数据信号不好，怎么投诉有效？

sh_shbx

家里联通信号微弱，使用数据服务时无法正常工作（传图片、视频等打转转）
2月份已经10010投诉了，工作人员来测试信号后也承认信号微弱。
但一直没有给出解决方案和解决时间
3月初又给10010投诉，除了收到几个10010和本地工作人员回访电话，还是没有给出解决方案和解决时间。
这种情况，我除了继续向10010投诉外，需要向工信部投诉吗？
12345投诉估计也没用。