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标题: 【原创】光缆维护一点心得 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2013-6-24 05:50

作者: 348515999 标题: 【原创】光缆维护一点心得

车辆管理制度，驾驶员在自己家就近租赁车库。因为，维护工作的特殊性，不分时间、地点、节假日、还是白天黑夜，都需保证车辆连同仪表、物料在热备用状态，随时候命。一旦发生光缆障碍，即时启动车辆与维护员会和前往障碍点，节约障碍历时，恢复传输障碍。

倘若车辆停放在车库，那么当下正值维护旺季，每天不时都有光缆隐患发生，经常性早晨五六点前往线路隐患点，而驾驶员去要去大岗库房取车，以及晚上处理障碍经常性半夜归来，还要送各个维护员回家最后自己还要拖着疲惫的身躯送车前往大岗库房，为驾驶员带工作强度，同时也降低的工作效率。

各区发生，一、二级网络障碍，希望各区域相关领导及建设维护主任到现场，深入了解现场情况，启动应急预案，协调各方高效的在最短的时间恢复网络顺畅，以及善后协调。献计献策给施工方强硬态度扭转破坏光缆无事的被动抢修的维护现状，同时也能深入了解维护现状以及亟待解决的重点、难点。

代维公司管理包线员方面：目前，包线员工作积极性、责任心懈怠，大部分包线员不熟知自己维护多少中继段，甚至光缆障碍出现后不知道此中继段是自己所维护线路，甚至有包线员没有交通工具，仅是出现障碍通知其后才慢腾腾赶往现场，在障碍没有恢复后即离开现场。大部分包线员不知道自己维护的辖区路由走向，及埋深，对于此辖区是否出现光缆障碍，全凭运气，标石，宣传牌扶正、除草、丢损无人督促，非农田地路由培土也几乎全部为零。导致目前新建工程无包线员随工、交工后不知路由走向及埋深，无第一手维护资料；修路、建筑等施工动土行为仅个别老包线员反馈施工信息，护线宣传这一重要环节形同虚设，标石、宣传牌丢失、缺失严重亟待增补！种种因素，致使了重复的障碍数次发生，及影响的公司指标，更重要的影响了客户感知和移动品牌致使丢失客户。

另外包线员维护量大，人均60-70公里以上，工资每月仅1000元低于其他运营商，若每天坚持骑摩托车巡护线路全程，整月下来仅摩托油费这块需600多元，再去掉途中吃饭等费用那么月工资所剩无几，所以这也是包线员工作懈怠的原因之一。

整合后，维护抢修员，目前大多是社会化员工，原先的老维护员大多为社会化员工他们因待遇问题几乎全部流失，这给目前维护工作带来非常不利因素。因为线路维护工作，需要的技术、经验、重要的是资源数据。比如，中继段的路由走向埋深数据、光纤质量数据、光纤芯数数据、光缆隐患数据、迁改割接点数据、抢修割接纤熔接纤序数据等，这些数据都是经历了长年累月的抢修、割接、纤芯整治、纤芯测试、路由测试、标石增补、长期与施工方相互沟通、线路普查积累而成的；随着维护人员流动一并流失，为目前的光缆障碍频率和历时居高不下种下了太多伏笔。

小型整治：由于整迁改环节复杂、局限于政府红头文件，不能及时迅速的解决眼前亟待整改的线路隐患，比如架空杆路挪出新建道路涉及施工面，旱田改水田、过沟渠直埋改架空、纤芯整治等，希望打请示汇报给及实时审批，缓解维护压力。

建议为维护抢修人员，在超工时超负荷工作时给予适当补助。一线抢修员工在基层有光缆的地方遍布蹒跚足迹，是一个市场营销看不见易被忽略的战场，每天与轰鸣的钩机为伍，泥泞沙土雨水黑夜为伴、饥肠辘辘更是家常便饭。高历时劳作在微薄的收入映衬下叫员工苦不迭。故增加员工工作积极性，提高员工归宿感，提高工作效率，已达到避免障碍节约障碍历时完成公司绩效挑战指标的目的。

时间: 2013-6-24 07:59

作者: zxking

帮顶

时间: 2013-6-24 17:13

作者: snwj99860

呵呵，巡线员也只是大概看看光缆径路有无施工，人工开挖及自然环境变化等，其他也做不了！在光缆中断时，机房维护人员肯定会测试故障点，抢修人员根据测试记录上路排查，找到故障点，进行光缆接续，一般要在半个小时就可以赶到故障现场，从接到故障报修电话到故障修复，撤离现场要在6个小时内完成，这是维护的基本要求！

