被移动员工粗口了

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有号码因未实名（身份证入网的，但江苏移动非要增加一道再刷身份证的实名程序），被强制停机打算去销户吧，强制停机的号码营业厅操作不了，打051110086，接线员给了我一个员工号码，让我找他处理，我打过去后说我打错了，我再次致电10086，接线员说号码没错，我就用另一部手机打再次拨打该员工电话，接通后直接骂我：你TMD你打错了！打错了，10086都是SB。好巧不巧被另一部手机上的10086接线员听到了，说帮我记录投诉，这过去5天了，没声音没图像。