ADSL上网常见问题集锦

ran2ner

Error 602 The port is already open
问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接
原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装
解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装

Error 605 Cannot set port information
问题：拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口
原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装
解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装

Error 606 The port is not connected
问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口
原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，连接线故障，ADSL MODEM故障
解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，检查网线和 ADSL MODEM

Error 608 The device does not exist
问题：拨号网络网络连接的设备不存在
原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装
解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装

Error 609 The device type does not exist
问题：拨号网络网络连接的设备其种类不能确定
原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装
解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装

Error 611 The route is not available/612 The route is not allocated
问题：拨号网络网络连接路由不正确
原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障
解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问

Error 617 The port or device is already disconnecting
问题：拨号网络网络连接的设备已经断开
原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障，连接线，ADSL MODEM故障 解

决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问 ，检查网线和 ADSL MODEM

Error 619 问题：与ISP服务器不能建立连接
原因：ADSL ISP 服务器故障，ADSL电话线故障
解决：检查ADSL信号灯是否能正确同步。致电ISP询问

Error 621 Cannot open the phone book file
Error 622 Cannot load the phone book file
Error 623 Cannot find the phone book entry
Error 624 Cannot write the phone book file
Error 625 Invalid information found in the phone book
问题：Windows NT 或者 Windows 2000 Server 网络RAS网络组件故障
原因：卸载所有PPPoE软件，重新安装RAS网络组件和RasPPPoE Error 630
问题：ADSL MODEM没有没有响应
原因：ADSL电话线故障，ADSL MODEM故障（电源没打开等）
解决：检查ADSL设备

Error 633
问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接
原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装
解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装

Error 638
问题：过了很长时间，无法连接到ISP的ADSL接入服务器
原因：ISP服务器故障；在RasPPPoE所创建的不好连接中你错误的输入了一个电话号码
解决：运行其创建拨号的Raspppoe.exe检查是否能列出ISP服务，以确定ISP正常;把所使

用的拨号连接中的 电话号码清除或者只保留一个0。

Error 645
问题：网卡没有正确响应
原因：网卡故障，或者网卡驱动程序故障
解决：检查网卡，重新安装网卡驱动程序

Error 650
问题：远程计算机没有响应，断开连接
原因：ADSL ISP 服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议出错
解决：检查ADSL信号灯是否能正确同步，致电ISP询问；检查网卡，删除所有网络组件重

新安装网络。

Error 651
问题：ADSL MODEM报告发生错误
原因：Windows处于安全模式下，或其他错误
解决：出现该错误时，进行重拨，就可以报告出新的具体错误代码

Error 691
问题：输入的用户名和密码不对，无法建立连接
原因：用户名和密码错误，ISP服务器故障
解决：使用正确的用户名和密码，并且使用正确的ISP账号格式(name@service),致电ISP

询问。

Error 718
问题：验证用户名时远程计算机超时没有响应，断开连接
原因：ADSL ISP 服务器故障
解决：致电ISP询问

Error 720
问题：拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置
原因：ADSL ISP 服务器故障，非正常关机造成网络协议出错
解决：致电ISP询问，删除所有网络组件重新安装网络。

Error 734
问题：PPP连接控制协议中止
原因：ADSL ISP 服务器故障，非正常关机造成网络协议出错
解决：致电ISP询问，删除所有网络组件重新安装网络。