时间: 2013-6-24 21:24

作者: xy9199

不管哪家运营商，都是只顾前端，不管后端。前端是进钱，后端是花钱

时间: 2013-6-25 07:51

作者: tin7yn

这才是从实际工作中体会出来的

时间: 2013-6-25 14:34

作者: aff2007

现在就是这样，维护的就是没人干的

时间: 2013-6-25 14:46

作者: zds673271633

维护工作累，工资低

时间: 2013-6-25 15:00

作者: azhanihao

领导哪管你这，哎

时间: 2013-6-25 15:14

作者: njg27

好同志鼓励

时间: 2013-6-25 15:21

作者: gragon81

想节省钱也必须要有个限度。

时间: 2013-6-25 15:52

作者: fzx1101

不错鼓励一下。

时间: 2013-6-25 16:18

作者: zhao0818

不错。

时间: 2013-6-25 16:22

作者: 06ckcool

天草的运营商就这样，估计只有出死人的事情才会重视下，不过也就是那么一下。

时间: 2013-6-25 17:27

作者: lijunnan

楼主是亲身体验了

时间: 2013-6-25 19:39

作者: 337434aa

不错鼓励一下我们这里要求4小时抢通

时间: 2013-6-25 21:09

作者: yibanyishang

一把辛酸泪啊

时间: 2013-6-25 21:44

作者: wenxu00

都是钱惹得祸啊

时间: 2013-6-25 22:40

作者: FZHU

有点辛苦

时间: 2013-6-26 09:22

作者: cswhchens111

维护工作还是走专业化、集约化好，我们湖北传输就是这样，线路有人管，有人巡，有人整，成效是好的！

时间: 2013-6-26 10:29

作者: abelsheng

顶！！

时间: 2013-6-26 10:50

作者: 倒计时

光缆维护是后端的后端，维护几年不抓也许不会出什么大问题，但是一旦网络质量垮下去了，想再恢复，那就得拿出几倍的精力和资金，前端是立竿见影的，领导又怎么会重视后端呢

时间: 2013-6-26 11:14

作者: bloodshed

干了十几年的维护工作，只因新上任领导一句话，线路都代维了，不需要管理人员，接入网中心都撤了。难道领导不知道代维单位是不会在乎线路质量，长远发展的，长此以往传输质量真得不能保证呀

时间: 2013-6-26 11:59

作者: hnza547

现在都这样，干活的人不专业，同时待遇又太差，想让他积极，实在难

时间: 2013-6-26 13:26

作者: 593843152

同感强烈

时间: 2013-6-26 17:13

作者: shenhh

1、近年来运营商一直在降维护单价，代维公司为了保证利润率就会裁员；
2、现在的人对于网络质量也较高，遇到不满就会去投诉，这也导致运营商每年对代维公司的要求更多，指标提的更高的原因；
3、事多人少的情况下，很多人员在没有提升工资或提升幅度不大的情况下，选择了转业，从而导致了当前一线骨干维护人员减少的原因；
4、当前肯做线路的人比前几年少多了。何况是你那边巡线员工资那么低的情况下，能有多少是用心做维护，热爱巡线工作的。
其实，只要你们公司能开出一定的工资，肯定能招到负责任的巡线员。但是，你们老板估计不太愿意多投资，毕竟利润率都算的出来。代维行业目前已经有点崩了，呵呵！

时间: 2013-6-26 20:16

作者: ljydzg2010

snwj99860 发表于 2013-6-24 17:13
呵呵，巡线员也只是大概看看光缆径路有无施工，人工开挖及自然环境变化等，其他也做不了！在光缆中断时，机 ...

