新米粉卡

wjq135

1.     什么是“米粉卡”？

答：“米粉卡”是中国联通联合小米公司推出的专属号卡产品，分为“米粉卡（5元）”和“米粉卡Plus（35元）”。具体资费如下：

为保障所有用户的网络公平使用权，用户当月全部国内数据总流量达到40GB后，上网速率降至最高3.1Mbps，当月累计使用100GB之后将关闭数据上网功能，用户可自助打开数据网络，重新打开后当月上网速率降至最高128Kbps，次月自动恢复。

• 体验特权：首月米粉卡赠送15元话费、米粉卡Plus赠送50元话费，可抵扣月费，免费体验套餐内包含内容，超出内容按实际业务收费。目前米粉卡、米粉卡Plus资费均不含国际即港澳台地区。

• 充值特权：首次充值50元以上得50元话费和小米商城现金券。每个用户仅可享受一次首充优惠，首充话费立即到账。
  小米商城现金券在充值成功后3日内将以短信方式通知用户领取。用户也可以在官方微信公众号“米粉卡助手”的【特权领取】菜单下查看及领取。领取小米商城现金券需登录/注册小米ID，每个小米ID仅限领取一次，用户须在收到短信后一个月内领取，逾期作废。

• 小米云服务：卡片激活成功后，用户将在3日内收到小米云服务会员权益的短信领取通知，按通知说明免费领取6个月（180天）的小米云服务会员权益。用户也可以在官方微信公众号“米粉卡助手”的“特权领取”菜单下查看并领取。领取小米云服务特权需登录/注册小米ID，每个小米ID仅限领取一次，已经是小米云服务会员的ID则续订6个月会员。用户须在收到短信后三个月内领取，逾期作废。用户离网则小米云服务会员权益自动收回。

  
  

•      上线时间：2018年3月20日00：00，限量销售

1.     米粉卡在哪里可以下单？

答：米粉卡限时限量发布，您可以在小米商城、小米视频、小米安全中心等各类小米APP入口下单。您也可以在官方微信公众号“米粉卡助手”上点击【开通】-【申请米粉卡】申请。

2.     米粉卡（5元）、米粉卡Plus（35元）和米粉卡29元套餐、米粉卡59元套餐是什么关系？

答：米粉卡（5元）、米粉卡Plus（35元）都是联通和小米联合推出的专属产品，新米粉卡上线后原米粉卡29元套餐、米粉卡59元套餐将停止销售，但是可以继续使用，资费不变。

3.     原米粉卡29元套餐、59元套餐可以转为新米粉卡吗？在哪里转？

答：可以，目前仅支持在营业厅转为米粉卡套餐。预计最晚4月中旬可以在联通手机营业厅将提供套餐变更服务，在联通手机营业厅APP【我的】-【我的套餐】里点击“套餐变更”即可以转换套餐，当月申请，次月生效。

4.     米粉卡是否可以转套餐？1)     米粉卡（5元）和米粉卡Plus（35元）间是否可以互转？如何办理？

答：可以。在联通手机营业厅APP【我的】-【我的套餐】里点击“套餐变更”即可以转换套餐，当月申请，次月生效。转换功能预计4月中旬上线，如遇系统问题暂时无法转换，请耐心等待。

2)     米粉卡能否转其他4G套餐？如何办理？

答：米粉卡（5元）和米粉卡Plus（35元）可以变更为其它4G套餐，用户可在中国联通线下营业厅办理套餐变更，米粉卡套餐为专属套餐，转为其他套餐后不可转回。目前线上渠道暂时不提供米粉卡转为其它4G套餐服务。米粉卡转为其它套餐后将不再享受米粉卡特权哦。

5.     免费体验怎么体验？

答：首月米粉卡赠送15元话费、米粉卡Plus赠送50元话费，可抵扣月费，免费体验套餐内包含内容，超出内容按实际业务收费。

6.     月费如何扣除

答：米粉卡将按天扣除月费，即每天扣除月费=月费/当月天数。

7.    小米云服务权益的相关问题3)      小米云服务权益怎么领取？

卡片激活成功后，用户将在3日内收到小米云服务会员权益的短信领取通知，按通知说明免费领取6个月（180天）的小米云服务会员权益。您也可以在官方微信公众号“米粉卡助手”【特权领取】菜单下领取。领取小米云服务特权需登录/注册小米ID，每个小米ID仅限领取一次。您也可以在官方微信公众号“米粉卡助手”上查询领取状态。

