统一通信——协作的崛起

龚子哥

就在统一通信各大厂商还在大力发展UC技术和市场、中小厂商成堆跟风的时候，IBM和思科就先人一步，提出了协作的概念。

IBM宣称，其统一通信和协作（UC² ™）的目标是使同事、客户和合作伙伴能够通过整合的统一通信体验更轻松地查找、联络彼此并开展协作。并可提供了统一的通信和协作解决方案，包括企业 IM、到场信息、Web 和视频会议以及内置的 Voice over IP 功能，帮助满足扩展的实时协作需求。

思科的理念更简单，就是“协作无时无处不在”。具体说就是可以简化依靠人员交互的业务流程。依托网络环境和协作智能，企业可以更快、更灵活地发展。员工、业务合作伙伴和客户可实时连接，跨越多个工作场所开展业务。跨越多个公司和工作场所展开协作、加快决策和客户服务周期、集成多种应用程序。

微软则认为，要在当今的商业环境中生存下来并获得成功，需要让组织的任何层面都能协作自如。当所有人都可以轻松访问最新信息，获取实时业务状态更新，以及在办公室、旅途中或现场与同事协作畅通，那么制定明智、快速、有效的决策就简直易如反掌了。其开发出号称“简单、可靠的协作平台” Microsoft SharePoint 套件可与 Microsoft Office 及第三方平台有效集成并协同工作，这不仅易于用户使用，并且能够与微软统一沟通、 CRM 和 ERP 无缝集成，因此可以消除冗余的解决方案成本支出，简化管理，释放更多 IT 资源以用于更关键的活动。此外，使用统一的、随时随地可以访问的位置来共享所有信息，还可以改善工作流程，降低运输和差旅成本。

仔细分析上面三个最具代表性的厂家宣传，不难发现一个共同的关键词：集成。

这个词无疑道破了现在各厂商提出协作概念的玄机，简单的说，就是在原有的UC平台上，使用API\LDAP\单点登录等技术,集成更多的办公OA系统或者IT应用。好一点的，可以做到后台统一，譬如统一的通信录、用户信息，统一数据共享。实际情况时，很多都还只是一个一个独立的应用程序链接，各自拥有独立的数据和账户信息。

真正的统一通信协作概念，或者叫协同办公，应该是一个基于统一通信录、数据共享的架构和应用关联能力的统一信息服务门户，所有员工只需访问该门户即可获得工作相关的所有信息，并在登录后方便的浏览根据自己职务、习惯定制的个性化信息服务内容，处理相关的工作流程，可进入自身权限范围内的应用系统开展各项业务处理工作。对外可及时发布相关的各类新闻、政务动态和通知通告等信息。同时，还应该能提供面对所有员工的、满足非即时通信的自由沟通的社区。