运营商不应该只看着套餐那点钱，应该鼓励套外多消费！

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运营商 误区① 认为套餐消费就是用户通讯实际消费；
运营商 误区② 认为设计复杂套餐就可以控制过度用；
运营商 误区③ 以为他的套餐设计天下无敌适合所有用户。
实际上，越简单计费模式，用户越容易多消费，例如10元8元的基础套餐（套餐可包适量流量或通话包内容，如2GB+100分钟）套外流量按3元5元计费，通话按1毛2毛计费时，真正需要用的还是要用，不需要大量用的，你就是不要钱，他有未必会用到几TB或几万分钟；极少数异常用户可以作标记，用系统控制例如流量耗子可以后台限制网速，又例如通话异常的每天打电话几百几千通电话的后台预警。为避免误伤，可以通过实际解除，按入网时间长短给予优先级。这样才不至于使用户担心多消费。

另外运营商应该鼓励用户多消费，例如融合业务福利不按套餐送，改为按每月总消费，副卡套餐或合账的则按每卡平均消费水平，如某运营商的低消59元送宽带那种，可以尝试单卡59送宽带，双卡按89或99送宽带，三卡则按129起送宽带；只要你平均每卡多消费福利也同样会多，这样才可以鼓励用户多消费。

按需使用，投诉也会降低，钢筋水泥也没有机会。