通信人家园

标题: [原创]站在移动的立场，谏言如何应对“移动号码携带转网” [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2010-8-16 19:39

作者: richardtxy 标题: [原创]站在移动的立场，谏言如何应对“移动号码携带转网”

如果我是移动公司的，我面对现在轰轰烈烈热炒的携号转网，我会这样做：

1、由于是新概念的推广，联通和电信会借机进行规模化的市场宣传和推广，是借携号转网的名，行使新的产品营销的实，2010年联通和电信上半年基本没开展什么市场推广，一些营销成本压着，就等着一定的机会，开展大规模的市场行动。这个，初期可能一定程度上造成市场混乱，客户认知也出现偏差，有些客户不明情况，会受到一些营销案的吸引，转网过去。这个时期是移动公司最难熬，也比较麻烦的时期，关键在于做好客户解释，另外，也可以做一些针对性的产品应对，或者准备充足的营销成本，用更优惠的充值送分期话费等其他方式迂回应对，关键在于渡过第一波冲击，客户清楚携号转网的实质后，会减缓转网速率的。当然，针锋相对也不能过于明显，要不违背了工信部的愿望，也会比较麻烦的。

2、号码可携推行的初期，移动集团总部会在携号转网的技术实现上，为各省争取一些时间，比如：建立统一的HLR寻址、修改局数据等，这些高层级的升级改造是需要一定时间和成本的，所以，开始号码可携时，会是采用转移呼叫的方式来实现名义上的“携号转网”，但这种方式只能转移话音呼叫，短信和数据通信不能转过去，会形成一定的转网门槛，需要吃透初期的携号转网技术方案，做好客户解释。

3、携号转网需求，来自于转入运营商和转出运营商之间的资费差异、业务差异和服务差异，从目前状况下，移动公司和其他运营商之间的资费差异不明显，在3G业务上有一定的业务劣势，在服务差异上占有优势，因此，需要针对可能转网客户做好资费分析，并投入一定的成本宣传服务优势。在目前3G数据业务市场不是很明朗的前提下，客户感知不到，电信和联通可能会较大力度宣传他们的这个优势，需要移动公司尽可能的应对3G业务劣势上的不利情况。同时，正如上一条中做说，由于初期携号转网技术的局限性，造成数据业务和短信业务不容易随号转移，也使得电信和联通的3G业务优势难以发挥得淋漓尽致。

4、联通和电信，想通过携号转网瞄准移动的中高端客户，这个在早些时候，他们也用过“世界风”双网双待等方式吸引客户转网，或者分流中高端客户话务量，这个对移动公司产生过一定的影响，但影响不是很大。目前影响中高端客户携号转网到联通、电信去的，不是资费和业务，而是客户关系，这个需要更好的凸显移动公司的优势，做好客户关系挖掘与管理，才能留住客户。另外，当号码不再成为客户身份和品牌的识别标志时，需要考虑选用其他的身份识别标志，让中高端客户就是觉得用移动的业务是维持形象的，所以，树立新的显性标志，比如考虑在客户携号转网到竞争对手时，加入语音提示“您的呼叫正在转移到联通客户”，关键点在于把客户的识别标志显性化，不枉移动投入这么多的品牌宣传费。原来客户的身份识别标志太少了，仅是号码一项，难免风险过大。

5、联通和电信可能借助携号转网，再次掀起移动业务与家庭业务、宽带业务相捆绑的融合业务推广。这个主要影响力不在于是否携号转网，还是主要作用在联通宽带业务和家庭业务的优势上，所以应对策略还是和前期面对联通推出融合业务一样。

6、长远来看，移动公司在大力推广一些新模式的服务，包括移动支付、手机证券、手机邮箱等，移动公司需要树立移动号码是使用这些业务的唯一识别号，使用这些业务只能是移动公司客户，需要通过移动公司的鉴权，如果携号转网，则不能使用，如果这样的业务推广越多，推广越好，客户携号转网的门槛越高，甚至于可能在后期对称管制后，再次回流，目的是为了能使用上移动公司新型的业务和服务，这样用业务和服务的优势，削弱携号转网带来的影响。