4)      我已经是小米云服务会员了可以再次领取吗？

已经是小米云服务会员的ID则续订6个月会员。

5)      赠送半年的小米云服务到期停用后上传的文件会删除吗？

答：云服务到期停用后，若存储文件总大小超过可用空间上限（一般可免费使用6G），无法新上传文件，已上传文件不会被删除。

6)      领取小米云服务权益有期限吗？

用户须在收到短信后三个月内领取，逾期作废。

7)      小米云服务权益能否赠送给他人？

答：可以，1个米粉卡号码以及1个小米ID仅限领取一次。

8)      我可以多次领取小米云服务权益吗？

答：1个米粉卡号码以及1个小米ID仅限领取一次。

8.    首充赠话费、现金券相关问题

首次充值50元及以上得50元话费和50元小米商城现金券。每个用户仅可享受一次性首充优惠。

1)     怎样参与首次充值活动？

答：推荐用户在微信公众号【米粉卡助手】、联通网上营业厅（www.10010.com）、联通手机营业厅（wap.10010.com）、联通手机营业厅客户端等渠道进行充值。

如：您可以在【米粉卡助手】微信公众号内充值哦！请进入【米粉卡助手】微信公众号菜单栏——服务——充值缴费进行充值。除此之外，您也可以在联通营业厅、手机营业厅、网上营业厅等渠道进行充值。

提示：建议用户优先选择联通官方正规渠道充值，避免上当受骗。（因向小米开放充值接口尚未上线，暂时无法通过小米充值，如果用户问是否可以通过小米充值，回答小米充值即将开放，敬请期待。）

2)     如何确认“首次充值50元得50元再送50元小米商城现金券活动”已参与成功？

答：米粉卡首次充值活动充值话费立即到账，赠送50元小米商城现金券3日内将以短信的方式通知您领取。

3)     为什么我没收到现金券？为什么现金券没到账？

首充活动必须是一次性充值满50元才能触发哦，且必须是首次充值，如果您充的50元不是首次充值则无法参与该活动。

在您首充3日内会收到现金券领取短信，您需要点击短信上的链接去领取页面领取。您也可以在官方微信公众号“米粉卡助手”【特权领取】菜单下领取。

4)     50元小米商城现金券怎么领取？

小米商城现金券在充值满50成功后3日内将以短信方式通知用户领取。您也可以在官方微信公众号“米粉卡助手”【特权领取】菜单下领取。领取小米商城现金券需登录/注册小米ID，每个小米ID仅限领取一次，用户须在收到短信后一个月内领取，逾期作废。用户也可以在官方微信公众号“米粉卡助手”上查询领取状态。

5)     为什么我没收到现金券短信？

短信有可能被手机屏蔽至“消息类短信”中了哦，您也可以您也可以直接在官方微信公众号“米粉卡助手”【特权领取】菜单下领取。

6)     为什么我领取了现金券，小米商城却没有？

您要用领取现金券的小米账号登录小米商城才能使用哦，在领取页面可以查看领取时的小米账号（小米ID），使用最新版的小米商城App或电脑登录网站即可使用。

7)     我可以多次领取小米商城礼品卡吗？

答：1个米粉卡号码以及1个小米ID仅限领取一次。

9.     流量使用顺序如何（如果订购了流量包）？

答：米粉卡不能订购流量包，只能兑换互联网加油包（如刷支付宝、使用美团获赠的流量）。

使用顺序为优先使用订购或赠送的流量再使用日租流量，如在订购/兑换当天触发了1元日租的情况下则当天先使用完一个完整的日租包。

10.  米粉卡是否有流量封顶？封顶后能否打开？

答：

为保障所有用户的网络公平使用权，用户当月全部国内数据总流量达到40GB后，上网速率降至最高3.1Mbps，当月累计使用100GB之后将关闭数据上网功能，用户可自助打开数据网络，重新打开后当月上网速率降至最高128Kbps，次月自动恢复。

封顶后自助打开方式

您可以登录联通手机营业厅APP，点击我的服务—我的基本信息菜单下重新打卡流量功能。

1.     产品有无合约期？

答：米粉卡无合约期。如有靓号协议则按靓号协议签署合约。（注：米粉卡（5元卡）是不能办理靓号的，米粉卡Plus（35元卡）可以办理靓号。）

2.     联通老用户能否转为米粉卡？

答：可以在线下营业厅办理，（按照市场部下发的老用户转入2i套餐的通知要求为老用户办理。）

3.     我为什么不能办理米粉卡？

答：

如果您已办理过滴滴王卡、腾讯王卡、蚂蚁宝卡、百度神卡等联通互联网产品达到3张，将不能购买同类型的卡。相近的优惠只能享受一次哦。

如果您办理过滴滴王卡、腾讯王卡、蚂蚁宝卡、百度神卡等联通互联网产品达到3张后销户，将不能购买同类型的卡。

4.     该产品是否可以再申请叠加其他流量包？

答：不可以。但是您可以使用自动赠送的互联网加油包（如刷支付宝、使用美团赠送的流量），使用顺序为在当天触发了1元日租、3元不限量的情况下先使用日租包，未触发则先使用赠送流量包。

