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标题: [原创]人在做、天在看：手机计费差错事件的一些真相 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2010-7-9 12:16

作者: gechangwei 标题: [原创]人在做、天在看：手机计费差错事件的一些真相

　　7月4日，央视的《每周质量报告》开始曝光中移动的所谓“计费差错”。作为一名直做过6年计费系统开发、做过十多年支撑工作的一名普通员工，看后我十分震惊，比看到其报道的“三鹿奶粉具有1100多道检测工序”还要震惊。

http://player.ku6.com/refer/UXPyJt_H1m7i8YQF/v.swf

　　厂家懂行的兄弟看到这个，可能会将大部分报道都当成情景剧表演，一笑了之。可我等支撑兄弟曾经为开发和维护计费系统投入大量心血和汗水，不断提高计费准确性一直是我等的不懈追求。但是，看到我等如此的努力，却被污蔑成人为恶意、随意修改，这让我有点愤怒了，所以就立即动手写了一篇。
　　可惜，我所拥有的经验只在浙江范围，对海南案例的原因上做了一点误判，我以为是纯碎单，没想到这是因话单分割故障原因造成的碎单。另外，我一时没想清楚，居然也受了报道的误导，对801255也做了误判，这点肯定让支撑线的兄弟笑掉大牙了。至于没有上网却产生流量的真相，那确实超出了大大出乎我的意料，因为我没有想到有人会无耻到当着全国人民的面公开撒谎的程度。
　　这些天，各省兄弟陆续指出了上文的一些差错，并告诉了我一些真相。以下是我知道的一些案例真相，若有差错，请各位指正：
　　1、海南的话单分割案例：因设备话单分割故障造成的碎单问题
　　这是央视曝光的众多案例中，唯一真实存在的差错。
　　关于这个案例的具体情况，参加集团公司发布的澄清公告：　
　　http://tc.people.com.cn/GB/12080443.html
　　站住专业角度看，一条话单不正常的断裂，都可以称为碎单。从公告看，海南案例的原因可以归结为：广西交换机的话单分割故障，叠加了海南的漫游话单合并故障，故而出现了此问题。
　　这个案例，3月海南移动就已经接到用户投诉并做了双倍返还处理，而广西移动的设备故障也已经在3月17日修正。
　　
　　2、李强神奇的的441条彩信话单
　　对于这位不断在网上投诉计费差错的中科院助理研究员、能够通过手机找到上千黄色网站的“著名”专家，手机扫黄事件中的“风云人物”，我还是非常熟悉的。不过，这次李强居然只是以一个普通用户的面目出现，实在是有些“屈尊”了。
　　稍微对手机病毒有些了解的人看到这新闻，就知道李强的手机应该是中了“手机骷髅”病毒。这种病毒专门感染塞班系统，诺基亚和部分三星手机用的就是塞班系统，所以都有可能中招。
　　不过，博士就是博士，更何况是中科院的。所以，当李强博士在宣称自己确实没有发过彩信，且确信手机没有中毒时，一口咬定是运营商凭空制造出这些彩信话单，导致他被乱收费时，脸上居然一点都不红，这使我对他的景仰之情恰如滔滔江水绵绵不绝。
　　不过，我想告诉李强博士一下：彩信不是短信，短信发送的时候，只在发送方有话单，但是彩信在接收方也有话单，所以每个发送对象的话单上也都能查到你发的彩信。想必你也清楚这441条彩信发送的对象就是你通讯录里的号码，或是曾经发过的号码，不知道上电视之前有没有通知这些人赶紧删除你的手机发出的彩信哦？要知道，这些病毒彩信的内容基本上是WAP PUSH，不难分别哦。另外，有两条彩信好像还发向了某SP，有没有通知该SP尽快删除相关内容啊？
　　
　　3、801255不成功也计费问题
　　这次，我也被忽悠了。
　　看了电视上记者演示的向801255发送彩信不成功的情况，再看看电视上显示出来的801255的话单，我有了一种错觉：刚才发送不成功的两条彩信现在居然变成了话单！
　　不能不说，不愧是搞宣传的，佩服啊。若放在平时，我是绝对不可能将801255当成固话号码，因为我好歹也是支撑线出来的啊。
　　真相是：李强博士的手机往SP端口“6655”发了两条彩信。根据北京移动的话单展示规则，客户向SP发送彩信成功后，话单中被叫方为彩信网关的代码，801225为北京移动彩信网关2的代码。
　　
　　4、重复话单问题
　　这次报道中，好几次提到了重复话单，那个挑战大众智商的600亿年也由此而来。
　　这使我明白了一个道理：要想报道轰动，最好是利用人们的无知。
　　语音话单是以通话时间为关键字，时间相重就会被认为是重复话单，从而被计费系统剔除，但是短信、彩信、GPRS等数据类业务话单却都不是这样。
　　彩信和短信都是基于存储转发的，其话单时间显示为实际成功发送的时间为准。正如早上先出门的未必先到单位一样，先发出的短彩信未必就先到达对端。在用户进行短信群发、彩信群发的时候，出现话单时间相同的概率是非常高的，不信可以试试。
　　从技术角度讲，语音话单以用户编号和通话开始时间为关键字进行剔重。而短信和彩信话单的关键字往往是用户编号、成功发送时间和序列号，这个序列号是短信网关和彩信网关生成的。
　　对于重单，我还是印象非常深刻的。当年刚到单位，正在开发第一版集中化的实时计费，有个用户因为老系统的出省漫游隔月延时话单没有被有效剔重从而出现了重复计费，结果这个用户冲进计费中心对我们愤怒地大喊大叫。