总的来说，我认为喊了8、9年的携号转网，热度已过，运营商该做的也都做得差不多了，在实施时，主要是在前期带来混乱，而混乱的根源也不在于携号转网本身，而是借助携号转网的名义，再次通过低资费套餐或者大力宣传业务优势来争夺客户。因此，应对的本身不是携号转网，而是如何应对竞争对手新的营销推广冲击。过了第一波冲击以后，还是靠业务与服务的差异化来吸引和稳定客户。

（以上论述，是站在移动公司的角度来思考应对号码可携转网的举措，使大家清楚的认知，这个在移动公司还是蛮容易对付的，如果移动公司实施这些措施，不知电信和联通是否能把携号转网的功效释放出来？如果，电信和联通没有能有效消除以上措施影响力的手段，那携号转网就不一定能达到之前大家考虑的不对称管制的期望了，就像之前工信部推行的单向收费、取消漫游费等管制，如果早实施，会有较大影响，在市场发展得差不多时，再来实施，影响甚微，业内人士一看，便知一二，不会轻易听信炒作的。）

时间: 2010-8-23 16:26

作者: huailai

值得互相学习和借鉴

时间: 2010-8-23 16:31

作者: zeng100

违背携号转网的初衷

时间: 2010-8-23 17:18

作者: netameng

加入语音提示“您的呼叫正在转移到联通客户”...

这个是应该考虑~~~不过这玩意也是双刃剑，真这么干了，挨骂不会少。

时间: 2010-8-23 17:35

作者: hsjnnu 标题: 早就该携号转网了，号码是公共资源

号码不应该是运营商的私有财产，是国家分配的，所以可以任意转移到别的运营商，减少用户换号的成本，毕竟用了这么多年的号码不想随便换

时间: 2010-8-23 18:02

作者: xhy133

携号转网对移动不利，原因1：移动数据大客户太少，联通，电信的数据大客多，联通和电信会推出一揽子的计划，如过去的一网联通计划，亲情1+1，我的一家计划，对集团客户一揽子提供，这方面是巨大的，移动公司会出问题的地方。

时间: 2010-8-23 19:42

作者: eebbk119

原帖由 xhy133 于 2010-8-23 18:02 发表
携号转网对移动不利，原因1：移动数据大客户太少，联通，电信的数据大客多，联通和电信会推出一揽子的计划，如过去的一网联通计划，亲情1+1，我的一家计划，对集团客户一揽子提供，这方面是巨大的，移动公司会出问题 ...

我非常赞成你的观点，现在电信、联通都在做融合业务，他们的固话、宽带、手机融合业务对移动高端用户争夺处有利形势，但是对于电信、联通的单产品业务来说，处于不利形势。

时间: 2010-8-23 20:24

作者: yyx516

运营商们在市场角逐中不断学习吧，看谁的反映快，前三个月估计不太明显，半年后会有效果

时间: 2010-8-23 20:46

作者: 为何禁言

原帖由 hsjnnu 于 2010-8-23 17:35 发表
号码不应该是运营商的私有财产，是国家分配的，所以可以任意转移到别的运营商，减少用户换号的成本，毕竟用了这么多年的号码不想随便换

号码是共有资源但品牌不是号段品牌是移动后期打造才出现的附加价值

时间: 2010-8-23 20:57

作者: ta-wangxh

时间: 2010-8-24 00:23

作者: laoduoer

号码，品牌，涉及的东西好多啊

时间: 2010-8-24 06:29

作者: yyx516

关键是依附在号码上的增值业务，谁让用户喜欢它，离不开它，在一年单向和随后的双向转网中，将立于不败之地。

时间: 2010-8-24 08:08

作者: qq114630618

哎...其实只要宣传：办移动号用着感觉不爽可以不换号直接转成联通、电信的，办联通、电信的可就被绑定死了，用着不爽只能换号才能转网！OK

时间: 2010-8-24 08:11

作者: bestfly

与家庭电话捆绑应该是电信联通的绝招,还有宽带.