5.     为什么米粉卡无法订购流量包？

答：因为已经是3元每天不限量超便宜了哦，无法再订购其它流包了。

6.     米粉卡办卡相关问题1)      我暂时还不想使用这张卡，有使用时间限制吗？？

答：有的，从收货之日起（含当日），20天之内必须激活使用，否则号码将被回收。

2)      我的号码我不太想要可以更换吗？

答：不可以。一个身份证只可以买一张米粉卡（5元）和一张米粉卡Plus（35元）。因此，无法重复购买相同产品。

3)      可以办理副卡吗？

答：米粉卡Plus（35元）和米粉卡（5元）均不可以办理副卡。

4)      我的卡已经激活了，但丢失了，如何办理补卡？

答：如您的卡已经激活（即是正常使用的联通用户），补卡挂失可按联通公司现有正常流程，到营业厅办理补卡即可。

5)      米粉卡是否可以异地补卡？

答：可以，全国都可办理补卡。

6)      米粉卡是什么号段开头的？

答：办理米粉卡可选择176、175、185等号段，具体以各省各地实际号段和号码为准。

7)      米粉卡可以办理靓号么？

答：米粉卡（5元卡）不可以办理靓号，米粉卡Plus（35元卡）可以办理靓号，具体靓号协议以各省各地市提供的为准。

8)      我的订单还没有发货，是否可以修改配送地址？

答：用户在未发货之前可以修改配送地址。用户可关注微信公众号“米粉卡助手”，点击“开通”-“订单查询”，输入联系电话和身份证号等信息查询订单状态，并修改配送地址。

9)      我在中国联通营业厅（包括网上营业厅和手机营业厅）可以申请办理吗？

答：不能哦，米粉卡限时限量发布，您可以在小米商城、小米视频、小米安全中心等各类小米APP及小米合作渠道如搜狐、爱奇艺等下单入口下单。您也可以在官方微信公众号“米粉卡助手”上点击【开通】-【申请米粉卡】申请。

10)   怎么查看我刚才办理的米粉卡？

答：添加微信公众号“米粉卡助手”，点击“开通”-“订单查询”，输入联系电话和身份证号等信息即可查询订单状态。。

11)   我可以购买异地号码吗？

答：我们会根据收货地址和选择的号码进行匹配，可以在省内异地配送，但不能跨省异地配送，具体以省公司要求为准。

12)   我可不可以替别人办理米粉卡？

答：可以，每个身份证号码和每个申请时的联系电话最多可申请办理2张米粉卡。（米粉卡Plus（35元）、米粉卡（5元）各1张）激活时必须是身份证本人激活卡。

13)   我要在哪里查询办理成功的订单？

答：添加微信公众号“米粉卡助手”，点击“开通”-“订单查询”，输入联系电话和身份证号等信息即可查询订单状态。

14)   我已经成功办理了米粉卡，但为什么查询不到订单？

答：查询不到订单的原因可能是当前办理用户太多，系统出现延时状况，建议稍后再重新查询，十分抱歉给您带来的不便。若长时间无法查询，请留下您的联系电话，我们会将您的问题反馈给相关工作人员，由专门负责这个问题的同事跟您联系。谢谢您的支持。

15)   未成年人是否可以申请米粉卡呢？有没有最小岁数要求？

答：米粉卡需要满16周岁才能办理。

7.     怎么扣取费用呢（后付费还是预付费）？

答：米粉卡为准预付费产品（信用度为0的后付费），米粉卡将在每天平均扣除月费，超出套餐使用后将按标准实时扣取使用费。

8.     可以销户吗？

答：可以的。您可以在结清欠费之后，随时本人持身份证原件到当地营业厅销户。

9.     销户后可以退账户中的余额么？

答：赠费不可清退，除此之外的余额可以退。

10.  免换号、免换套餐是什么意思？

答：如您的手机具备双卡双待等功能，可以同时使用米粉卡（5元）或米粉卡Plus（35元）和您原有手机号码，可以不更换原号码和套餐，建议您尽快办理米粉卡（5元）或米粉卡Plus（35元）开始体验哦。

