运营商2.3G基站退网，手机收不到信号，怎么保障用户基本通话

皮一下

2015年老人办理一张联通手机卡有分钟数没流量，怕乱按小孩玩，和客服联系关闭上网功能，手机信号满格通话清晰。

大概2018年左右关闭了2G基站，手机只能收到3G信号

老人说去年开始手机信号不好，电话打不出也打不进，有时出现无服务情况。

反馈给运营商，客服说手机卡没有开通volte功能，需要开通后才能收到4G信号但是关联上网功能，必须开通上网功能，但是手机卡没有流量，没有同意让客服开通。

客服说让网优工作人员到现场查看。工作人员说3G基站也在逐步退网，以后只能使用4G5G信号。

客服
建议1更改带有流量的套餐，但是用户月租的费会增加
建议2更换一台手机支持从设置关闭上网的
建议3或者直接开通上网功能就可以开通volte业务，手机产生的少部分流量费用户自行承担，费用不会很多


建议不满意，老年人接打电话，根本没有上网需求，如果开了上网功能，很容易偷跑流量。虽然大分部手机能设置关闭，也会误点启用。

难道技术层面做不到单独开通LET和volte仅限通话，或者同时开通上网功能和volte，然后限制用户上网这种操作吗？非得要用户成本增加。