要求是要求，根本做不到。一个半小时还未必能找到故障点呢。6小时修复？开玩笑。能24小时修好就不错了。施工外线人员流失严重。来的人连北都没找到就开始查障碍，干2天就不干了又换人了。

时间: 2013-6-26 21:14

作者: hutoudoudou

谢谢楼主分享~~~

时间: 2013-6-26 21:57

作者: zjh200204

现在的社会现实啊，底层的工作真的很累啊

时间: 2013-6-26 22:00

作者: zjh200204

定啊

时间: 2013-6-26 23:51

作者: murenai7

兄弟我也干代维一年了非常理解同情:) 现实却是是这样残酷中国就是这样悲哀

时间: 2013-6-27 09:44

作者: xls9902mn

电信考核外线有30多项，没一项奖励，基本都是扣。我们这里要外包，走好多人了。
外包不交保险，只交一个人身意外险，

时间: 2013-6-27 10:07

作者: 流离火

其实各地分公司已加强前后端协作,我们县公司领导在后端还评每月星级员工三名,奖金500文,在加上后端经常接触客户,知道哪里有装机需求,发展业务也得酬金,营销为王的时代指着死工资的员工抱怨才多。
我也多次全天和装维班蹲过点,很多人没有积极性,装机图方便用旧线,维护遇上解决不了的障碍推卸责任,不找领导解决。当然其中有领导不作为等等其他原因打击员工积极性,但是现在的青年人比较浮躁是真的。
现在比较多小区谈到维护,说原来的老员工服务还是可以的,现在的新员工普遍评价不是很高。我也觉得维护员是有较大问题。很多时候只会埋头苦干,不知道和用户沟通,修好了拍拍屁股走人,修不好也不解释,说回去找人来处理,结果不反馈不处理,搞得大家很被动。
至于说钱少,只能说维护不够聪明,大家都是H,区域差不多,有的人月薪3000+,有的人少论千,技术是一方面,经验是一方面,但是我认为与客户沟通是最重要的,好的员工不用等10000号,用户直接找直接通,差的员工上午在家睡觉,下午赶场修障碍。
我不知道其他地方怎么样,至少我认为公司对得起大多数员工,如果员工没有自觉性和责任感,那么给他5000他都消受不起.这里有一个维护员,维护了6年,在后端顺带办了不少宽带,后来调到前端销售,平均每月5000+。
最后我说一句话,与其抱怨做工,不如埋头实干,只要是一块银子,在铜板堆里也是很耀眼的,不要担心没机会被领导赏识,就算不能升岗,也比一堆铜板混得好,这样才能快乐地活下去。

时间: 2013-6-27 10:53

作者: funmaunsun

流离火发表于 2013-6-27 10:07
其实各地分公司已加强前后端协作,我们县公司领导在后端还评每月星级员工三名,奖金500文,在加上后端经 ...

其实各地分公司已加强前后端协作,你这第一句话就错了，你这结论怎么的出来的，不能一个2个分公司这样，你就以偏概全，毕竟像这样开明的领导和分公司凤毛麟角。
现在社会充满不信任，你装个机人家不说你就不错了，还聊天。。退一步及时人家跟你聊天，现在装机的都是愣头青，有几个像你说的那样会聊天的，如果有这样的人，那他思想已经上升到一定程度了，他会来代维做个装机的？开国际玩笑。
当代的青年比较浮躁这点到是真的，因为他们年轻，才需要我去引导，遇到事情不是不找领导，是不敢找领导，为什么,比如之前因为这事被领导骂，或者处罚。换谁谁也不会去跟领导说。除非他傻。这能怪员工吗？这事公司制度的问题，领导水平的问题，当然员工也有个案，但责任偏重在公司。在外人看还是你公司的问题。
  钱少跟员工在家睡觉没有半毛钱的关系，亏你还在现场跟他们蹲点过，你认真听取过他们的诉求吗？
  公司对得起大多数员工？你说的是国企事业单位吧，你去玩玩全国的代维的员工，超过3层赞同对的起他们的，我给你烧高香去，“如果员工没有自觉性和责任感,那么给他5000他都消受不起.”这句是领导忽悠员工的固定语句。谁会跟钱过不去，除非他傻，你给他5000，在没自觉性的人也会养成的。这让我想起了一句话，领导说我凭什么给你加工资，你工作这么怠慢，员工说我工作积极了你也不给我激励，怎么能不怠慢。。。聪明的领导会先给你蜜糖，会一直牵着员工走，而不是由员工去提加待遇的问题，等员工去提的时候，就说明领导管理有问题，不会留意下属。
与其抱怨做工,不如埋头实干,只要是一块银子,在铜板堆里也是很耀眼的，这话我赞同，赞同的前提是需要有伯乐。
   看完你所说的，我感觉这些都是员工的问题，跟公司跟甲方一点关系都没有，由此我推断是你甲方人员。完完全全站在甲方的立场上，完完全全在为甲方开脱。
   好的评论应该客观，是吧

