向工信部投诉联通信号不好问题后信号未果

彭明伟

我家在农村，我们这儿移动信号上不了网，能打电话而且信号老是掉到2G，电信连打电话都困难，联通信号最好在室外有4G一格到两格号，能简单的上网，，可是到了室内就没啥信号了，一直保持在-113以上。向工信部投诉后，联通工作人员到现场检查后发现确实没有信号，2G保持在-100左右，3G完全没有，4g保持在-113以上，最后联通工作人员做出一个方案就是向投诉者赔偿每个月一半的话费，和15G本地流量。还说建设基站不是一两天的事情，你们这儿山太多信号阻挡了，建议打电话拿到室外打。我们要的是信号网络问题，最终信号始终得不到解决呀，请求大家帮帮忙！

19999999999

通信技术你问我答 (积分兑奖)

手机号码模糊处理，有很多收集个人手机号码的。

19999999999

通管局投诉，不是投诉受理中心，要求基站覆盖，15GB本地流量是不是永久赠送。

crazyone

入网协议里写着  在现在网络条件下提供服务

所以信号不好折腾没用的

那家好换那家呗.

zanuser

看室外哪家信号最强，找那家要一个无源信号放大器吧，不过如果你流量大户，信号放大器估计扛不住，很烫。

如果你常年出门，平时都是父母在家，通话而已，你又很少回去，就别折腾了

lwf1990lwf

手机号已泄漏

topsite

这个投诉太厉害了，每个月都便宜一半，太值了。

tanyijun0531

crazyone 发表于 2017-10-12 15:56
入网协议里写着  在现在网络条件下提供服务

所以信号不好折腾没用的

楼主说了，那里三家都不好。

彭明伟

19999999999 发表于 2017-10-12 15:09
手机号码模糊处理，有很多收集个人手机号码的。

谢谢提醒

彭明伟

19999999999 发表于 2017-10-12 15:12
通管局投诉，不是投诉受理中心，要求基站覆盖，15GB本地流量是不是永久赠送。

通管局在哪儿投诉？，我之前的月租不是九块钱吗？他说每个月反4.5元，反半年做为补偿，今天只收到13.5元和1G的流量。送这些流量这些我拿到信号都没有怎么用呀？

彭明伟

crazyone 发表于 2017-10-12 15:56
入网协议里写着  在现在网络条件下提供服务

所以信号不好折腾没用的

我们这儿现在就联通信号最好，我不用联通用谁呀

摩尔斯l

彭明伟 发表于 2017-10-12 19:23
通管局在哪儿投诉？，我之前的月租不是九块钱吗？他说每个月反4.5元，反半年做为补偿，今天只收到13.5元和 ...

查你省通管局

彭明伟

topsite 发表于 2017-10-12 16:57
这个投诉太厉害了，每个月都便宜一半，太值了。

我九元月租，他说每个月反4.5反半年，结果反了13.5元

彭明伟

19999999999 发表于 2017-10-12 15:09
手机号码模糊处理，有很多收集个人手机号码的。

收集个人号码干嘛

qiyf

T我家信号也不行

19999999999

彭明伟 发表于 2017-10-12 19:23
通管局在哪儿投诉？，我之前的月租不是九块钱吗？他说每个月反4.5元，反半年做为补偿，今天只收到13.5元和 ...

论坛朋友说通管局写信，没试过。

19999999999

彭明伟 发表于 2017-10-12 19:29
收集个人号码干嘛

推销广告，你还不模糊处理，楼主没有个人隐私保护意识。

cnc361

这不混改了，正等着钱呢

sfxy365

哎， 信号不好投诉无门的人。  解决信号才是关键， 钱都是小事情。 群体事件应该很好解决呀。发动乡里乡亲一起投诉呀。 参考下我的投诉帖子呗。希望对你有用。那么多年了 可能你那边问题也解决了把。

运营商覆盖的几种方案了，1. 宏基站，发射功率比较大，覆盖范围比较广。 不过基站立杆很显眼的，很多成立用户看到就害怕了。 立在自己家旁边自然很不舒服了。 所以很多时候这个方案在郊区可以，在城区就相对而言比较麻烦。2. 拉远基站，从宏基站拉一条光纤到需要覆盖的位置，区域不是很大安装起来也不是很显眼，不过需要拉光纤，电力供应跟上。3. bookrru覆盖， 这种覆盖比较隐藏，可以挂在住宅楼墙体上，可以挂到路灯杆上，比较适合做隐蔽。4.家庭基站覆盖（fetmo），这种一个类似路由器的设备，接在你家里的宽带上面，这样通过宽带与运营商对接，把网络信号发送给你。 这个设备功率比较低适合城市里面一百多方的房子覆盖用。5.室分的方案，一个rru下面挂很多的蘑菇头，一个楼层一个，这样分布式的布放这样能整栋楼分布式的覆盖。 6.运营商购买其它厂家的信号放大器，这种方案不推荐。7.网优调整天线角度，确保你所在地的信号覆盖，或者增加现有基站的设备数扩容。

所以您在投诉之前应该要明确，你需要的方案是怎么样的。 我个人推荐乡村就是立杆建基站或者搞个低成本的拉远站，实在无法解决暂时解决的方案就是问运营商要家庭基站这种设备。 城市的信号不良的情况， 建议先让网优调整天线角度，如果有信号上网慢就需要扩容。如果调整无效就需要增加设备了。 优先要求运营商上室分方案，如果运营商说可以增加基站的方式解决，那就让他们增加基站的方式。 如果他们近期无法上基站与无法给你搞室分方案，那就先问运营商要一个4g家庭基站设备，先解决室内信号失联的问题。

接下来就是一个投诉的过程了。 1. 运营商的投诉电话移动10086，一般这个方案是无效的。2.接下来就是10080移动的集团电话投诉。一般这个也没效果。3.去工信部网上信箱投诉 有一定效果， 如果没效果就下一步。4.去当地的通信管理局局长信箱投诉，如果不受理。接着下一步。5. 当地省的政府网投诉，如果还是无效。6.国家信访局的信箱去写投诉信 7.另外抄送一份信件到中纪委平台（投诉当地运营商漠视群众利益，没有为人们服务的意识，没有认真履行公务法对公务员的要求）。

投诉的相关技巧： 1. 人海战术 在工信部投诉信箱里面每天都有人去投诉，发动你能发动的所有人。2.饱和式投诉 在以上提及的相关部门让大家都去写一份投诉信。3.论持久战 运营商不妥协之前 没有出方案之前不要停止投诉，一直投诉到运营商主动找你们沟通解决问题为止。4. 不可三天打鱼两天晒网 5.各个平台投诉写作关键点：1. 信号问题对你的困扰 2.运营商不作为拖延症 3.当地网络部门漠视群众利益，没有为服务意识，没有履行公务员法对公务员的要求。