　　所以，我们在设计计费系统的时候，对话单剔重做了非常完备的设计和考虑，对于延时很久的隔月延时话单，做了删除的处理，以确保没有重单的出现。我可以负责任地说，在我从事计费的6年中，处理过数千亿条计费话单，没有一条是重复话单。
　　
　　5、GPRS话单零上行案例
　　央视采访了北邮一个博士，来论证上网时没有上行是不太可能的。博士说的很对，上网时没有上行确实非常离谱。可是，有个事实记者却没有报道：一次上网并不等同于一条话单。
　　GPRS上网是连续不断的，一个手机完全可以几天几夜都挂在QQ上，而运营商显然不可能得到用户挂断后才去计费，所以也会对GPRS话单进行切割。切割的办法很多种，有些按照流量进行分割，有些按照时间进行分割，有些兼而有之。
　　按照流量分割时，就会出现上行流量在上条话单中，而下行流量出现在下条话单中的情形，也就是出现零上行的情况。而按照时间分割时，就会出现每个1个小时出现一条话单，连续出现N多条的情况，这都是非常正常的情况。
　　
　　6、国际漫游案例
　　国际漫游的计费是由国外运营商计算好费用后，通过漫游清算组织，传递给国内运营商后才合并计费的。所以，这个案例中，真相无外乎两种：不是国外运营商计费出错，就是有人在说谎。
　　
　　7、关机却产生GPRS流量
　　原来我以为是复制卡问题，因为复制卡也能产生同样问题。但是，当我知道真相后，我发现自己还是把某些人想的太善良了，大大高估了一些人的道德水准，却不知道有些人确实可以做到当着全国人民的面撒弥天大谎。
　　其实，关机仍然产生GPRS流量，我也能做到：只要把卡拔出来，把手机交给记者，然后将卡拿到另外手机上用即可。你把卡收走？也没关系，我去办个补卡就行。什么，补卡也不行？那我就只好先做好一张复制卡喽。
　　提醒某些人，下次如此表演的时间段里，还是换个手机打电话为好，免得被运营商抓住证据。在当着全国人民的面撒谎之前，请先把自己屁股擦干净。
　　
　　8、手机话单随意增加和减少话单
　　说句实话，我一直很佩服这些投诉专业户，很多我们自己根本没想到、也从没经历过的冷门问题，都能被这些人抓住，李强博士就是我非常佩服的一个。
　　对于话单查询，专业做支撑的人可能都有些鄙视这块，认为这是一个太没技术含量的工作，实现起来太容易，且我之前还从没听说过这个东西也会出错。
　　不过这次北京移动却整出问题来了：北京公司“手机视频”流量于2009年4月后免费，为了提高话单的易读性，北京公司于2009年6月30日对“手机视频”流量话单进行屏蔽，造成了2009年3月正常收费的“手机视频”流量也被误屏蔽。又于2009年8月6日对屏蔽规则进行了修正，在业务判断的基础上增加了对话单时间的判断, 对2009年3月31日前收费的手机视频GPRS流量话单不再做屏蔽。上述屏蔽规则的前后修改，造成通话详单部分内容忽有忽无，但并没有影响到准确计费，却引发了客户的误解。
　　这个，就是运营商随意修改计费数据的证据啊，谁叫你没事动话单查询系统啊，就要让你百口莫辩。
　　不过，我就纳闷了，一旦出账结束，话单和账单就被冻结，话单从库中导出生成文件并建立索引，这是一个单向的批量处理过程，任何人都不可能对生成的话单做出修改。当年我也差不多是计费系统权限最高的用户之一了，也根本做不了任何改动，到了现在，开发人员甚至连接触生成系统的权限都没有了。怎么到了某些媒体口中，改话单变得这么容易啊？
　　媒体可以不相信运营商，但媒体可以去问问支撑厂家。现在移动的系统都是亚信、联创、思特奇、神州数码、华为等厂家开发的，去问问这些厂家，运营商可不可能在出账后还对话单进行修改？
　　
　　结束语
　　计费差错一直是客观存在的，今后100年依然还会客观存在。客户感知的计费准确性受网络设备、支撑系统、业务办理、手机终端、知识普及等都有密切的关系，要让人人都觉得计费绝对准确，一点差错没有，那是根本不切实际的。
　　中国移动拥有5亿用户，一年处理几百亿业务工单、2万多亿计费话单、60多亿用户帐单。影响准确性的，有爱立信、诺基亚、华为、中兴等几十个设备厂家的设备，有亚信、联创、思特奇、神州数码等支撑厂家做的支撑系统，有遍布各地的营业厅和代办渠道，涉及的人员数以十万计，牵涉的硬件和软件价格总价以万亿计，所以每次旧的问题解决了，过段时间新的问题又可能冒出来，就像Windows的BUG一样。
　　为此，运营商内部每天数万服务人员接受客户的咨询和投诉，每天有数千支撑人员在后台分析投诉的原因，每天有上网网络人员在解决着客户的问题。除了运营商的人外，还有数千厂家人员在协助运营商协助解决各类问题。
　　
　　曝光计费差错本是好事，中国移动非常乐意接受客观公正的批评，我也经常写博批评公司。但是，我还是想不明白：为何非要将这些小概率差错描述成是运营商商的人为恶意？这到底是追求真相的新闻报导，还是居高临下的道德审判？当你们说出“暗算”之词时，难道没有感到内心有丝毫的不安？
　　我等P民，不过是个小小蚂蚁而已。对于那些高高在上的幕后主使者来说，他们只要伸出个小指头，就可以将我等小蚂蚁捏的粉碎。但是，就算是小蚂蚁，也会有内心的执着。神仙们，当你们在天上打架的时候，可否也讲究点事实？能否不要随意诬蔑我们为之不懈努力的追求？
　　假的真不了，真的假不了。三鹿奶粉尽管被宣传成有1100多道检测工序，但问题最终还是爆发；运营商尽管现在被描绘成煤炭一样漆黑，但终究会有洗白的一天。
　　永远别忘了：人在做，天在看。

