IPC话务台

sunny2tina

一、引言

随着河南联通NGN网络的建设部署，各种新业务也层出不穷，技术的不断创新和突破使得我们运营商可以不断度身定制各种大客户解决方案，在行业/大企业内部这个信息化条件相对成熟的环境下先行一步开发各种行业应用业务，从而吸引能带来丰厚利润的行业客户，在激烈的电信市场竞争中占尽先机,为公司提高收益。

在专网市场上，从用户小交换机、集中用户交换机（Centrex/VPN）、广域集中交换机（WAC）业务发展到一定阶段，已无法适应集团用户日益增长的需求。随着NGN网络部署，大规模的引入了软交换系统，使电信核心网更具智能性，为电信增值业务的进一步发展铺平了道路。TWAC业务充分利用了网络智能化的改造成果，不但具备Centrex丰富的业务特性，而且还具备WAC业务的跨地域特性，并同时覆盖了传统的PSTN网和当今主流的NGN网，为集团用户提供高效、稳定的企业解决方案。基于NGN网络下的TWAC我们又称之为IPCentrex，简称IPC。

    IPC话务台业务（即酒店通）是电信运营商面向中小型商务酒店以及商务公寓提供的一项集中计费、实时结费的酒店客房电话业务。具有一次投资、具备一次投入，多家接入的优势，未来IPC话务台为用户带来便利，为企业带来利润。

IPC话务台业务通过交换设备进行呼叫的控制，可以方便的实现呼叫转接等功能。同时还为运营商/酒店/酒店服务员提供基于WEB的企业/个人自助功能和本地计费功能，并可与酒店管理系统进行集成，简化通话管理和话单结账管理。

二、    系统组成IPC话务台系统主要是在NGN网络的基础上，新增了话务台、计费台的功能模块来实现业务；提供分级的Web管理系统按照不同对象的权限进行维护管理。酒店呼叫通过AG/TG将用户呼叫送至SS,然后SS把呼叫触发送至IPC平台，由IPC平台控制酒店用户的各种长短号呼叫，协议采用SIP。酒店计费台，通过Internat网络连接至IPC平台进行话单下载，开通Internat登陆到IPC给酒店提供的WEB管理界面，可以进行酒店用户的市话、长途权限的开通和其他管理功能的使用。三、系统应用场景系统应用于各类酒店、企业，目前濮阳已有桃园酒店、如家宾馆、南乐县、清丰县一些宾馆在应用。伴随着光进铜退接入层的改造，PON和AG设备在接入层大量建设，IPC话务台将有更大的应用空间，且相对传统语音话务台一家用户一次投资来讲，具备一次投入，多家接入的优势，未来IPC话务台为用户带来便利，为企业带来利润。建议初期可采用如下架构，具体建设方案描述如下：1.新建IPC话务台设备放置在市公司本地，通过承载网，接入到大区NGN上；话务台呼叫通过AG/TG将用户呼叫送到SS，然后SS把呼叫触发送至话务台平台，由话务台平台控制酒店用户的各种长短号呼叫，采用SIP协议。2.酒店用户计费台通过internet网络连接至话务台平台进行话单下载。并通过internet登录到话务台给酒店提供的WEB管理界面，可以进行酒店用户的市话、长途权限的开通和其他管理功能的使用。3．各个平台网络的物理连接说明：（三种类型的接口：到NGN\到计费联采、到互联网）（1）酒店通平台与现网MGC和MS之间在一个物理局域网内，路由可达。（2）管理员、话务台和计费台终端，通过NGN 核心IP网CMNet接入酒店通服务器和Web Server。（3） 酒店通平台与BOSS系统之间，通过现有的BOSS接入CISCO交换机互联。（4）酒店通平台记录通话详单，营帐系统从酒店通平台取话单（同时要求MGC抑制酒店通业务用户的话单），话单文件以FTP或者HTTP方式提供，营帐系统主动取话单。（5）酒店通平台和统一网管CMC1300直接通过SNMP trap消息交互，实时上报告警消息。