《脱口秀大会》给通信业技能比赛的启示

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《脱口秀大会》（以下简称大会）第五季正在热播，爆梗不断：

一般天冷了，妈妈劝你穿秋裤，有的会嘟哝你两句，有的会骂你一下，但我妈特别干练，一句废话都懒得跟我说，她直接把秋裤给我缝在牛仔裤的里面。（来自邱瑞）

马尔克斯穿越回来都得说：“好小子，你概括能力挺强啊（短视频3分钟带你读完《百年孤独》），我这100年的孤独，你3分钟给我解读完了？”我跑过去拍拍他的肩膀说：马老，你也别着急，我这还开了二倍速呢，他三分钟解读他的，我一分半吸收啦。”

……

为了强化胜者的荣誉感，大会将舞台设计成了一个天花板，比赛晋级的选手会登上天花板，对决失败的选手会跌落天花板。在我看来，大会俨然是员工技能比赛的天花板。

说大会是一场员工技能比赛，是因为参赛的演员，庞博、徐志胜、何广智、王建国、豆豆、杨蒙恩、杨笠他们都是笑果文化的员工。这和《星光大道》、《中国好声音》之类选秀节目的演员是通过海选而来的很不一样。

说大会是一场员工技能比赛，还因为这帮人的职业就是说脱口秀，说脱口秀就是他们的技能，这就跟运营商的客户经理职业就是服务客户一样。以赛代练，提升技艺，某种程度上说，办一场大会与运营商办一场客户经理技能大赛差不多。

说大会是员工技能比赛的天花板，是因为笑果把它做成了一个综艺节目，一个人们爱看的节目，一个在商业上成功的节目。这没有任何一个行业、一个公司的业务技能大赛可相提并论。

营业员技能比赛、客户经理技能比赛、信息安全技能比赛、应急通信保障技能比赛……通信业有很多技能比赛，大会能给通信业的技能比赛带来什么启示呢？

图片来源摄图网

大会告诉我们，一场好的业务技能比赛至少应该具备以下四个特质：

一、好的技能比赛能让参赛选手变得更好

颜怡颜悦在被淘汰时说：遗憾的可能是少了表达的机会，但开心的是象童漠男、鸟鸟、小佳、豪斯他们一直在非常给常努力的帮助我们，我们从他们身上学到了好多……

好多选手都提到演员会互相改稿；好多选手都说在比赛、准备比赛中学到了很多，得到了成长。

比赛很残酷，在天花板挑战赛中，初代大王庞博败给了邱瑞，脱口秀“门神”徐志胜败给了孟川，另一个脱口秀“门神”何广智败给了新人毛豆。

脱口秀比赛不象乒乓球比赛，邓亚萍、刘国梁、张怡宁可以N连冠；可是，没有谁能每年都在《脱口秀大会》拿大王。

脱口秀不象乒乓球比赛有客观的评价标准，严谨的比赛规则；脱口秀只能通过领笑员的拍灯、观众的投票来进行评价。乒乓球运动员的弧圈球技能会越练越有威力；观众会喜新厌旧，同样的段子讲两遍效果就会打折扣，同样的风格观众也会生厌。

你很难想象凤凰传奇再参加一届《星光大道》，梁博、吴莫愁再参加一次《中国好声音》；拿了大王的庞博却可以再参加四届《脱口秀大会》。这充分说明，比赛本身就是价值所在，结果真没那么重要。享受比赛，讲脱口秀本身就是奖励。

这也是通信行业的业务技能比赛应该倡导的，比拿金牌、一等奖更有意义的是你在比赛中的成长与快乐，与结果无关。

这也是从事一项工作时应该提倡的，比得到领导表扬、职位晋升、绩效奖励更重要的是，你喜欢这个工作，你在工作中感受到了心流体验，在工作中得到了升华、得到了价值体现、得到了成长。

二、好的业务技能竞赛能提升整个行业的价值

也许，笑果文化并不关心谁是大王。重要的是，通过比赛，激发了员工的创作热情与潜力，涌现出了优秀的作品，展示出了令人拍案叫绝的段子，呈现了一场高水平的节目。通过比赛，推广了脱口秀，让更多的人知道、喜欢脱口秀，提高了脱口秀的商业价值，也就提高了笑果的商业价值。

（这是我最佩服李诞的地方：他由一个编剧、演员转身为老板，解决了作为一个编剧、演员必须面对的不确定性。一个编剧的创作、一个演员的表演都会有起伏，甚至注定被抛弃；但搭个台子，激发一帮编剧去创作，激发一批演员去表演，则总会有好作品涌现。）

不敢肯定，笑果文化是否有这样的担当和责任感，要提升整个脱口秀行业的价值，让整个行业更好。客观上，笑果文化的一系列运作，无论是《吐槽大会》、还是《脱口秀大会》，以及《怎么办脱口秀专场》，都让脱口秀更为观众所知晓，让脱口秀更为观众所喜爱。

甚至，谁拿大王，对于笑果的员工也没那么重要。当然，拿了大王，演出的机会更多、接的广告会更多、出差可以坐头等舱。但要看到，大王的价值首先得益于脱口秀整个行业地位的提升——如果这是一个不受重视的行业，拿了大王又如何！