时间: 2010-7-9 12:42

作者: 白玉芳

:victory:

时间: 2010-7-9 12:42

作者: debin

支持。

时间: 2010-7-9 13:04

作者: cn114

原帖由 debin 于 2010-7-9 12:42 发表
支持。

道高一尺魔高一丈，山外有山天外有天；
小流氓碰见大流氓，狗咬狗一嘴毛；
曾几何时，也曾看见移动理直气壮、气势如虹，面对消费群体如黄世仁般大喊“预存话费不退合理合法”；
而现如今，也看见移动在强势面前，感到自身为p民无助，如窦娥样喊出“运营商尽管现在被描绘成煤炭一样漆黑，但终究会有洗白的一天”！
能屈能伸大丈夫也！
见识高人了！

时间: 2010-7-9 13:08

作者: willls

楼主在完成工作职责而已帮顶

时间: 2010-7-9 13:22

作者: gechangwei

原帖由 cn114 于 2010-7-9 13:04 发表

道高一尺魔高一丈，山外有山天外有天；
小流氓碰见大流氓，狗咬狗一嘴毛；
曾几何时，也曾看见移动理直气壮、气势如虹，面对消费群体如黄世仁般大喊“预存话费不退合理合法”；
而现如今，也看见移动在强势面前 ...

解放全世界预付费手机用户的重担就靠你去背了。

时间: 2010-7-9 13:30

作者: cn114

原帖由 gechangwei 于 2010-7-9 13:22 发表

解放全世界预付费手机用户的重担就靠你去背了。

，洗白运营商,特别是中国移动如煤炭一样漆黑的历史罪名只能靠你去完成了！

时间: 2010-7-9 13:32

作者: 同号业务

人在做，天在看

时间: 2010-7-9 13:41

作者: cn114

原帖由 gechangwei 于 2010-7-9 13:22 发表

解放全世界预付费手机用户的重担就靠你去背了。

还忘了提醒，前面那个历史使命估计有难度，不过你本职工作“改变中国移动预存话费可退的现实，去实现预存话费不可退的梦想”倒是可能，加油！

时间: 2010-7-9 13:56

作者: jasonding

欲加之罪，何患无辞。在三网融合的背景下，广电和央视高举道德旗帜，打着维护消费者利益的旗号，用放大镜和显微镜寻找有利于自己的利益的别人的失误，他们对横行各电视台的假药，虚假购物，对事关民生的房价和教育、医疗问题是不是应该花更多的时间和篇幅和持续追踪报道呢？

