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标题: 运营商基层员工是“最懂用户骂点”的群体  [查看完整版帖子] [打印本页]

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时间:  2024-12-4 16:28

作者: WFG2012     标题: 运营商基层员工是“最懂用户骂点”的群体

运营商基层员工是“最懂用户骂点”的群体，也是通信行业最辛苦的人。

跑市场、做运维、门店接投诉，用“打工人的力量”撑起了行业的服务基础。

但现实是，这些人常常被吐槽、被质疑，甚至很难得到外界的理解。

基层员工的辛苦，用户感受不到；用户的埋怨，领导们也感受不到。

这中间的错位，才是运营商“被骂”的根本原因。

所以，换个角度想，运营商确实有很多问题，但它也在努力解决这些问题。

无论是服务体验，还是资费调整，都需要时间去磨合、去优化。

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时间:  2024-12-4 16:30

作者: 不吹不黑

可不是！！

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时间:  2024-12-4 16:48

作者: cn139

身同云虚无，心与谿清澄。

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时间:  2024-12-4 18:05

作者: Area_Code_61706

不容易

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时间:  2024-12-5 08:35

作者: y8a1n1g0

运营商是自己把自己作死的。

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时间:  2024-12-6 11:05

作者: xhy133

都不容易

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时间:  2024-12-6 14:05

作者: NE90E

因为他们是“加害”行为的最直接执行者

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