时间: 2013-6-27 14:40

作者: daner

成本和效益总是矛盾！

时间: 2013-6-27 16:43

作者: gluck8018

顶一下

时间: 2013-6-27 17:19

作者: tt123456789

现在的公司领导，要根本不管后端的，因为后端是花钱的，前端是挣钱，前端有什么要求，都能得到满足，后端就不行了，要人没得，要钱没得，要事情一大堆。

时间: 2013-6-27 17:23

作者: 8897

支持楼主！加油

时间: 2013-6-27 19:32

作者: jason_xue

一线经验很重要啊

时间: 2013-6-27 23:39

作者: 卢世伟

用力顶······

时间: 2013-6-28 08:44

作者: 流离火

funmaunsun 发表于 2013-6-27 10:53
其实各地分公司已加强前后端协作,你这第一句话就错了，你这结论怎么的出来的，不能一个2个分公司这样， ...

现在社会充满不信任，你装个机人家不说你就不错了，还聊天。。退一步及时人家跟你聊天，现在装机的都是愣头青，有几个像你说的那样会聊天的，如果有这样的人，那他思想已经上升到一定程度了，他会来代维做个装机的？开国际玩笑。
我只能说既然来了,就要上进, 按您说得这样大家都混日子得了,平凡中的岗位总有不平凡的人,很明显,你对社会都不信任了,还有什么说的？在营运商有谁没被骂过？营运商里没有大爷,你的想法就有点大爷了,等网友评判我说得在理不，不解释了。

时间: 2013-6-28 09:01

作者: 传输

说实话，后台维护的地位只能越来越差，不会改变的
与其抱怨，不如换个岗位吧

时间: 2013-6-28 13:12

作者: funmaunsun

流离火发表于 2013-6-28 08:44
现在社会充满不信任，你装个机人家不说你就不错了，还聊天。。退一步及时人家跟你聊天，现在装机的都是 ...

我只是表达个人想法，欢迎讨论及批评！
平凡中的岗位总有不平凡的人,这话在理，但这不是普遍现象。你的意思我可以理解成恨铁不成钢吧，但现实是现在平凡的岗位大多都还是平凡的人，这跟我对社会信任不信任没什么关系吧，退一起说，现在的社会有什么值得信任的，一个向钱看齐的社会，地沟油，奶粉，瘦肉精，羊肉卷等等，这还是报道出来的，没报道的呢，多了去了，这样的社会你信任吗？

时间: 2013-6-28 14:12

作者: yanpeizi

想节省钱也必须要有个限度

时间: 2013-6-28 15:14

作者: 西风

对此问题我不敢高谈，只知道县分公司的一把手是空降的，在前端抓几个百分点，过不了三年又走了。网络维护是得过且过，只要不出大问题不会影响老板的前途。在我老板的眼里，查一个障碍比送快递容易多了，维护工作只要是个出气的就能干，刚找了个50多岁的老汉让去装光网。

时间: 2013-6-28 23:02

作者: kiver88

心得体会！实打实的腑底之言！

时间: 2013-6-29 18:31

作者: fugen

时间: 2013-6-30 00:17

作者: kevin2565

**的外包制度，玩的比打拼的赚得多，理解

时间: 2013-6-30 09:02

作者: cnc_888

俺们要求是180分钟内，可那都是根据规程条例来办事呀！具体还是要根据情况的

时间: 2013-6-30 10:29

作者: cttycll

中肯！:)

时间: 2013-6-30 20:48

作者: sunlev

维护工作累，工资低。线路要有人管，有人巡，有人整

时间: 2013-6-30 21:10

作者: cyj_me

顶

时间: 2013-6-30 21:48

作者: poopzooz1

线路维护就这么个熊样

没人多给钱活还得干

时间: 2013-6-30 23:53

作者: hujingqiang

干线路维护也几年了，深有体会，上面不重视，特别是电信，盲目建设，也不停一线维护的建议，出了故障才晓得叫线路维护的来处理，从来不重视隐患处理。电信重前端，不重后端，都不晓得网络都没了，你拿什么卖给用户？？？
这项工作需要我们线路维护人员大家都团结起来。

时间: 2013-7-1 09:16

作者: simon512

楼主写得很详细

时间: 2013-7-1 09:48

作者: yidixiatian

哎，现在都是这样的情况啊，都不好干啊。

时间: 2013-7-1 10:27

作者: hongqi93

高管们对此有何感想？

时间: 2013-7-1 11:41

作者: 禹信通科技

说起来都是辛酸呀

时间: 2013-7-2 21:23

作者: zk83049538

ljydzg2010 发表于 2013-6-26 20:16
要求是要求，根本做不到。一个半小时还未必能找到故障点呢。6小时修复？开玩笑。能24小时修好就不错了。施 ...