[ 本帖最后由 jasonding 于 2010-7-9 13:59 编辑 ]

时间: 2010-7-9 14:02

作者: yz532

关键是老百姓怎么会有这么专业的知识背景呢，哎！

时间: 2010-7-9 14:11

作者: sailinghz

起初他们追杀***者，
我没有说话，因为我不是***者；

接着他们追杀犹太人，　　
我没有说话，因为我不是犹太人；

后来他们追杀工会会员，　　
我没有说话，因为我不是工会会员；　　

后来他们又追杀天主教徒，　　
我没有说话，因为我是新教徒；　　

最后　　
他们奔我而来，　　
再也没有人能站起来为我说话了。

时间: 2010-7-9 14:16

作者: reincar

原帖由 yz532 于 2010-7-9 14:02 发表
关键是老百姓怎么会有这么专业的知识背景呢，哎！

别拿这些专业的东西来忽悠人
运营商与SP勾结赚黑心钱，说明了企业逐利的本性。

时间: 2010-7-9 14:18

作者: pei_12

:victory:

时间: 2010-7-9 14:37

作者: 联通新人 标题: 楼主的文章百看百顶

虽说是联通的，虽说是做市场的，但是接触用户投诉的事，让我对计费规则很感兴趣。
这篇比上篇更爽。
按理说：这个坛子都是运营商的弟兄，怎么还会有人不知好歹不懂真相的胡说楼主？难道都是广电马甲？
楼主：把这个文章再贴SOHU博客或者新浪吧。让更多不是运营商的人好好看看。

时间: 2010-7-9 14:39

作者: gechangwei

原帖由 联通新人 于 2010-7-9 14:37 发表
虽说是联通的，虽说是做市场的，但是接触用户投诉的事，让我对计费规则很感兴趣。
这篇比上篇更爽。
按理说：这个坛子都是运营商的弟兄，怎么还会有人不知好歹不懂真相的胡说楼主？难道都是广电马甲？
楼主：把这 ...

只发在LABS和通信人上，其他地方喷子多，不投也罢。

时间: 2010-7-9 14:52

作者: 星月弯弯

算是为前几年和无良SP一起乱扣费还账吧。
不昧因果啊，想通了就释然了。

[ 本帖最后由星月弯弯于 2010-7-9 14:54 编辑 ]

时间: 2010-7-9 15:13

作者: fshaly

中央台，谁还在看呀。。。。新闻：使劲忽悠；广告：能吐就吐；电视剧：能多反胃就多反胃；足球：骚扰看球；综艺：一群猴子；

采访群众：专业演员，博士。

时间: 2010-7-9 15:43

作者: 南点

树大招风。

时间: 2010-7-9 15:48

作者: miaoquchina

时间: 2010-7-9 16:11

作者: silvan

央视，那就是无耻的代名词，既做婊子又要立牌坊的典型代表！这次曝光的虽然是移动，但我们电信以及联通的依然愤怒，对这帮无耻小人的拙劣表演，对这帮打着三网融合的旗帜捞钱的婊子！连一个低级市内不同区的机顶盒都不能通用，谈tmd什么融合，先把自己家里那摊屎擦干净了，央视及广电们再出来狂吠我们还真的怕一点！

时间: 2010-7-9 16:13

作者: yzyjess

央视代表着中国社会主义国情····

时间: 2010-7-9 16:13

作者: silvan

一方面奉行愚民政策，另一方面把自己塑造成道德的审判者，最无耻者莫过于广电以及其走狗央视！

时间: 2010-7-9 16:32

作者: mysnrgw1

支持朋友们转发到其它网上

时间: 2010-7-9 16:40

作者: 情爱无敌

总体来说，还是乱收费了，不然为什么会双倍返还呢！！
就如同前期平顶山移动机房失火，绝大多数人都知道真相，为什么移动公司还要出公告说，是系统割接升级来搪塞用户？？
请楼主这个专业人士，给我解释好吗？

时间: 2010-7-9 16:43

作者: 瑞士军刀

最近发生的几件事即时风险又是机会。
如果广电和CCTV搞的这些个事还不能让运营商团结的话。
那只能说运营商太太太幼稚了。
斗争的目的永远是团结！

时间: 2010-7-9 16:44

作者: 小灵通

强烈支持楼主!