Error 738
问题：服务器不能分配IP地址
原因：ADSL ISP 服务器故障，ADSL用户太多超过ISP所能提供的IP地址
解决：致电ISP询问

Error 769
问题：用户电脑的本地连接被禁用所致

Error 797
问题：ADSL MODEM连接设备没有找到
原因：ADSL MODEM电源没有打开，网卡和ADSL MODEM的连接线出现问题，软件安装以后

相应的协议没有正确 邦定，在创立拨号连接时，建立了错误的空连接
解决：检查电源，连接线；检查网络属性，RasPPPoE相关的协议是否正确的安装并正确

邦定（相关协议）， 检查网卡是否出现?号或!号，把它设置为Enable;检查拨号连接的

属性，是否连接的设备使用了一个 “ISDN channel - Adapter Name (xx)” 的设备，

该设备为一个空设备，如果使用了取消它，并 选择正确的PPPoE设备代替它，或者重新

创立拨号连接。

在使用“网络和拨号连接”和过程中，我们可能会收到一个或多个下列错误信息,下

面我们整理出了有关错误的详细信息。

600 操作挂起。
发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

601 检测到无效的端口句柄。
发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

602 指定的端口已打开。
网络连接试图使用的com端口正在被其他活动的网络连接或其他的进程（例如：诸如传真

程序之类的电话线路监视程序）使用。退出阻止使用com端口的应用程序。

603 呼叫人的缓冲区太小。
发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

604 指定了不正确的信息。
远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备

（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配置“网络和拨号连接”。

605 不能设置端口信息。
远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备

（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配置“网络和拨号连接”。
如果错误仍然存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”.

606 指定的端口未连接。
发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。
607 检测到无效事件。
发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

608 指定的设备不存在。
远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备

（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配置“网络和拨号连接”。
如果错误仍然存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”.

609 指定的设备类型不存在。
远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备

（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配置“网络和拨号连接”。
如果错误仍然存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”.

610 指定的缓冲区无效。
发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

611 指定的路由不可用。
网络配置可能不正确，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。如

果错误仍然存在，请参考Windows 2000错误日志，查找详细的警告或错误。

612 指定的路由未分配。
网络配置可能不正确，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。当

计算机运行在一个很低的资源情况下时，也会发生这种错误。如果错误仍然存在，请参

考Windows 2000错误日志，查找详细的警告或错误。

613 指定的压缩无效。
发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

614 没有足够的缓冲区可用。
发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。如果错误

仍然存在，请参考Windows 2000错误日志，查找详细的警告或错误。

615 未找到指定的端口。
远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备

（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配置“网络和拨号连接”。
如果错误仍然存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”.