脱口秀整个行业好了，即使没拿大王，如徐志胜、何广智，只要真正有实力、有价值，一样可以获得相当程度的成功。

运营商们常说要保护行业价值。

保护行业价值的手段，主要是避免恶性竞争，避免竞相降低价格。如果运营商都以降价作为主要竞争手段，消费者则会占据主动地位，对运营商提出苛刻的要求，这就导致整个行业价值降低，导致整个行业地位降低。

比保护行业价值更重要的，也许是怎样提升行业价值，怎样为客户提供有价值的服务，怎样让更多的客户知道运营那些新的有价值的服务。

笑果文化以一己之力提升了脱口秀行业的价值。四大运营商的实力不知道比笑果文化要雄厚多少倍，四大运营商的人才也不知道比笑果文化要多多少。畅想一下，运营商也有可能通过业务技能比赛提升行业价值：

首先，最直接的，运营商可以做一个通信行业的《怎么办》专场，通过脱口秀的形式与客户沟通，让客户增强对通信行业的了解。事实上，有人已经这样做了，网上可以搜索到王建国花式吐槽中国移动的段子。

其次，开门办业务技能比赛。不关起门来自娱自乐；走进互联网，与客户互动。不只以领导好恶、专业评价为依据；请客户做评委，以客户满意为重要参考……

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三、好的业务技能竞赛比的是业务技能

脊柱外科医生曹鹏在参赛时说：“以前在电视上看他们讲脱口秀，觉得很轻松，风轻云淡的，好像都是前一秒钟才写好的段子，走近他们的时候，我才知道，他们其实背后准备得非常非常的认真。”

呼兰在接受采访时说：“其实我们基本都写到凌晨四五点钟，就是我们希望反复验证“努力就有回报”。这件事是偷懒不得的”。

什么叫专业，怎样才算业务技能好？一是要掌握练习的方法，二是要按此方法反复的训练。想拥有高超的技能，唯有不断的训练、反复的打磨，除此之外别无他法。

亚马逊的创始人贝佐斯在2017年题的致股东信中，以一位倒立教练（据贝佐斯说真有这样的教练）的话道出了高标准的真谛：

“绝大多数人都认为，只要努力练习，差不多两周时间就能学会倒立。但实际的情况是，即使每天练习，也需要差不多6个月才能学会。如果你觉得自己两周就能做到的话，那肯定会半途而废。”

我们很多事儿没做好，是对其难度有不切实际的想象，比如花一个小时写一份年终总结，花一个早上准备一场竞聘演讲……要让自己专业、实现高标准，就需要对过程有多艰难抱有切合实际的认识，并积极学习、练习。

四、好的业务技能比赛可以超越业务技能

大会最精彩的文本处理来自庞博，他吐槽他们县城的小机场：

“我刚下飞机，我还在那里找摆渡车呢，我已经看见开黑车的了。而且那个机场很小，而且每周只有3天有飞机，然后一天也只有两班，一班去北京，一班去上海。我回上海那天，我爸妈让我提前四个半小时去机场。我说去那么早干嘛？他们说上次那些没赶上飞机的机场等了4天……直到最后坐上飞机，我已经系好安全带了，都不太确定自己坐的到底是不是飞机。因为机舱门关上的前一刻，空姐冲着外面喊了一句：去上海的还有吗？”

至此，四灯集齐，大家都以为这个梗到此结束，庞博继续说：

“不过在那个时刻，我真的听到了一个声音说我要去上海。”

观众继续大笑，庞博说到：

“我仔细听了一下，是十八岁的我自己”。

听到这里，大家没有笑。但无疑是最好的一个结尾。脱口秀还可以这样高级！脱口秀可以不只带来快乐，还可以带来触动。

小鹿在淘汰感言中说：两轮下来，我每次讲的内容，我都挺喜欢的。当我自己感受到的，让我比较压抑的事情的时候，我希望能够代表一些女孩子把我所面对的处境，用喜剧的方式表达出来。

李诞为她点赞：我们脱口秀大会的舞台，不光是比赛，也是表达，尤其是在你明知道它是比赛的时候，还愿意表达，特别的感谢小鹿，谢谢！

李诞在《脱口秀工作手册》中说：脱口秀一定是讲价值观的，讲故事、讲生活趣事也是一种价值观——你认为这样的生活是值得或者不值得过的。你在台上讲自己的生活，自己的观察，自己的看法，归根结底，就是在讲你的价值观。

李诞并不想取悦观众，也不是想为所有的人服务。“我们呈现自己价值观的目的，是去找到跟你想法一致的人，而不是改变尽可能多的人。脱口秀演员与观众的关系是找到彼此，找到你代言的那种想法。”

参加通信行业的业务技能比赛，甚至是身在职场，你可以有两种存在形式：

一种是按评委喜欢的、领导认可的方式去“表演”。这样可以的得高分、甚至晋升，当然也不一定。

另一种是按自己的方式去做，按真正以客户为中心的方式做去做。这样的做法极有可能得不到好的分数，不受待见。

真正值得尊敬的是，在明知道评委、领导喜欢什么的情况下，依然按自己的理解来做对客户有益的事。（本文作者黄甫山为C114特约作者）