11.  我可以申请多张米粉卡吗？一个账户办理米粉卡有张数上限吗？

答：一个身份证最多可以申请一张米粉卡Plus（35元）和一张米粉卡（5元），不允许申请两张米粉卡（5元）或者两张米粉卡Plus（35元）。

注：已经退单的且退单审核通过的可以释放办理资格；销户不会释放办理资格。

12.  米粉卡激活相关问题1)      如何激活（开通）我的米粉卡？

步骤一：找到激活入口：

您可以在微信公众号【米粉卡助手】内进行实名认证哦！请进入【米粉卡助手】微信公众号——开通——开通激活；

提示：用户也可以在手机卡发货后收到激活提示短信，点击短信中的链接，进入激活页面。

步骤二：输入信息

输入下单时身份证后六位、USIM卡的iccd后七位（不包含最后一个字母）

步骤三：实人验证

根据提示拍照或上传视频，确认身份信息和下单时一致，照片和视频清晰。

需要上传：身份证正面照；身份证背面照；本人录制的认证视频。

步骤四：审核激活

系统自动审核您上传的资料，审核通过后将自动激活您的电话卡，并发送短信至您下单时预留的联系电话。审核失败不通过的，您可以按照提示选择“重新上传资料”或“人工审核”。

2)      米粉卡为什么要实名？

答：从2013年9月1日起，国家工信部要求对新入网的电话用户全面实施实名登记制度。只有进行实名登记后，才能使用号卡产品，请您配合完成哦。

3)      还要上传证件这么麻烦呀？

答：因国家工信部规定，需上传证件进行实名登记，请您谅解。

4)      我上传的资料，会不会被盗或被挪用呀？如何保证信息安全？

答：您的证件上传到系统时会自动加上“此证件仅用作办理联通业务”的水印并进行加密存储的，不会被盗或被挪用。

5)      为什么要关注【米粉卡助手】微信公众号？

答：【米粉卡助手】是为米粉卡提供服务的公众号，提供米粉卡开通服务，米粉卡开通后才能有信号，并使用。另外公众号还提供用户专属服务和特权，并发布专属优惠信息。便于您自助查询、充值优惠、业务办理等。

6)      实名制审核多久可以完成？

答：如果照片足够清晰、符合标准，自动审核5分钟即可完成。如果人工审核，时间可能会长一些，激活用户太多可能会慢一些。

7)      我收到卡后，不激活，会扣钱吗？

答：不会。但是有激活有效期哦，从收货之日起（含当日），20天之内必须激活使用，否则号码将被回收

8)      米粉卡激活能不能到营业厅去激活?

答：不能，米粉卡只能微信公众号【米粉卡助手】中激活。（部分省公司试点营业厅自提业务，可以按页面提示，前往所选营业厅办理。请试点分公司自行编辑自提相关解释文档）

9)      下订单不是用的A的身份证号码，现在激活用A的身份证可以吗？

答：不可以。

10)   可以他人代收吗？

可以他人代收。

13.  其他问题1)      下单后多久可以发货？签收时有何要求？

答：一般情况下，用户下单后会在24小时内发货。

2)      卡收到后是不是可以立即使用？

答：按照工信部实名制要求，在您的卡收到后，需按照产品页面说明，完成相关证件上传，并审核通过后，卡才能激活使用。

3)      针对“米粉卡”用户，是否还有其他优惠政策？

答：针对“米粉卡”用户，将持续推出多种优惠政策和专属特权，惊喜多多，敬请期待！具体优惠活动及政策，请添加微信公众号【米粉卡助手】并关注相关信息。

4)      没激活的卡丢了，能否补办？怎么补办？

答：联系微信公众号【米粉卡助手】客服撤单，然后再重新开卡。

5)      如何查询话费和流量的使用情况？

答：（1）您可以在微信公众号【米粉卡助手】内查询话费情况和流量使用情况，

请进入微信公众号【米粉卡助手】菜单栏——服务——查询办理。

（2）登录中国联通网上营业厅或手机营业厅自助查询话费及流量使用情况。

6)      米粉卡适用送短信的网龄升级计划吗？

答：米粉卡可以在微信公众号、中国联通网上营业厅或手机营业厅加入短信的网龄升级计划。

7)      米粉卡能不能过户？激活后多久可以办理过户？

答：成功激活并正常在网使用的米粉卡可办理过户。（即没有过户时间要求，但不主动告知用户激活后即可过户）。