时间: 2010-8-24 08:23

作者: tanzhizhe

国家利益，尽量不人为干预

时间: 2010-8-24 08:29

作者: crazied

电信的套餐比移动省多了，移动的好日子要结束了

时间: 2010-8-24 08:47

作者: dyp88

这几招单薄了点，移动应该还有更厉害的市场应对招数。
携号转网对移动其实也有有利的一面。
当然，电信和联通也会有更绝的招，就看敢不敢用了。

时间: 2010-8-24 09:06

作者: vane999

过了第一波冲击以后，还是靠业务与服务的差异化来吸引和稳定客户。

时间: 2010-8-24 09:45

作者: hsjnnu 标题: 说不定对移动有利

移动可以转到联通，所以大家都想办移动，不想用了转到联通，或者电信，要是办了电信就转不过去了。

时间: 2010-8-24 09:54

作者: azou

时间: 2010-8-24 09:55

作者: zy9468710

还是要看看谁策划的好

时间: 2010-8-24 10:16

作者: liuwm

说的有理

时间: 2010-8-24 10:36

作者: lzqfire

同意4楼的话，而且可以肯定移动不会加入这样的语音。

时间: 2010-8-24 10:39

作者: 山中人

移动的宣伟口号可以改成“入了移动网，想转哪里转哪里”，说不定用户量还能上。

时间: 2010-8-24 10:55

作者: 邮电独行客

可以重温香港运营商携号转网的历史

时间: 2010-8-24 11:34

作者: weixinc

原帖由 为何禁言 于 2010-8-23 20:46 发表

号码是共有资源但品牌不是号段品牌是移动后期打造才出现的附加价值

非常赞同

时间: 2010-8-24 13:22

作者: cheesecake

携号转网主要针对的是高端客户和老客户。
低端客户的卡和号都是打了就扔，有没有携号转网关系不大。

时间: 2010-8-24 14:28

作者: liugd168

主要是服务，哪家的服务好，用户是眼镜是雪亮的

时间: 2010-8-24 14:51

作者: ecit

这样一搞，对用户决对是好事了。支持

时间: 2010-8-24 15:11

作者: cheesecake

原帖由 为何禁言 于 2010-8-23 20:46 发表

号码是共有资源但品牌不是号段品牌是移动后期打造才出现的附加价值

针对号段做品牌本身就是号码管制策略的失误和问题，现在还要抱着这个历史问题不放就是脑子有问题了。

时间: 2010-8-24 16:11

作者: laoduoer

原帖由 为何禁言 于 2010-8-23 20:46 发表

号码是共有资源但品牌不是号段品牌是移动后期打造才出现的附加价值

相当赞同啊

时间: 2010-8-24 16:48

作者: colinhuu

不想换号码，干嘛非得想着要转网。

时间: 2010-8-24 21:02

作者: 止水之间

新人学习

时间: 2010-8-24 22:00

作者: wknr 标题: 回复 13# 的帖子

高见。。。

时间: 2010-8-24 22:00

作者: 风之吻

拭目以待，看看怎么龙争虎斗的

时间: 2010-8-25 08:41

作者: 有韦青年

原帖由 richardtxy 于 2010-8-16 19:39 发表
如果我是移动公司的，我面对现在轰轰烈烈热炒的携号转网，我会这样做：

1、由于是新概念的推广，联通和电信会借机进行规模化的市场宣传和推广，是借携号转网的名，行使新的产品营销的实，2010年联通和电信 ...

家园少有的真知灼见，原创，精华，赞！

时间: 2010-8-25 09:18

作者: rounder 标题: 关键靠管理

看了各位高手发言，都有道理，关键是要看管理层决策问题，其实任何一家运营商都有不少人才和资源，关键看关键作用高层，河北义士，何其如此之多也?可惜袁氏不能用；若能用，则吾安敢正眼觑此地哉!

时间: 2010-8-25 11:24

作者: mkkou

值得互相学习和借鉴

时间: 2010-8-25 11:36

作者: handsome_zyu

携号转网对移动的打击有那么大？

时间: 2010-8-25 12:22

作者: 137142113

政策是好的，可是到了大家手里，一切都变了。变得无法……

时间: 2010-8-25 15:17

作者: yefang

有点那么个意思啊

时间: 2010-8-26 14:05

作者: 为何禁言

学习

时间: 2010-12-20 09:14

作者: danies

携号转网的不利就是有意在打压移动

通信人家园 (https://www.txrjy.com/)