[原创]站在移动的立场，谏言如何应对“移动号码携带转网”

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    如果我是移动公司的，我面对现在轰轰烈烈热炒的携号转网，我会这样做：

    1、由于是新概念的推广，联通和电信会借机进行规模化的市场宣传和推广，是借携号转网的名，行使新的产品营销的实，2010年联通和电信上半年基本没开展什么市场推广，一些营销成本压着，就等着一定的机会，开展大规模的市场行动。这个，初期可能一定程度上造成市场混乱，客户认知也出现偏差，有些客户不明情况，会受到一些营销案的吸引，转网过去。这个时期是移动公司最难熬，也比较麻烦的时期，关键在于做好客户解释，另外，也可以做一些针对性的产品应对，或者准备充足的营销成本，用更优惠的充值送分期话费等其他方式迂回应对，关键在于渡过第一波冲击，客户清楚携号转网的实质后，会减缓转网速率的。当然，针锋相对也不能过于明显，要不违背了工信部的愿望，也会比较麻烦的。

   2、号码可携推行的初期，移动集团总部会在携号转网的技术实现上，为各省争取一些时间，比如：建立统一的HLR寻址、修改局数据等，这些高层级的升级改造是需要一定时间和成本的，所以，开始号码可携时，会是采用转移呼叫的方式来实现名义上的“携号转网”，但这种方式只能转移话音呼叫，短信和数据通信不能转过去，会形成一定的转网门槛，需要吃透初期的携号转网技术方案，做好客户解释。

   3、携号转网需求，来自于转入运营商和转出运营商之间的资费差异、业务差异和服务差异，从目前状况下，移动公司和其他运营商之间的资费差异不明显，在3G业务上有一定的业务劣势，在服务差异上占有优势，因此，需要针对可能转网客户做好资费分析，并投入一定的成本宣传服务优势。在目前3G数据业务市场不是很明朗的前提下，客户感知不到，电信和联通可能会较大力度宣传他们的这个优势，需要移动公司尽可能的应对3G业务劣势上的不利情况。同时，正如上一条中做说，由于初期携号转网技术的局限性，造成数据业务和短信业务不容易随号转移，也使得电信和联通的3G业务优势难以发挥得淋漓尽致。

   4、联通和电信，想通过携号转网瞄准移动的中高端客户，这个在早些时候，他们也用过“世界风”双网双待等方式吸引客户转网，或者分流中高端客户话务量，这个对移动公司产生过一定的影响，但影响不是很大。目前影响中高端客户携号转网到联通、电信去的，不是资费和业务，而是客户关系，这个需要更好的凸显移动公司的优势，做好客户关系挖掘与管理，才能留住客户。另外，当号码不再成为客户身份和品牌的识别标志时，需要考虑选用其他的身份识别标志，让中高端客户就是觉得用移动的业务是维持形象的，所以，树立新的显性标志，比如考虑在客户携号转网到竞争对手时，加入语音提示“您的呼叫正在转移到联通客户”，关键点在于把客户的识别标志显性化，不枉移动投入这么多的品牌宣传费。原来客户的身份识别标志太少了，仅是号码一项，难免风险过大。

   5、联通和电信可能借助携号转网，再次掀起移动业务与家庭业务、宽带业务相捆绑的融合业务推广。这个主要影响力不在于是否携号转网，还是主要作用在联通宽带业务和家庭业务的优势上，所以应对策略还是和前期面对联通推出融合业务一样。

   6、长远来看，移动公司在大力推广一些新模式的服务，包括移动支付、手机证券、手机邮箱等，移动公司需要树立移动号码是使用这些业务的唯一识别号，使用这些业务只能是移动公司客户，需要通过移动公司的鉴权，如果携号转网，则不能使用，如果这样的业务推广越多，推广越好，客户携号转网的门槛越高，甚至于可能在后期对称管制后，再次回流，目的是为了能使用上移动公司新型的业务和服务，这样用业务和服务的优势，削弱携号转网带来的影响。

    总的来说，我认为喊了8、9年的携号转网，热度已过，运营商该做的也都做得差不多了，在实施时，主要是在前期带来混乱，而混乱的根源也不在于携号转网本身，而是借助携号转网的名义，再次通过低资费套餐或者大力宣传业务优势来争夺客户。因此，应对的本身不是携号转网，而是如何应对竞争对手新的营销推广冲击。过了第一波冲击以后，还是靠业务与服务的差异化来吸引和稳定客户。


（以上论述，是站在移动公司的角度来思考应对号码可携转网的举措，使大家清楚的认知，这个在移动公司还是蛮容易对付的，如果移动公司实施这些措施，不知电信和联通是否能把携号转网的功效释放出来？如果，电信和联通没有能有效消除以上措施影响力的手段，那携号转网就不一定能达到之前大家考虑的不对称管制的期望了，就像之前工信部推行的单向收费、取消漫游费等管制，如果早实施，会有较大影响，在市场发展得差不多时，再来实施，影响甚微，业内人士一看，便知一二，不会轻易听信炒作的。）