一名普通老盲做了一段时间移动客服之后的感想

星空06

众所周知，大部分的老盲大多数时间都在按摩店中，为了自己的生活而努力。
今年的三四月份，正好本地残联和当地移动签署了残疾人就业合同，
本人很有幸参与了培训，下面说说培训后的感想：
刚开始是学习的是一元5g流量包的话数
拿到的文件是一个.word的文档，我们老盲使用读屏软件是可以正常阅读的。
但在阅读之前需要做一下分行处理，这样读起来可以事半功倍。
您好，我是zjg移动的，
来电是我们现在有一个一元5g的流量包活动。
您现在只要在原有套餐上在加一元，就可以获得5个g的通用流量。
我这里给您办理一下？
……
刚开始就是学的这个，后面还学习了全家想等套餐业务。
本人从三月份做到现在，基本的话数是没什么问题了，当然问题是有的：
因为办理业务是要在手机安装移动的阿拉丁app的，另外还需要手机和电脑同步操作，这样操作效率就成了问题。
我们是sip软电话+阿拉丁的工作解决方按，
所以是需要使用电脑和手机共同来完成业务的。
这个问题只能是慢慢的去找办法去客服的。
另一个问题是，移动阿拉丁的网页控制台的填表组和框读屏软件操作并不是很方便，当然不是不能用？
只是键盘操作比较复杂而已。
这次学习也是一次全新的尝试，
体验了移动营业厅工作人员日常的工作状态。
当然移动工作人员是不会用sip软电话的，他们大部分都用自办的电话卡做外呼工作。
我们是为了操作方便所以才使用了sip软电话。
上面只是大概的学习记录，其中的细节就不在这里说了。
大家感兴趣可以在下面回复