分享一个智能光猫注册失败的解决办法

wuzhihao

二、智能光猫注册可能出现的问题

1、连接智能光猫进度条卡在20%，可能原因有:
（1）、弱光
（2）、鉴权码输入错误
（3）、工单端口信息与实际不符
（4）、OLT设备上无数据、pon口光模块问题、pon板问题、猫被去激活、分光器不好。

2、连接智能光猫进度条卡在30%，可能原因有：（1）、非智能光猫工单使用智能光猫，换成普通光猫尝试连接；
（2）、城域网交换机是否透传4011vlan、OLT是否配置4011 vlan、OLT上联端口是否透传4011 vlan、OLT上是否配置vlan 4011的业务流、BRAS数据不全；

3、连接智能光猫进度条卡在40%，可能原因有：（1）、网络问题导致光猫注册信息没送到RMS，在光猫——网络诊断——点击inform上报，如果能上报成功说明光猫到RMS通道正常，这种情况将光猫恢复出厂设置，重新输入鉴权码注册，或者重启光猫注册试试。上报失败说明是本地网络问题，可能是olt、bras、光猫问题，需要根据具体情况分析；

4、智能光猫注册100%不能上网，可能原因有:
智能光猫注册100%后，光猫wan连接应该有3条业务流:智能光猫管理wan:4011_wan，宽带wan:svlan_wan（工单中svlan数值），魔百盒wan:4017_wan。如果注册100%，宽带或魔百盒不好使，首先要看有没有这些wan连接。
（1）、如果光猫中没有宽带wan数据，光猫恢复出厂设置，重新输入鉴权码注册。
（2）、宽带账号的密码和3a不一致。——登录猫里看internet wan状态，这里有错误提示，华为猫查看方法是超级账号登录-状态-网络测信息-ipv4-右侧第二条wan链接，这个如果没有请联系猫厂家继续处理，这个是internet wan，选中往下拉可以看到错误提示。目前导致此问题的都是迁移用户，该用户个性化密码未同步到RMS或者CRM-PBOSS-RMS流程中CRM未传递真实密码（注:就是前台要把宽带密码同步过来）；
（3）、宽带账号端口被绑定。一般是迁移用户，或者原宽带追加魔百盒/固话业务换猫后，由于vlan变化导致。解决办法见“一、固话装机可能出现的问题”中，常见问题2。
（4）、用户通过手机合家亲APP关闭了宽带上网功能；
（5）、U2000上给猫绑定了增值业务通用模板；