校友们，请帮帮我！？

刘合雷

今年3月份办理了南阳电信尾号*111的手机号码，因为口罩原因生意不好，月剩余流量500G+，通话分钟数5800分钟+，和客服沟通能不能降低资费，未果，我在工信部12300公众号说明情况后，南阳客服和业务员联系我说，他们领导同意给我降低最低消费至299元/月，（原来589元/月）实际649元/月，我同意了，后客服问我要了12300的验证码把我的投诉撤了，之后就各种理由扯皮。不承认此事，我有录音。
其二，在我不知情的情况下把我的副卡也增加了最低消费（月49元）
其三，5.6.7.8月我的话费月消费最高值达到800多，可套餐内还剩余流量和分钟数如此之多，我多次拨打客服后，业务员加了我微信把多扣的转给我了，并承诺副卡底消是工作人员失误每月转给我，我去，有多无耻？
多次拨打9610000.4008810000，无果
请论坛内的高人指点，我要怎么维护权益