时间: 2010-7-9 16:48

作者: flyfirex

强烈支持
明天到LABS上看留言

时间: 2010-7-9 16:53

作者: 在水四方

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2010-7-9 17:46

作者: crystlou1234

支持楼主，计费差错是无法避免的。如果真是人为操作引起的，那投诉的就不是几个人，而是成千上万的人了。

时间: 2010-7-9 17:47

作者: vane999

时间: 2010-7-9 17:51

作者: eaglelsb

顶你一下，用数据说话的人值得尊重。

时间: 2010-7-9 17:54

作者: 求一夜情管饭

老葛我顶你。楼上有些人不理也罢。
LABS里面的文章没多大意思，都缩手缩脚的，不敢说太多真话，老葛这样有水平的“炮筒子”太少，大多是只会不疼不痒放两句屁的太监。

时间: 2010-7-9 17:54

作者: sdpl

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2010-7-9 18:27

作者: xingzhibi 标题: 回复 35# 的帖子

atm出错，有些人被判了无期的

时间: 2010-7-9 19:17

作者: huyf2 标题: 中国移动如煤炭一样漆黑的历史罪名只能靠你去完成了！

时间: 2010-7-9 20:47

作者: wL天天

不得不说，失误还是经常有的

时间: 2010-7-9 20:55

作者: linlong0575

支持。

时间: 2010-7-9 20:57

作者: gechangwei

原帖由 gechangwei1 于 2010-7-9 18:00 发表
中国移动拥有5亿用户，一年处理几百亿业务工单、2万多亿计费话单、60多亿用户帐单。数量大就成为出错的理由？
工农中建交...各家银行的系统有多少客户？有多少个分户账，每年多少笔业务？你要真不知道的话自己去查查 ...

请问：

你怎么知道移动的差错率多少？就凭借哪个从一个案例中推算出来的3000亿年吗？
另外，你看懂我反驳的是什么？我反驳的是白岩松“人为恶意”这个罪名，却从没有否认过计费查证的存在和改进的必要性。

时间: 2010-7-9 21:25

作者: 武林盟主

楼主你是属大象的吧

时间: 2010-7-9 23:05

作者: zjl007

固然你做技术很多年但是有些问题太偏激了，李强是一个专业的投诉专业户对于通信的技术原理他可能狗屁都不懂，但从另一方面也反映出了运营商的垄断嘴脸。
你频频挖苦人家做什么啊！
不能因为你的专业性,就可以恣意的践踏广大的用户脆弱的心灵!
移动是有5亿用户，如果一人通话计费出现1分钱的差错，那么5亿用户将是多少？
所以广大的通信用户就像摆在案板上的生猪随意让人宰割！
呜呼悲哀啊~

时间: 2010-7-9 23:10

作者: gechangwei

原帖由 zjl007 于 2010-7-9 23:05 发表
固然你做技术很多年但是有些问题太偏激了，李强是一个专业的投诉专业户对于通信的技术原理他可能狗屁都不懂，但从另一方面也反映出了运营商的垄断嘴脸。
你频频挖苦人家做什么啊！
不能因为你的专业性,就可以 ...

你不知道几十万员工的人格凭空收到侮辱，这也是一种伤害？

要是某人说某台报导三鹿1100多道检测工序，是为了毒害全国儿童，你是否也相信？

时间: 2010-7-9 23:17

作者: zjl007

你能拿三鹿和自己做比较我就无话可说了！
你觉得两者有可比性吗?

时间: 2010-7-9 23:17

作者: freekey

终于有高手站出来说话了！
一直在楼主的文章，强！

时间: 2010-7-9 23:20

作者: zjl007

三鹿的“奶粉门”挂掉了一批奶粉企业；
移动的“计费门”成就了移动的强大；
性质虽然一样，结果确截然不同，有可比性吗？

时间: 2010-7-9 23:24

作者: dxq236

低头常思自己过

时间: 2010-7-10 00:44

作者: fiberlzt

里面有CCTV的阴谋三网融合

时间: 2010-7-10 03:50

作者: rinehart

你就那么相信CMCC的BOSS？
我自己写的程序我都不相信，更何况CMCC找那么多烂外包公司做的BOSS

时间: 2010-7-10 07:32

作者: cuter1982

有什么好争的，有则改之，无则加勉。
其他的嘴皮子功夫，怕什么？气什么？
这么大个人了，要做到宠辱不惊。更何况是CCAV这种河蟹台，在人民心目中的可信地位还不如地方台。

时间: 2010-7-10 07:49

作者: xhy133

看看诸神之战吧，神仙打架，有则改之无则加冕，这些事用户是知道的。。。。。，洗洗睡了。

时间: 2010-7-10 09:33

作者: kevin928

这又是广电总局欲把控互联网使出的伎俩

时间: 2010-7-10 10:10

作者: dfqxyfy009

想想你们是怎么污蔑联通的计费的吧！

时间: 2010-7-10 10:51

作者: 叶子大王

LZ的五毛到账，强盗逻辑，真可无语

时间: 2010-7-10 10:58

作者: gechangwei

原帖由 zjl007 于 2010-7-9 23:17 发表
你能拿三鹿和自己做比较我就无话可说了！
你觉得两者有可比性吗?