记得当年做干线维护的时候，从来都没有抢修超时

，技能，态度，心态很重要。一般现在抢修人员工资都2300-3000左右吧，至少我们单位都是这样发的。

时间: 2013-7-4 08:45

作者: gzunicomhua

我这点还看站点类型呢，A类3小时以内，B类4小时，C类5小时！

时间: 2013-7-4 16:44

作者: 山无山

四川YD代维费用低，要做到肯定是不可能的，现在基本成了抢险队

时间: 2013-7-4 17:37

作者: Ice912

维护本来就是非常需要耐心的工作

时间: 2013-7-5 11:31

作者: zhb66

维护员工不容易

时间: 2013-7-7 18:22

作者: xxp076

同意这种说法:不管哪家运营商，都是只顾前端，不管后端。前端是进钱，后端是花钱

时间: 2013-7-8 13:08

作者: qz1451

占座！后排支持！！呵呵呵！！！

时间: 2013-7-9 10:01

作者: tangyuexiang

顶

时间: 2013-7-10 14:43

作者: tangyongrui2011

运营商永远是老大，维护是依靠他们吃饭的，他们要求什么，你都的听，谁让他们是维护的衣食父母呢

时间: 2013-7-11 16:24

作者: badichen

有些基站维护的也很累的，好几次去基站都是带着镰刀的，

时间: 2013-7-12 16:40

作者: 我爱你751212

顶起

时间: 2013-7-12 16:46

作者: tjsj

维护的就是没人干的，都是吃亏讨好的

时间: 2013-7-12 23:56

作者: qxzj522099

必须顶起

时间: 2013-7-14 11:03

作者: elden

谢谢分享！！！

时间: 2013-7-15 10:07

作者: 郭建华

有同感

时间: 2013-7-16 23:01

作者: 昊梁

确实。顶~

时间: 2013-7-17 15:00

作者: czh19820791

感同身受

时间: 2013-7-17 21:52

作者: poopzooz1

不服来辽宁联通

时间: 2013-7-18 14:06

作者: xungkaixin

干维护工作就是这样，干得好是应该的，出问题就打板子。

时间: 2013-7-20 12:10

作者: liweiguang25

典型的通信苦力

时间: 2013-7-21 22:58

作者: 青柠檬9527

帮顶了~~~~~~~~~~

时间: 2013-7-21 23:06

作者: Robin2013

顶一下

时间: 2013-7-22 12:20

作者: sheenlai

维护工作累，工资低,没有事故的时候无人问津，出了事情就是你的事情了

时间: 2013-7-22 13:59

作者: 02home

线务员

时间: 2013-7-23 20:34

作者: wodzj450

维护比施工轻松的多。。

时间: 2013-7-26 18:20

作者: lyyzxj

时间: 2013-7-29 12:18

作者: zoloss

被你的心得两个字骗进来的。看了以后发现是吐槽贴。
同情，鼓励，帮顶。

时间: 2013-7-30 17:19

作者: lejie226

不错鼓励一下

时间: 2013-8-2 11:27

作者: 8897

都是苦逼的人帮顶

时间: 2013-8-5 10:10

作者: ziyewugou

snwj99860 发表于 2013-6-24 17:13
呵呵，巡线员也只是大概看看光缆径路有无施工，人工开挖及自然环境变化等，其他也做不了！在光缆中断时，机 ...

六个小时修复不是没有可能，而是必须做到。

机房留一个人OTDR定位，其他人赶往现场抢修，根据故障情况是否请求支援。

时间: 2013-8-6 16:18

作者: ilovethisteam

以抢代维，都是吃老本的货！

时间: 2013-8-7 14:21

作者: yc826

同感，维护不好做

时间: 2013-8-7 14:33

作者: dragonzhen

谢谢楼主的分享，深有同感。强烈建议运营商提高维护费用，为了搞好的服务网络。

时间: 2013-9-9 19:18

作者: ch871030

好像和我们这边的维护工作有差异

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