浅析江苏有线的显著缺点

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江苏有线去年就号称用户近200万，最近给了相对明确的数据是185万。这个数据在全国应该是前几名，甚至是第一名。因为广东是三家，广东广电，广州珠江宽频，深圳天威视讯，三家加起来超过江苏有线的185万，不稀奇。


江苏有线的条件是比江苏联通好。江苏有线全省各乡镇都有营业厅，江苏有线的固网覆盖比江苏电信和江苏移动可能都要好。


据我观察，江苏有线到了乡镇这一级的营业厅，没有宣传海报，没有宣传彩页。县公司，有已经过时的宣传彩页，没有新资费的宣传彩页。不对融合资费进行宣传。


然后，就是业务员办理业务能力极差，都不会办套餐，变更套餐。需要县公司远程协助，通过与远程协助人员的直接接触。我发现远程协助人员的业务水平也不够高。


江苏电信的县公司营业厅绝对不可能出现这种问题。因为营业员本身就基本都能解决问题，然后现场支撑人员，业务非常精通。


江苏移动的人员，非常厉害。优惠套餐一律表示他们不知道，不了解，不会办。


江苏有线的融合套餐，具体内容，也是一问三不知。宽带多少M，不知道。哪个小区宽带能达到多少，不知道。路由器下面还能不能接二级路由，不知道。


广电集团设计的无论是单移还是融合，套餐都非常棒。双百惠民，多好。融合甚至干到了前3个月0元30国内+30省内，后面几个月充值优惠可以低至2元30国内+30省内。


然而江苏有线却舍不得让互动业务，多终端共享。活该被江苏电信的IPTV和江苏移动的OTT吊打。


当然我甚至怀疑江苏有线是不太敢大规模竞争，如果惹恼了江苏移动和江苏电信，怕是会被江苏移动和江苏电信扼杀在摇篮里。


毕竟大家都知道，江苏移动和江苏电信都没有出29元135G。江苏电信如果29元135G外加360元包年宽带+IPTV。江苏有线那很可能就要完蛋了。


不管什么原因，江苏有线，还是要把营业员，10099客服都培训到位。资费嘛，宣传宣传。硬杠江苏移动和江苏电信不容易，从江苏联通嘴里抢点肉吃，还是可以的嘛。