你只需要做个选题提，不要废话：

当三鹿奶粉事件在全国爆发，央视《每周质量报告》报道了三鹿奶粉具有1100多道检测工序，所以质量完全可靠。
请问央视的这次报导是：

A：被三鹿误导 B：收了黑钱不顾百姓 C：故意毒害全国儿童

时间: 2010-7-10 11:02

作者: gechangwei

原帖由 cuter1982 于 2010-7-10 07:32 发表
有什么好争的，。
其他的嘴皮子功夫，怕什么？气什么？
这么大个人了，要做到宠辱不惊。更何况是CCAV这种河蟹台，在人民心目中的可信地位还不如地方台。

这位仁兄真是让人膜拜，境界之高已经到了宠辱不惊的境界、有则改之，无则加勉的程度了。

如此境界的高人，说句实话，我在身边还没发现过；纵观整个社会，都没有找出来。

我的境界极低，一向是相信以牙还牙，当别人打我一拳的时候，我必然回报以更多的拳脚。

所以，两个境界啊，不能更你比啊，不是说人比人气死人？

时间: 2010-7-10 11:04

作者: gechangwei

原帖由 fiberlzt 于 2010-7-10 00:44 发表
里面有CCTV的阴谋三网融合

在通信圈里，到现在都没看明白的，都是纯洁的一塌糊涂的了。

时间: 2010-7-10 11:08

作者: 葛长伟貌似专家 标题: 居然到处忽悠人

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2010-7-10 11:10

作者: 葛长伟貌似专家 标题: 忽悠人

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2010-7-10 11:26

作者: 葛长伟貌似专家 标题: 别删我!

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2010-7-10 12:32

作者: sdpl

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2010-7-10 13:01

作者: bluesea24

你以为你是谁，你是移动的老总还是工信部的领导，我等P民在这边吵得半死，有个屁用。
昨天我们这边移动的网络部主任过来谈小区共享共建的问题，最后还不是不了了知，什么事情有什么层面的人来决定，我们网络口的人达成一致意见有个屁用，要是市场要发展，最后还是大家又都去抢着建管道。
我等P民，能把自己的手头事情做好就已经对得起自己了，管他妈什么鸟事！

时间: 2010-7-10 13:57

作者: 腊梅花开

利益！

时间: 2010-7-10 18:27

作者: gechangwei

原帖由 bluesea24 于 2010-7-10 13:01 发表
你以为你是谁，你是移动的老总还是工信部的领导，我等P民在这边吵得半死，有个屁用。
昨天我们这边移动的网络部主任过来谈小区共享共建的问题，最后还不是不了了知，什么事情有什么层面的人来决定，我们网络口的人达 ...

哦，这位老兄又是哪位神仙？我等吵不吵，有没有作用，又关你P事？

时间: 2010-7-10 18:36

作者: gechangwei

原帖由 葛长伟貌似专家 于 2010-7-10 11:26 发表
楼主真有愧你的所谓专家身份水平！
记得你7月5日发的原因分析，5条中有3条错了，你还好意思再发文章？
1，关于海南移动的问题，你在没有做任何分析的情况下，就一口咬定是碎单问题，不是分割问题，如今中国移动亲 ...

我等P民，哪敢自称专家，我所得到的最大尊称，也就葛工而已，大部分人都叫我老葛，因为我看着老相。
说起专家，只有配合某台表演的中科院李强博士、算出3000亿年的著名统计统计学家那才是货真价实的专家啊。

所以，我有自知之明，最多在LABS发发博文，在通信人跟人斗斗嘴，权当P民的娱乐而已，哪敢像某些专家一样，在全国人民面前充大尾巴狼，一口一口的肯定、一定，真是让人崇敬的五体投地啊。

我等自知水平不高，写出东西也经常有错，所以就当几个是个猴子博兄弟们一笑罢了。不过，我的胆子不大，可不敢到全国人民面前去表演猴戏。这一点，我是无论如何都比不上专家们的，就算努力想学也学不到，资质愚钝啊。

时间: 2010-7-10 19:13

作者: shuwulin1988

要顶。。。

时间: 2010-7-10 19:31

作者: jerray69

银行出错了愚民进去了

时间: 2010-7-10 21:35

作者: nxjzxl

请管理员删除某些不用真号或者刚注册过来乱放屁的马甲如“葛长伟貌似专家”

