广东电信信号投诉故事24.4.16-24.4.20

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         2024.4.16我接到一个某乎广东省某地网友的邮件，说自己是城中村的租户，三家运营商都不好，给自己的工作生活带来了无限的烦恼，她还是一个学生，为了更好的学习，她选择自己租住在外面，但是支付了租金押金以后，她发现难以忍受进屋失联的情况，搜索百度了很多的信号投诉的方法，但是搜索到的卖智商税信号放大器的多，但是实际解决问题的少。  她也差点买了信号放大器。

        电信信号投诉就是一个拉锯战，一个广东电信投诉故事了。真是一个小孩儿没娘，说来话长。

       但是在这里我要把这个点出来，希望广东电信你们对号入座，你们到底有没做到位，你们到底有没把服务做好。投诉人这边三网信号都不好，要求电信按照电信普遍服务做覆盖，接受家庭基站，信号放大器方案，广东电信1万号直接说我们没有家庭基站，没有信号放大器。基站建设要等很久，基本就是躺平模式。接着投诉人一直要求运营商大楼里面的网络部信号投诉专员出面解决，广东电信就开始投诉怪圈神仙操作了。所有平台投诉到1万号处理，一万也来处理了，但是这个一万也挺有意思的，说自己是电信服务监管部门的，之前让一万查工号还查不到这个人的工号，真是一个活雷锋，处理问题不留名，后期经过要求10000，10005，把这个人工号，身份给了出来，后期这个雷锋才给投诉人回电，一个电信服务监管部门的人来处理信号问题，为什么不让网络部的人出面处理？

       广东电信这个投诉拦截系统真厉害，让吃了几十年大米的饭的我也刮目相看啊，你们这个神级操作能用在服务用户上，现在已经也超越中国移动了，运营商楼里本应该处理信号投诉人就是缩在那里，就让一万来处理，让一万号来挡枪，就是冷处理。  

      不过你不出来处理问题就得了吗? 作为国家级抬杠运动员，能让你们那么肆意漠视群众利益吗？接下来就是一些投诉，最终广东电信用私人手机号码给投诉人打来电话，承诺在两周时间给投诉人安装家庭基站，另外发了一条短信，请求投诉人同意和解方案，广东电信有这样的态度，我跟投诉人说配合他们给他们回复同意。

      2024.4.20下午完成了电信信号差的投诉。

      广东电信那个1005++工作人员， 之前说的没有家庭基站 没有信号放大器的告知呢？

      我只能呵呵了。

      在此我希望广东电信，卸下你的投诉拦截系统，坦诚的跟你们的用户接触，其实你直接说我这边有困难，直接摊牌会更好，投诉人最见不得的是欺骗。希望中国电信以后能越做越好吧。