决策（代表处产品线技术负责人）是否允许进行变更（重大操作）。
005	变更结论	评审：代表处产品线技术负责人	由评审负责人组织变更评审委员会给出变更结论，如果可以进行（重大操作），则由评审委员网优负责人指定变更实施责任人制定实施方案。    对于不需提交地区部申请操作许可的变更，由代表处完成申请材料评审和许可。    对于需提交地区部申请操作许可的变更，执行步骤006，提交地区部审核申请材料，申请操作许可。
006	上载重大操作详细计划、方案及相关材料	工程优化项目：区域负责人    维护优化项目：项目负责人	在变更单中上载经过办事处初审过的《XX局点重大操作CHECKLIST.xls》、《XXX工程XX局点重大操作实施方案》等。并将变更单号、材料通过电话和邮件通知各产品接口人，通知其进行审核。
007	重大操作申请材料审核	地区部RF技术支持	按照重大操作许可审核标准，重大操作前三天完成对于代表技术责任人提交的重大操作许可资料进行齐全性、准确性检查工作，对不当处要求代表处整改完毕，如不符合要求则打回变更单，待办事处整改完毕后重新提交申请。
008	重大操作许可申请	地区部RF技术支持	符合重大操作要求后，地区部重大操作许可审核接口人完成《重大操作许可（201X）MNYYYY号-XX代表处XX项目XX产品XX局点XX操作》的填写，并邮件发送至重大操作许可签发人处申请重大操作许可。
009	重大操作许可签发	地区部RF技术支持	根据重大操作许可审核人审核结果及变更单记录，两天内通过邮件形式，完成向地区部重大操作许可审核接口人签发重大操作许可证的工作
010	重大操作许可下发	地区部RF技术支持	地区部重大操作许可审核接口人将申请到的重大操作许可上载到变更单，通过邮件形式发送给代表处重大操作申请人，抄送项目组相关成员。闭环重大操作许可审核步骤
011	重大操作变更实施及实施结束后的报告上载	工程优化项目：区域负责人    维护优化项目：项目负责人	重大操作完毕后，代表处技术责任人上载变更结果相关附件：重大操作结果、相关记录、重大操作总结等
012	重大操作实施结果报告评审及闭环	变更责任人	由变更经理组织对提交的变更实施总结报告（重大操作报告等）组织评审，并闭环

5     网络操作通报规定5.1   操作前

重大操作加强计划管理，RF团队所有成员每周日23点前必须100%放入《福州代表处每日高危操作监控日报》中发送至吴宝兰进行汇总，吴宝兰周一发送给李珊。若有临时操作必须在当天16点前报给李珊，月度进行评估，对临时操作未放入代表处管控中的责任人从严处罚。

操作当天，实施责任人通过 Email在内部进行重大操作通报，发送范围包括地区部RF技术支持及代表处相关人员。

操作时间若发生变更，邮件发送至李珊进行短信通报。

5.2   操作后

操作当晚结束后，实施责任人通过邮件和信息进行通报。

操作后第二天，实施责任人针对修改区域进行指标和投诉监控。

6     网络操作管理规定

对于5分及以上操作（即需地区部技术支持评审的操作）原则上应由公司自有人员完成，若区域无自有人员，自有人员必须进行远程支持，相关邮件及信息通报由自有人员完成。

时间KCP关键点：

Ø  提前10天进行计划管理

Ø  提前7天完成方案制定

Ø  提前5天完成方案评审

Ø  当天通报操作内容

Ø  操作完成后进行邮件和信息通报

Ø  操作后第二天进行指标和投诉监控

7     网络操作相关文档

	网络变更前	网络变更后
管理授权	输入：    EMAIL发送相关责任人，内容包括    1、    操作目的 、操作范围 、业务影响、软件版本、预计操作时间 、操作评分    输出：    1、管理授权审批通过	邮件和短信通报实施结果至相关责任人
技术授权	输入：    1、管理授权审批通过    2、XXX工程XX局点重大操作实施方案    3、XX局点重大操作CHECKLIST    4、现场服务申请客户审批通过    输出：    1、重大操作许可	重大操作总结（7天内）
客户授权	输入：    1、XXX工程XX局点重大操作实施方案    输出：    1、现场服务申请审批通过	重大操作总结（7天内）