用户与电信已和解

任正飞

  今日早上9点，西安电信某营业厅一行三人，提了两样水果，来到电信用户杨先生家中。双方就相关业务进行了友好洽谈。  

  杨先生表示，其对西安电信的网络质量，套餐资费，服务水平，高度认可。西安电信西华门营业厅人员的工作是值得肯定的。

  针对前期该厅人员的过激言论，杨先生表示理解，毕竟工作中谁都难免会有点小情绪。
  针对西安电信首次上门，来了两辆车七个人一事。杨先生认为，其多人来访，没有不健康动机，主观恶意不明显，且双方未发生冲突，对方不构成寻衅滋事的违法行为。相反证明了西安电信对杨先生的事情很重视。这件事纯属双方误会。
  关于业务纠纷一事，西安电信已经拿出了较为妥当的处理方案。并且赔偿了杨先生的部分损失。