移动无线固话终于补了小卡

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2012年左右办理的浙江移动G3无线固话，一直是充值100话费营业厅会送一台座机电话机（当时屯了好几个）。后来由于移动把这个业务退出了，就没有了免费的话机用，只能自己买个用大卡的手机，放手机里用。

今年发现网上用大卡的手机很少了，而且就算有也是卖的很贵，感觉不值。
就去营业厅打算补小卡，服务人员居然不知道移动有插卡的固定电话。经过一番交谈，终于答应给我试试，然而到最后一步打印电子签字单子的时候，无法过系统。
于是就经历了漫长的10086-10080-工信部投诉，一步步的网上走投诉。先是10086的投诉直接回复不能补卡，一切以营业厅系统为准，直接跟我没有商量余地。
10080倒是给我进行了跟踪处理，为此我还又跑了一趟营业厅，可是最后还是无法补卡。
最后投诉到12300（总共3次，第一次投诉无果，移动私自把投诉和解了，我立马按照工信部的回复消息进行2次申诉，并附上了最后一次跟10086的通话录音，录音里我明确的提了我的要求。移动在几次电话联系我后，再次告知工信部已经和解。第3次我继续向12300申诉，附上了几次通话录音，依据（中华人民共和国电信条例）第三十二条不能按期修复或者调通的，应当及时通知电信用户，并免收障碍期间的月租费用。第四十条(三)无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务。我的诉求，这次直接没提补卡，要求移动减免月租。）终于在第3次投诉下，我在营业厅正常补了小卡，不过只有2G信号。

这是第2次工信部的回复
【电信用户申诉中心】用户您好，您的申诉事项我中心已按规定程序办理，被申诉人反馈已经与您协商和解，本次申诉已办结。如您未与被申诉人和解，您可依据《电信用户申诉处理办法》第十七条的规定，通过申诉邮箱：12300@zca.gov.cn向我中心申请调解，提出明确的调解诉求（为方便识别，请在邮件标题中标明“申请调解+申诉人姓名+被申诉人+申诉号码+调解诉求”），如您未提交调解申请，则视为放弃调解，申诉办结。您可以依照国家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。另，浙江省本行政区域内的用户申诉均已属地处理，即：您通过“工信部12300”微信公众号等渠道提交的申诉均转办至浙江申诉中心处理，为提高效率，后续如有新的申诉事项，请您关注“浙江省通信管理局”微信公众号-首页右下方-“我要申诉”提交。