QQ的反击战：从缔造娱乐QQ到经营商业帝国

banlion

   2005年最后一天，腾讯正式换新标。在普通用户看来，这不过是年底众多公司改换标识中的一个。但对于腾讯创始人马化腾来说，这可能是一次新的人生挑战。



小企鹅遭遇成长烦恼 中国即时通讯狼烟四起

    从缔造娱乐QQ到经营一个新的商业帝国，马化腾的角色正在发生着翻天覆地的变化。

    QQ的转型

    1月18日，马化腾接受记者专访时表示：腾讯新标识推出不是一种“换标”行为，而是对自身业务多元化拓展的一种公示。“原来的QQ标识还会继续使用，只不过，我们觉得它偏重于即时通讯QQ，已经不能概括公司的整体业务形象了。腾讯从即时通讯拓展为生活社区，我们觉得用腾讯网更能概括整个外涵和内延。”马化腾强调，新标识中圆环是三色的，寓意生活是多彩的。

    事实上，早在2004年底推出第一款休闲游戏《QQ堂》开始，这只小企鹅就已经开始迈向多彩网络社区的转型道路。而随着2005年腾讯多点开花，各种新产品服务相继推出，这一转型轮廓才开始明晰出来。

    2005年腾讯在不断丰富休闲网络游戏的基础上，推出了大型网络游戏《QQ幻想》；与此同时推出拍拍C2C电子商务网站；与Google技术合作推出搜搜(SOSO.com)搜索；通过收购Foxmail强化了自己的邮件服务功能；此外着力在今年强化了QQ.com的门户地位。

    左扑右杀、多点开花、广泛布局，利用各种应用粘住用户，并以此抬高即时通讯市场进入门槛儿。

    从2004年开始，新浪、网易、搜狐、盛大，以及国外的Google等各大网络公司都相继推出了自己的即时通讯工具。2005年9月eBay通过收购Skype获得了自己的即时通讯服务。而更为恐怖的是2005年开始MSN大举进驻中国市场。

    这些工具不但具备了QQ最基本的即时通讯功能，而且由于各家出身不同，各有自己的一套绝活，唯一重大缺点就是用户数单薄，人气不足，尚无法与QQ同日而语。

    但2005年年中，各家企业酝酿互联互通，如果这一手段实施，对于QQ来讲必然是一次重大冲击。日前，微软和雅虎已发布声明，称MSN和雅虎通将在2006年6月实现互联互通。尽管微软和雅虎实现互通的目的可能更多在于打压 Google，但这一策略已经将QQ卷入其中。

    某种程度上，QQ是在重压下打响了自己的保卫战。事实上，马化腾将一场艰难的即时通讯市场保卫战经过短短的一年时间变成了一场网络社区攻击战。

    快速反击

    2005年初，MSN进入中国开始，大批社会白领办公人士开始转移平台，不少QQ老用户开始在电脑中预装QQ和MSN两种即时通讯工具。QQ是否将被替代？甚而不少互联网专业人士都开始忧虑，MSN是否会成为终结QQ神话的杀手？

    马化腾将别人的网络服务结合上QQ的用户应用需求，快速成为门户市场、休闲网游市场，以及未来的电子商务市场一股不可轻视的力量。

    在搜索市场上与巨头Google联盟，一方面快速解决进入行业的技术问题；另一方面，马化腾也不忘记加入自己的个性服务，目前针对QQ聊天记录、拍拍交易等应用信息只有在SOSO中找到，QQ搜索也逐渐建立起自己的局部优势。

    “推出拍拍网进入C2C 电子商务市场，但我们目标不是克隆一个淘宝，我们在C2C的内部定义和传统的电子商务是有区别的，我们的C2C是希望通过通讯手段(一个C)最终完成交易 (另一个C)。”马化腾介绍道，“腾讯最核心竞争力还在于用户间的沟通，我们做电子商务是希望通过沟通完成交易。”

    同时这一平台还将肩负QQ用户向商务应用过渡的使命。目前针对QQ在办公用户市场占有量的不足，腾讯在网络存储、协同OA等多个方面都列出了加强计划。

    经过马化腾一年来翻天覆地的多点布局，QQ快速从一家单一即时通讯公司转变成一家网络社区服务企业。同时从一家最可能被别人替代的公司转变成最有实力替代别人的大企鹅。

    但为此，腾讯也付出了代价，截止到目前，腾讯员工数量已达到2400人之多。(作者：武强/本文刊于《网络传播》2006.3)