616 异步请求挂起。
发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

617 调制解调器已经断开连接。
等待“网络和拨号连接”完成断开。

618 指定的端口未打开。
发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

619 指定的端口未连接。
重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

620 无法决定端点。
网络配置可能不正确，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。如

果错误仍然存在，请参考Windows 2000错误日志，查找详细的警告或错误。

621 系统无法打开电话簿。
“网络和拨号连接”使用位于%systemroot%\system32\ras文件夹中的rasphone.pbk文件

。请确保此文件位于该文件夹中，然后重新启动网络和拨号连接。

622 系统无法加载电话簿。
“网络和拨号连接”使用位于%systemroot%\system32\ras文件夹中的rasphone.pbk文件

。请确保此文件位于该文件夹中，然后重新启动网络和拨号连接。

623 系统无法找到此连接的电话簿项。
“网络和拨号连接”位于电话簿，但不能找到指定的连接项。该错误不应该发生，除非

另一个应用程序正在使用“网络和拨号连接”并且使用了不正确的连接项。

624 系统无法更新电话簿文件。
“网络和拨号连接”使用位于%systemroot%\system32\ras文件夹中的rasphone.pbk文件

。请确保磁盘未满，并且有更改文件的权限。

625 系统在电话簿中找到无效信息。
电话簿文件rasphone.pbk可能已经损坏，从%systemroot%\system32\ras文件夹中删除该

文件，然后重新启动“网络和拨号连接”，创建一个新文件。

626 无法加载字符串。
发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。如果错误

仍然存在，请参考Windows 2000错误日志，查找详细的警告或错误。

627 无法找到关键字。
“网络和拨号连接”的配置文件之一可能含有无效信息，如果正使用Windows 2000不支

持的调制解调器，则应安装使用支持的调制解调器。

628 连接被关闭。
如果是拨号连接，请重拨。如果持续得到该消息，请减小调制解调器的初始速度，并关

闭调制解调器的高级特性。如果问题仍然存在，请与系统管理员联系。如果是虚拟专用

网络（VPN）连接，访问可能因远程访问策略或其他身份验证问题而被拒绝。请向系统管

理员咨询。

629 连接被远程计算机关闭。
连接链接因下列某一原因断开：
1、无法恢复的电话线路错误
2、噪声线路
3、被系统管理员断开
4、不能以选定的速度与远程访问服务器上的调制解调器正确地进行协商。
如果重拨错误仍然存在，请把连接的调制解调器的速度降低，然后，试着重拨。可尝试

连接其他的服务器以确定此问题是否与正在呼叫的特定远程访问服务器有关。同样，也

可尝试通过另一个电话线连接到原始服务器。

630 由于硬件故障，调制解调器断开连接。
链接因下列某一原因断开：
1、调制解调器（或其他的通讯设备）发生了无法恢复的错误。
2、通讯端口发生了无法恢复的错误。
3、调制解调器电缆没有插上。
要诊断并更正问题，请执行下列操作：
1、确保调制解调器已经通电，并且电缆可靠地连接。
2、确保调制解调器正常运行，可以通过控制面板进行指令测试。

631 用户断开了调制解调器连接。
计算机的某个操作断开了连接。重拨。

632 检测到不正确的结构大小。
发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。如果错误

仍然存在，请参考Windows 2000错误日志，查找详细的警告或错误。

633 调制解调器正在使用或没有配置为拨出。
如果是拨号网络连接，网络连接试图使用的com端口正在被其他活动的网络连接或其他的

进程（例如：诸如传真程序之类的电话线路监视程序）使用。退出阻止使用com端口的应

用程序。
如果是虚拟专用网络（VPN），则不能打开网络连接试图使用的VPN设备。如果问题仍然

存在，请向系统管理员咨询。

634 您的计算机无法在远程网络上注册。
远程访问服务器不能在网络上注册你的计算机名称，这一般随着NetBIOS协议一起出现，

但也可能随着tcp/ip或者ipx一起出现。通常，当地址已经在网络上使用时，会发生此错

误。请与系统管理员联系。

635 出现未知错误。
发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。如果错误

仍然存在，请参考Windows 2000错误日志，查找详细的警告或错误。

636 连接到端口的设备不是所期望的设备。
用于连接的硬件配置和配置设置可能互相矛盾，如果更改通讯设备（例如串行端口或调

制解调器），重新配置拨号连接。

637 检测到不能转换的字符串。
发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

638 请求超时。
发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

639 异步网络不可用。
NetBIOS网络配置可能不正确。重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生

效。

640 发生与 NetBIOS 有关的错误。
调制解调器不能以设置的速度协商连接，将调制解调器的初始速度设置为较低的值，然

后重拨。也可以尝试禁用调制解调器压缩和软件压缩。如果还不能建立连接，请试着将

ipx/spx、NetBIOS协议添加到该连接。

641 服务器不能分配支持客户机所需的 NetBIOS 资源。
请系统管理员提高远程访问服务器的资源容量，或者停掉一些不重要的服务，如：信使

服务、网络DDE.