顶楼主

时间: 2010-7-10 21:39

作者: nxjzxl

重复回复同样的东西的请斑竹干了它

时间: 2010-7-10 22:46

作者: xhwyb 标题: 回复 1# 的帖子

时间: 2010-7-11 07:57

作者: cuter1982

呵呵兄弟，这是搞通信的思考方法。实事求是，是吧。如果CCTV有更好的资料，也不会只搞成“个例描述”这么点到即止了。移动集团的姿态还是不卑不亢的，积极调查，就事一一回应。其他嘴皮子的争论，越争越乱，越争越把自己拉进去。看看《非诚勿扰》（和谐前的那些集），辩解得最多的，死得更快。往往是争赢了口头输了客户，何必。
作为一个从业者，我很敬佩楼主的现身说法，说说从业者的难处。但发帖过后就没必要再与回帖争朝夕了。做从业者的，能使这个计费系统经得起一次次质疑，就是最大的成功。其他上层的“操作”，我们无从插手，但我觉得我们的优质计费系统将是上层博弈的最坚实后盾。
退一万步，法律将会公正地检验计费问题。

原帖由 gechangwei 于 2010-7-10 11:02 发表

这位仁兄真是让人膜拜，境界之高已经到了宠辱不惊的境界、有则改之，无则加勉的程度了。

如此境界的高人，说句实话，我在身边还没发现过；纵观整个社会，都没有找出来。

我的境界极低，一向是相信以牙还牙 ...

[ 本帖最后由 cuter1982 于 2010-7-11 08:00 编辑 ]

时间: 2010-7-11 11:58

作者: gechangwei

原帖由 cuter1982 于 2010-7-11 07:57 发表
呵呵兄弟，这是搞通信的思考方法。实事求是，是吧。如果CCTV有更好的资料，也不会只搞成“个例描述”这么点到即止了。移动集团的姿态还是不卑不亢的，积极调查，就事一一回应。其他嘴皮子的争论，越争越乱，越争越把 ...

他们给运营商的罪名是“人为恶意”，我所有的反驳都是回绕这一点。什么法律能够给检测这一点？

时间: 2010-7-11 13:12

作者: sdpl

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2010-7-11 15:01

作者: gechangwei

原帖由 sdpl 于 2010-7-11 13:12 发表

讲个真实的故事哈，哥当年在银行的时候，有位储蓄所主任，属于既没文化有胆大的一类，每日结账的时候，如果钱多出来了，他就把钱和弟兄们分了，不查找错误原因。如果钱比账少了，他就老老实实的查找原因。那时候稽 ...

这种事情哪儿都有，因为个人有好处。
计费这事情，算多了要罚钱，谁去搞这个？何况分钱容易，通过计费差错分钱，那是神人了。

时间: 2010-7-11 15:08

作者: sdpl

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2010-7-11 21:25

作者: gechangwei

原帖由 sdpl 于 2010-7-11 15:08 发表

这个银行也一样，但就是有人铤而走险，漏洞一般在基层，也就是省公司以下发现，但他们有些人不报告，而是作为敛财的门路，祸害了大家。

我前几年做业务稽核，发现的问题也不少，但没发现有谁会弱智到拿用户话费开玩笑。

时间: 2010-7-11 21:44

作者: maqio

这样的分析有一定道理，但是有些难以让人信服，尤其是北京的那个。

时间: 2010-7-11 22:21

作者: gechangwei

原帖由 maqio 于 2010-7-11 21:44 发表
这样的分析有一定道理，但是有些难以让人信服，尤其是北京的那个。

哦，你相信移动凭空制造441条话单呢，还是复制了李强的卡？

时间: 2010-7-12 14:33

作者: zrlimc

葛工的帖子，赞一个！
看完CCTV的这条新闻后，越发明白，屁民是得不到真相的。

时间: 2010-7-12 14:50

作者: guqiang818

讲那么都专业知识，我做这一行的都搞不懂，还指望消费者懂？
不管是不是假的，消费者的话费单有问题，是真的，移动解释是电脑出了错，但电脑是人控制的，大家心照不宣。

时间: 2010-7-12 17:13

作者: chinanmzhd

曾几何时，也曾看见移动理直气壮、气势如虹，面对消费群体如黄世仁般大喊“预存话费不退合理合法”；
而现如今，也看见移动在强势面前，感到自身为p民无助，如窦娥样喊出“运营商尽管现在被描绘成煤炭一样漆黑，但终究会有洗白的一天”！

时间: 2010-7-12 23:40

作者: tonnyluo

这位兄弟专业素养很高，但忽略了运营商内部那些与SP狼狈为奸的人，造话单也不是今天才发生的现象，误差率是有，但是谁能保证别人100%都是因为技术原因错误，而不是人为原因呢？！
我实在是见过太多运营商内部人员为了KPI批量改话单，所以LZ兄弟，证明你还是个好同志！

时间: 2010-7-13 09:38

作者: gechangwei

原帖由 tonnyluo 于 2010-7-12 23:40 发表
这位兄弟专业素养很高，但忽略了运营商内部那些与SP狼狈为奸的人，造话单也不是今天才发生的现象，误差率是有，但是谁能保证别人100%都是因为技术原因错误，而不是人为原因呢？！
我实在是见过太多运营商内部人员为 ...

