三大运营商大量客户称“被贷款”，免费礼品变身“信用购买”？

无名小足

近期，中国之声新闻热线收到了来自全国各地的听众投诉，称在办理移动、联通、电信等运营商的业务时，业务员以“免费送礼品”的方式吸引用户，但实际上需要用户以信贷方式进行担保。这意味着客户与运营商、贷款银行签署三方合同，需要贷款几百元至数千元才能获得手机等礼品。然而，大多数用户并不知道自己签署的是一份贷款合同。一旦手机欠费停机达到一定时间，就会被视为“贷款逾期”，导致用户的信用受损。

在投诉中，用户得到的回复多是“合同已经签字”、“已尽到提醒义务”、“业务员违规操作”等。类似的案例在海南、湖南、广东、四川、河南、江苏、安徽、山东、陕西、甘肃等地都有发生。

这种情况发生的原因是，运营商承诺免费送礼品的业务实际上涉及到贷款。业务办理后，用户需要每月交付一定金额的话费，连续3年内不能停机或欠费，否则就会被视为贷款逾期。这对用户的信用记录造成了负面影响。

在一些案例中，用户在办理业务过程中并未被告知签署的是贷款合同，导致他们对自己的情况一无所知。运营商常常以“直降”等形式解释这个业务，但实际上涉及到贷款。当用户质疑时，运营商往往回应称用户已经签字，即表示用户已经认可了该业务。

类似的投诉案例很多，背后的套路大致相同，即以送礼品为名，混淆了信贷风险。用户表示在不知情的情况下办理了贷款手续，但如果他们投诉给运营商，对方却指出他们确实签署了合同并提供了签字照片。

这种业务的监管是否到位仍然存疑。用户在办理业务时缺乏足够的信息和知情权，导致被误导和损害。这引发了关于运营商业务销售和信贷合规性的讨论。