联通「米粉卡」再出乱扣费现象，不容姑息，无可退让！

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去年10月，米粉卡用户数突破100万大关，仅以这个数字作为依据，意味着中国联通通过某种「黑箱手段」可以获得每日逾10万的盈利——以往在看到这样的新闻时你可能会说：「这跟我有一毛钱关系吗」？现在，真的跟你有了「一毛钱」的关系。

透明的合同，不透明的钱

有点办公室的郭大佬今天发了挺大的脾气，他发现在过去的一个月中，即使他关闭了手机的数据开关，他的米粉卡仍然每月会扣除1毛钱的「数据流量费」，而这「一毛钱」从未在米粉卡的资费说明和合同中体现，这意味着联通在他不知情的情况下，每个月向他索取了3块钱，并且他对此毫无知情权和拒绝权，他扫了一眼桌子上同样身价的可乐，就怒了。

近几年有诸多互联网公司和运营商合作推出了专属套餐，如腾讯的「大王卡」，阿里的「蚂蚁宝卡」，还有小米的「米粉卡」。其中，「米粉卡」的数据流量套餐非常实惠，因此获得了相当数量的用户，成为最受关注的「互联网合作卡」之一。

郭大佬的「米粉卡」计费方式是这样的：在有使用情况的前提下，每月月租5元，数据流量1元1G，不满1G的以1元按天结算，超过3元则自动开启无限流量，同时如果不足10Mb则以0.1元/MB扣费，此外，打电话和发短信各0.1元。

平时上班用办公室Wi-Fi，下班用家里Wi-Fi的郭大佬，已经一个月没打开过数据开关了，按照「米粉卡」的资费标准，除了打电话、发短信以及5元的月租外，他这个月应该是没有任何数据流量费产生的，但在月初缴费时他惊讶地发现，自己竟然莫名其妙地被扣除了3块钱的「流量费」，这让嗜「快乐水」如命的他非常愤怒。

米粉卡的「迷之计费」已非一日之寒

愤怒的郭大佬开始上网搜索类似的情况，发现在他身上发生的米粉卡「迷之计费」根本不是个例。

目前，已经有不少用户在抱怨联通米粉卡每天0.1元的迷之扣费，此外，还有用户发现了更加千奇百怪的「扣费姿势」。例如有发现自己的数据流量费用超过每日3元的：

还有发现联通的数据流量会因为系统延迟而走套餐外流量的：

更有不明所以就被扣费2元的：

可见联通米粉卡的迷之扣费花样非常多。但综合来看，造成扣费的无非是两种原因：

其一，是由于联通系统延迟而造成的「套餐外流量」情况。「米粉卡」流量计费方式是这的：每当用户使用数据流量时，联通系统后台会自动帮用户订购一个1元1G的数据流量包，但在实际使用中，联通系统会存在一定几率的延迟，当延迟发生时，会出现尚未订购流量包就开始使用数据流量的情况，那么这部分流量就会被计成「套餐外流量」，也就出现了每天超过3元的数据流量费的情况。

其二，就是联通会在用户没打开数据流量时自动扣除0.1元的数据流量费。为了求证这0.1元的流量到底是手机的问题还是联通的问题，有点出品的大佬们特意咨询了一位基站的工程师朋友，他给出的回答是：手机与基站的通信实际上分为信令交互和数据交互两个部分，当在手机上关闭了数据流量开关时，就意味着关闭了数据交互的功能，因此是绝对不可能产生数据流量的。尽管不能排除有某一特定品牌的手机有偷跑流量的可能，但联通「米粉卡」每日0.1元的数据流量费也不仅仅发生在同一品牌的手机上，我们已验证Apple 、华为、三星、小米、魅族等品牌都存在这种情况。可以断定这0.1元的问题绝非来自手机，而确实是联通的责任。

联通客服的洗地姿势水平，还要学习一个呀

得知上述情况之后，郭大佬拨打了联通的客服电话，客服表示：Emmm 那你直接关闭上网功能啊 23333。这根本难不倒身经百战的郭大佬，在投诉工信部之后，郭大佬收到了来自联通的回访电话。

作为一个曾长期与客服部门打交道的郭大佬对这一套流程非常熟悉，总结下来就是：否认客户的一切说法，表示自己绝对没有问题，如果客户有所质疑，那就把问题推向那些无法论证的「黑箱」中，最后奉上一定金额的赔偿以封住客户的口，同时也应对了工信部的责问。能看出这套应对流程是联通早有准备的，甚至也从侧面说明了：联通绝对不止一次地收到了类似的投诉。

尽管嘴上说着「和我们无关」，但身体还是很诚实的嘛！经过一番角力之后，联通客服奉上了30元的「封口费」，客服的话术也说明了联通最终的处理方案：先给你10个月的补偿慢慢扣嘛，10个月之后还有问题就再说。如果这就是联通的应对方法，抱歉，我们无法接受。

中国互联网有着迅猛的发展速度，在这个过程中，三大运营商却屡屡对行业掣肘。细数这些年来的各种事件，如中国电信污染用户DNS；无限流量套餐涉及虚假宣传；对老用户进行「杀熟」；限制用户网速等等等等。相比于互联网为用户们带来的方便快捷，三大运营商背负的却从来都是恶名。

为了替可乐出一口恶气而投诉的郭大佬，虽然拿到了30元话费的补偿，但还是开心不起来，他不知道自己什么时候会再一次遇到这样的问题，也不知道下一次的他，还有没有今天的招架之力。要知道，「联通米粉卡」的这「一毛钱」不止跟他相关，也在跟更多缺乏信息能力的弱势群体同样发生着关系。

所以我们还会继续追问下去，在这件事上，不查个水落石出我们决不罢休。因为对于我们来说，损失一毛钱无关紧要，但我们很闲，也很较真儿，看不得有人不要脸还养洋洋自得的神情。

联通，我们来了。