有没有人为问题？那肯定有，这我也肯定，毕竟林子大了，什么鸟都有。别说区区移动，更上头的更明显。

但白岩松的嘴里，是把所有差错都归结为人为恶意，将一个差错乘以5亿，这就是将问题无限放大化了。何况，央视曝光的所有案例，都跟人为因素没有任何关系。

哦，有一个案例是“人为因素”，但这不是运营商的“人为因素”，而是某些演员当着全国人民的面撒谎，还有记者配合着表演。

时间: 2010-7-14 19:58

作者: cnmobile2000 标题: 这小子想出名！

没看每日经济报道吗，都是为了KPI做假造成的。你还整天为了卖弄自己，哗众取宠。
人可以无知，但要知耻！你只不过时浙江移动一员工而已，却到处貌似专家乱发文章。
你呆在浙江移动整体不务正事，系统问题不去好好分析，一天到晚整体乱写文章，你的正务是什么，是让你发现系统问题，解决用户问题。移动一年有几万条问题投诉，为何不见你去分析总结？！
移动怎么能养你这样的混混而不开除。（原来是领导怕你拍桌子）
转发一个别处的回复给你：
记得你7月5日发的原因分析，5条中有3条错了。

1，关于海南移动的问题，你在没有做任何分析的情况下，就一口咬定是碎单问题，不是分割问题，是设备原因，无法解决。去你妈的，如今中国移动公开承认问题，你如何解释。不做调查就下结论，这是专家的做事方法吗？
2，关于北京彩信的问题：你最开始说是网间短信，后来立即被同行纠正，应该是网关问题。 -也不知你的专业水平在哪体现，还敢到处发文章，忽悠一些不懂的人！
3，关于上海流量的问题：你最初说是复制卡问题，现在移动说是切割问题。至于到底是什么原因导致关机还有流量，官方无说法，你居然又轻易判断是在别的手机在用！
老兄啊，这是专家的判断方法吗，只有小学文化的人才会做这样的判断。
4，自己也承认多年未接触计费事宜，如今在没做研究的情况下，凭空分析判断，害人啊。
你知道这些年SP 是如何虚假在网关灌输据吗?

时间: 2010-7-14 20:22

作者: gechangwei

原帖由 cnmobile2000 于 2010-7-14 19:58 发表
没看每日经济报道吗，都是为了KPI做假造成的。你还整天为了卖弄自己，哗众取宠。
人可以无知，但要知耻！你只不过时浙江移动一员工而已，却到处貌似专家乱发文章。
你呆在浙江移动整体不务正事，系统问题不去好好 ...

你以为换了个马甲就认不出你是谁了？

时间: 2010-7-14 21:39

作者: ctthgy

绝对支持

时间: 2010-7-15 15:17

作者: hnlhmj

恐怕楼主也不会是自称的“作为一名直做过6年计费系统开发、做过十多年支撑工作的一名普通员工”吧？如此犀利的文笔出自一个这样的一个人的手里。。你哄小孩子去吧。。。
真的不会假，假的真不了。。。。
套用楼主的的话送给你自己：“你在做、天也在看”

时间: 2010-7-15 15:35

作者: gechangwei

原帖由 hnlhmj 于 2010-7-15 15:17 发表
恐怕楼主也不会是自称的“作为一名直做过6年计费系统开发、做过十多年支撑工作的一名普通员工”吧？如此犀利的文笔出自一个这样的一个人的手里。。你哄小孩子去吧。。。
真的不会假，假的真不了。。。。
套 ...

好有判断力，你恐怕要失望了

时间: 2010-8-27 13:11

作者: dosun

:) :)

时间: 2010-11-15 21:06

作者: qq1063974438 标题: 果然是业内人士

果然是业内人士

时间: 2010-11-23 19:52

作者: hnsg

时间: 2011-1-23 11:47

作者: laohan

楼住说是有道理，ccav那个暴光的我也恰巧看了，怎么说呢，反正就那样了。
在江湖瓢，那有不挨刀啊。
所谓的谴责所谓的乱，试想一下，既然一家有，其他两家就没有吗，同时发生的概率有多大，问题有多严重，让他们说去吧。

时间: 2011-6-8 15:50

作者: xuaaa

帮顶

时间: 2012-2-14 12:27

作者: ptmgam1108

运营商暴利是暴利，但对于计费这种事情我相信运营商还是不敢动手脚的

时间: 2012-7-28 12:02

作者: wgbstc

可是消费者确实遇到了这些问题啊

通信人家园 (https://www.txrjy.com/)