642 计算机的某个 NetBIOS 名已经在远程网络上注册。
同名的另一计算机已经登陆到远程网络，网络中的每一台计算机都必须以唯一的名称进

行注册，验证下列项目：
1、与你的计算机同名的计算机不位于你正在连接到的网络。
2、计算机没有物理地连接到正在试图连接的网络。

643 服务器端的网卡出现故障。
请将该错误报告给系统管理员。

644 您将无法接收网络弹出式消息。
连接到网络的另一台计算机正在使用你的计算机名，写给你的消息被发送到该计算机。

如果要接收远程工作站的消息，则在下次拨入网络之前必须记着注销办公用计算机。该

错误不影响outlook、outlook express、exchange发送的消息。

645 发生内部身份验证错误。
发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

646 此时间不允许该帐户登录。
为限制到该网络的访问配置账户。如果需要在一天的不同时间（而不是当前配置的时间

）访问网络，请系统管理员更改设置。 647 此帐户被禁用。
用户账号是禁用的。这可能是因为重复的登陆失败尝试，或因为系统管理员因为安全原

因而禁用了该账户。请系统管理员启用“本地用户和组”中的账户。

648 该帐户的密码已过期。
如果通过“网络和拨号连接”进行连接，则系统会提示更改密码。如果使用rasdial进行

连接，则可以通过如下操作更改密码：
1、按Ctrl+Alt+Del
2、单击“更改密码”，然后按照提示操作
如果你是系统管理员，但是你的密码过期，你自己不能更改密码，只能由另外的管理员

来更改。

649 帐户没有拨入的权限。
由于下列原因，导致帐户没有拨入的权限：
在选定的域内拥有有效帐户，但该帐户没有访问远程网络的权限。请系统管理员启用用

户帐户的拨入权限，或者启用“路由和远程访问”中的拨入权限。
帐户或者已经到期、被禁用、或者已被锁定或者拨入访问已被锁定。
试图在所允许的服务器登录时间限制之外进行连接，或者试图在所允许的拨入访问的时

间界限之外进行连接，或者应用到该帐户的策略可能不允许拨入访问。
呼叫者的 ID 规则可能阻止了连接的进行，例如，需要从指定的号码拨入帐户。
远程计算机可能只允许本地帐户进行连接。
要求某个身份验证协议，而计算机不能对此协议进行协商，或者计算机正在试图使用未

被远程计算机上的策略验证的协议。
如果在其他域内拥有拨入权限的帐户，请执行下列操作以使用该域上的帐户。

1.右键单击连接，然后单击“属性“。
2.在“选项”选项卡上，选中用于名称、密码、证书等的“提示符”以及 Windows 登录

域复选框。
3.在“安全措施”选项卡中，清除“自动使用我的 Windows 登录名和密码（及域，如果

有的话）”复选框，然后单击“确定”。
4.双击该连接，然后单击“拨号”。
5.指定适当的用户名、密码和域。

650 远程访问服务器没有响应。
下列情况中的任一种都可能导致该错误：
1.没有运行远程访问服务器。与系统管理员联系，以确保该服务器正在运行。
2.线路噪声太大，或者调制解调器不能以选定速度与远程访问服务器的调制解调器正确

地协商。对于任一可能性，都应降低调制解调器的初始速度 (bps)，然后重拨。
3.检查“硬件兼容列表”，以确保您的调制解调器已被列出。
4.可能需要更换调制解调器的串行电缆。
5.用于连接的身份验证设置可能不正确。请与系统管理员联系，以确保您的身份验证设

置满足远程访问服务器的要求。
6.可能同时启用了远程访问服务器的软件压缩和调制解调器硬件压缩。通常，启用远程

服务器软件压缩，禁用硬件压缩。

651 调制解调器报告错误。
调制解调器（或其他设备）报告错误。
如果是拨号连接，并且您正在使用所支持的外置调制解调器，请关闭并重新启动调制解

调器。关闭并重新启动“网络和拨号连接”，然后重拨。如果“网络和拨号连接”不支

持您的调制解调器，请切换到支持的调制解调器。请确保正确地配置了远程访问的调制

解调器。
如果是虚拟专用网络 (VPN) 连接，则可能已在连接配置中指定了不正确的 TCP/IP 地址

，或者试图连接的服务器不可用。要确定该服务器是否可用，请向系统管理员咨询。

652 有一个来自调制解调器的无法识别的响应。
调制解调器（或其他设备）返回的消息没在您的一个或多个脚本文件（Pad.inf、

Switch.inf 或 filename.scp）中列出。
如果正在使用支持的外置调制解调器，请关闭并重新启动调制解调器，然后重拨。
如果问题仍然存在，请尝试以较低的初始速度连接。