[讨论]串话问题故障排查方法

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串话问题故障排查方法



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问题现象收集：
为迅速有效的查清串话问题，首先需要进行前期对用户投诉现象的大量收集，整理和分析。通过对客户反映的时间，地点，具体现象等的分析归纳初步确认发生串话问题的特征。如是否是本地网内发生串话，是否是长途串话，是否是网间（移动和公网，移动和联通等）发生串话，如果是本地网内发生串话，是否是发生在不同的MSC之间还是在同一MSC或同一BSC下。还有串话发生的地点是分散的，还是集中在某个区域甚至是某个小区下。

经过对投诉现象的特征归纳总结后，就可以初步确定问题发生的方向，缩小问题范围，从而为后续的进一步检查分析打下基础。


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串话问题故障排查方法
2.1
鉴权和IMSI参数设置检查
避免采取TMSI寻呼方式加选择性鉴权的组合方式。建议采用
§
IMSI 寻呼方式

或者

§
TMSI寻呼方式，全部鉴权的组合方式

2.2
占用时长监测告警的检查
中继设备占用时长监测“Seizure Quality Supervision”功能可以作为及时发现并定位传输上引起的“单通”和“串话”问题的有效手段。

首先基于这样一个事实，即单通和串话的通话平均时长总是小于正常的通话平均时长。如果某个传输上的UPD或C7BTC4设备由于单通使得平均通话时长小于一个门限值，那么系统会产生一个告警。

该门限值建议设为40秒，这个值略小于网内实际通话平均时长（50秒～60秒），但是考虑到正常通话时长的分布，有很大一部分正常通话时长是小于50秒的；同时，对于绝大多数单通或窜话等不正常通话，时长通常不会超过40秒。为了提高该监测功能的准确性，避免将过多正常通话计入非正常通话部分进行统计，将这个阀值设为40秒是比较合理的。

为了达到监测比较的功能，系统分别对“路由（组）”——可以将路由（组）理解为设备的集合，和“单个设备”上的话务进行统计。根据既定的门限通话时长（如：40秒），把所有长于40秒的通话计为正常通话，进而计算出“路由（组）上正常通话比例Q，以及“单个”设备上正常通话的比例q。当q和Q偏差超过设定范围时，将会自动产生告警并给出引起告警的设备名。

设置告警命令如下：
SEQAC:R=r,ACL=A3,QUOS=50,QUOB=80,RCONTIME=40;
SEQAC:CTIME=40;

参数解释：
R=r：对路由r及该路由上的设备定义监测参数。
RCONTIME=40：定义该路由及该路由中设备的正常通话的时长为40秒。
ACL=A3：当存在单个设备正常通话比例超出QUOS或QUOB定义的范围，A3告警“Seizure Quality Supervision”将会弹出，同时给出这些设备所在的路由名.

QUOS=60：当(100-q/Q*100)%>60%且小于85%, 该设备被怀疑为故障设备。A3告警“Seizure Quality Supervision”将产生。

详细信息可使用如下命令查看：
SEQQP：R=ALL;
！查看路由中正常通话的比例
，每256个通话中正常通话时长

的通话次数！
SEQIP：R=ALL；！查看路由中继占用质量监测结果！

在定义“中继时隙占用质量监测”的过程中，需要格外注意以下几点：

（1）
QUOB不可定义过低，否则可能导致正常工作的话务时隙自动退服。我们的建议是：“QUOB不可低于50，切记！！！”。

（2）
QUOS不可定义过高，否则可能导致该监测功能形同虚设，即使存在故障时隙也不会触发告警。我们的建议是：“QUOS不高于50”。

（3）
在日常维护中，出于预防的目的，建议可以定义QUOS=50，QUOB=80。

（4）
在排障期间，可以适当调低阀值，建议可以定义QUOS＝20，QUOB＝50。

（5）
RCONTIME的定义不应过低，建议至少为30秒以上，否则可能会模糊了正常通话和“单通、串话、串音”通话的界限。导致监测功能失效。我们建议RCONTIME一概定义为60秒。

（6）
告警级别ACL定义为A3即可



2.3
对中继设备进行监听测试

对占用时长监测告警中产生的中继设备（SEQIP）进行重点排查。在交换机维护终端上，通过设置测试座席电话，使用TCTDI或MONTI命令，在每一个2M中继设备中选取一个时隙进行测试。如监听到双方的正常对话，则该传输是正常的。


2.4
对A接口数据定义的检查在A接口上和单通、串话有关的问题除了传输上连接错误外，可能存在的问题还有A接口两端CIC定义不匹配。

检查命令：


C7LDP：LS=ALL；
//确定信令用时隙

NTCOP：SNT=ALL；
//找到A接口所用DEV

EXDEP：DEV＝UPD-xx&&-xxxx； //检查A接口MSC端的CIC定义

RADEP：DEV=RALT-xx&&-xxxx；
//检查A接口BSC端的CIC定义

在收取以上数据后，通过EXCEL工具做后期处理和比对，寻找是否有A接口两端CIC定义不匹配的情况。