因误导消费者 苹果面临900万澳币罚款

mipha

凤凰网科技讯 据MacRumors北京时间6月19日报道，《悉尼先驱晨报》刊文称，澳大利亚政府今天向苹果开出900万澳币罚单，原因是苹果误导客户，使得客户认为如果iOS设备之前曾由第三方维修，苹果将不再对它们提供维修服务。

接到对有关“53错误”的投诉后，澳大利亚消费和竞争委员会启动了对苹果的调查。

在2016年被公开的“53错误”，造成部分iPhone 6用户的手机安装一款软件更新包后变砖。这些iPhone 6手机的Home按键由非苹果技术人员利用非原装部件进行了维修。

当这一错误代码首次出现时，苹果称“53错误”是一项保护性安全功能，旨在防止“恶意”第三方零部件可能破坏用户的iPhone。但在公众抗议后，苹果发布软件更新包，恢复了变砖后的iPhone的功能。在发布恢复iPhone功能的更新包后，苹果称“53错误”用于工厂测试，应当不会影响到消费者设备。

在澳大利亚消费和竞争委员会对“53错误”调查期间，苹果承认在2015年2月至2016年2月期间，至少有275名澳大利亚客户在专卖店内或通过电话被告知，如果曾经由第三方进行过维修，将不再对他们的iPad或iPhone提供维修服务。

据澳大利亚联邦法院称，苹果拒绝对曾经由第三方维修过的设备提供维修服务，触犯了澳大利亚消费者保护法。

在获悉澳大利亚消费和竞争委员会的调查后，苹果启动了一项计划，对受到“53错误”影响的约5000名客户提供了补偿。苹果澳大利亚分部还对专卖店员工进行了培训，确保业务完全符合澳大利亚法律。

在美国，苹果也因“53错误”遭到一起诉讼，但在苹果通过一款软件更新包恢复了全部iPhone功能，并向客户退还维修款后，这一诉讼被驳回。