统一通信——只是一个平台

龚子哥

概括一点理解，统一通信把话音、邮件、即时消息和会议等多种通信业务融合为一体，并与企业内部流程管理等集成，是一种综合通信与ICT 业务的解决方案。

ICT 企业是推动统一通信产业发展的重要力量，全球大型ICT 企业基本上都已经进入到统一通信领域，对这些企业而言，统一通信是未来重要的收入增长点，各个企业把各种ICT 产品，如网络设备、中间件、应用软件、企业应用等能够提升企业生产力的产品集成化，并与各类终端、会议系统融合，在基于IP 的基础架构上，建立统一通信的系统平台，为企业提供一个融合各类应用的系统。

统一通信涵盖各种实时和非实时通信应用、IT 应用，适合各种终端和接入技术，涵盖各种实时和非实时通信应用、IT 应用，适合各种终端和接入技术，构建在开放系统之上，主要面向企业用户提供服务。

人们日常使用的业务和应用可以分为两类：

1、通信业务和应用：基于通信网络和设备提供的各种应用，如语音通信、电话会议等。

2、IT 应用：通过软件和计算机技术实现的各种应用，如即时通信、办公自动化等。

统一通信就是融合这两类应用的综合解决方案，通过对用户多种通信方式的融合，使得用户可以利用一个集成环境进行通信，并访问其所需的各类应用，以方便用户使用业务并丰富其体验。统一通信用户利用个人电脑、智能手机、智能话机等多种终端，通过客户端软件、web 界面、业务插件等方式使用统一通信业务。

在融合和整合的过程中，后台的融合至关重要，这将决定是真正的统一通信平台，还是只是简单的把各种应用罗列出来，而实际上只是一个插件的链接，后台还是彼此独立的系统。例如统一的通信录、统一的账号信息等。

尽管统一通信是商业界出现的新名词，目前业界也还没有形成一致认识，但实际上，组成UC的各种通讯工具在业内已被分别应用多年了。VOIP、呼叫中心、邮件、即时消息（QQ\MSN）、电话会议、视频会议、OA、CRM、ERP等应用，对我们来说都是很熟悉的。现在我们要做的，就是构建一个统一的平台，各种通信业务应用和IT应用基于这个平台实现真正的统一，并在开放的体系下订制个性化服务，扩充各种应用。

综上，统一通信并不是一项技术，也不是一个单独的应用，而是在原有技术的基础上，把多种应用融合、统一的解决方案，是一个统一的通信和IT 应用平台。