通信人家园

标题: 品牌形象不是玄学是心理学 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2024-6-25 11:19

作者: 西贝飞云 标题: 品牌形象不是玄学是心理学

有人把联通发展不好只是归结为信号差，那到底是不是这个原因，咱们来掰扯掰扯。

先说我的观点：信号差，这个在2G时代确实对联通影响很大，但是这里面也有竞争对手的添油加醋，彻底将联通扣上了这个帽子。等着联通信号不那么差，甚至某些地方还领先的时候，还有人拿这个来说事，就是认知问题，或者说故意抹黑，或者说是以偏概全。
为什么这么说呢。我举三个例子：移动2G过渡到3G时，为啥能保住基本盘不变动，还大量发展了很多G3用户；电信3G时代，刚启动移动通信时，是如何宣传的，如果打广告的，后来又是如何在移网用户超越联通的；移动宽带是如何发展起来的；
搞清楚了这三个问题，你就会发现，这里面隐埋的一条不变的规律，就是：品牌形象决定生死。
电信当年189横空出世，深入人心，靠的是什么？是商务形象，是高端、大气、舍我其谁。蓝色基调、商务名人的广告、蓝色稳重的门店形象，向世人传递了：我是只老虎，给我移动通信，就是如虎添翼。“天翼”品牌家喻户晓。
品牌形象这个问题，有点玄学，其实是人的心理学。这就好比一个人，去做一次商务谈判，去相亲，去参加宴会，都会选择适合的正式服饰，以提升在对方心中的形象，取得对方的尊重和信赖，而不是穿得奇形怪状。电信就像一个西装革履的商务人士，联通就像一个穿着紧身裤、豆豆鞋、染着黄头发的二逼青年，哪个商务谈判获胜的概率更大呢，显然是电信。这一点，对比3G时代的品牌宣传就可以明了。
这就是联通品牌的最大失误。高端不是靠资费，认为资费高就是高端是错误的，内核硬加形象高端才是真高端。联通在3G开端就犯了错误（品宣形象奇奇怪怪，资费门槛高的离谱等等），其实当时的“沃”品牌并不一无是处，因为还有“沃家庭”绿色调，“沃”商务蓝色调，可惜都没有坚持执行，橙色大行其道，最后真成了橙色爬虫。一连串的失误，导致联通在3G时代没有达到预期，在4G时代黯然失色，沦落为老三，实在可惜。
进入5G时代，联通品牌和形象的宣传进步不少，比如改变营业厅店员服饰、改变LOGO、改变会展形象等等，但是还是做的不够，太慢，差的还太远。
亡羊补牢，犹未为晚。发展用户，取得信任，积累口碑的唯二道路就是：补盲信号+加强品牌形象（现在主要短板是品牌形象）。舍此，别无他法。
希望联通能再快一些，因为时不我待了。

时间: 2024-6-25 11:23

作者: 死神永生7

大家都说联通logo好看，但是不适合做通信企业的logo，当初应该保留网通logo

时间: 2024-6-25 11:24

作者: mjfk

对，类似话题我说过N次了，联通用户少其实就是品牌形象造成的，绝大多数人都不懂通信，也不懂测速，她们只是根据口头相传的联通信号差这个论断来选择运营商，现在北方联通强势区还有非常多的人一提到联通就马上给贴上“信号差”的标签呢，更何况南方，品牌形象能决定一个企业的运势

时间: 2024-6-25 11:28

作者: webxi

联通标志确实好看

时间: 2024-6-25 23:25

作者: 西贝飞云

mjfk 发表于 2024-06-25 11:24:42 对，类似话题我说过N次了，联通用户少其实就是品牌形象造成的，绝大多数人都不懂通信，也不懂测速，她们只...

太对了！不知道联通咋想的，品牌形象拉垮，碌碌无为。

时间: 2024-6-25 23:25

作者: 西贝飞云

死神永生7 发表于 2024-06-25 11:23:54 大家都说联通logo好看，但是不适合做通信企业的logo，当初应该保留网通logo

联通的logo是好看，做通信运营商也没问题，只是没用好。

时间: 2024-6-25 23:26

作者: 西贝飞云

webxi 发表于 2024-06-25 11:28:57 联通标志确实好看

单个logo是好看，但是门牌得考虑整体的协调。联通这块做的相当不好。

时间: 2024-6-26 10:49

作者: scnc001

死神永生7 发表于 2024-6-25 11:23
大家都说联通logo好看，但是不适合做通信企业的logo，当初应该保留网通logo

用联通的LOGO，网通的名字，才是最优的。可惜当时非要把“联通”当成电信业改革的象征符号

时间: 2024-6-26 11:06

作者: 中兴教育

scnc001 发表于 2024-6-26 10:49
用联通的LOGO，网通的名字，才是最优的。可惜当时非要把“联通”当成电信业改革的象征符号

最优解

时间: 2024-6-26 11:10

作者: 五星级用户

本帖最后由五星级用户于 2024-6-26 11:12 编辑

南方信号好了一些是电联共享才改善的。还有营销策略比电信也差一点。
至于门头的广告牌各家相比之下差不多就可以了。

时间: 2024-6-26 11:31

作者: 梦与诗

scnc001 发表于 2024-6-26 10:49
用联通的LOGO，网通的名字，才是最优的。可惜当时非要把“联通”当成电信业改革的象征符号

联通本来就是电信改革的标志，联通成立前只有一家，而且政企不分。

时间: 2024-6-26 11:51

作者: 弯月1023

联通logo却是好看啊

时间: 2024-6-26 15:08

作者: scnc001

梦与诗发表于 2024-6-26 11:31
联通本来就是电信改革的标志，联通成立前只有一家，而且政企不分。

问题是这只是上层以为的，在人民群众眼里，联通可不是形象良好的，一直是移动的跟随者，信号比移动差，资费比移动便宜，就跟很多人觉得粗粮是屌丝机不买一样

时间: 2024-6-26 15:08

作者: scnc001

梦与诗发表于 2024-6-26 11:31
联通本来就是电信改革的标志，联通成立前只有一家，而且政企不分。

上层和基层眼里是不一样的。。。

时间: 2024-6-26 17:26

作者: vfxx

我当年就是被电信的天翼广告打动，去办了电信卡，甚至，还去上班了。。。

2008年刚入网的189，体验真心一般般，查话费延迟明显，很多服务细节也不如移动，很多人被广告吸引来的，入网了也就不说啥了，感觉还挺特立独行，炫耀自己的189号码。

时间: 2024-6-26 17:28

作者: vfxx

感觉联通186+iPhone3GS阶段，算是联通的巅峰了，身边很多朋友为了iPhone办的186高套餐，号码一直用到现在。

时间: 2024-6-26 17:31

作者: vfxx

其他地方的营业厅我不了解，我所在的县级市，移动营业厅装修高大上，服务规范。

联通营业厅（县级主厅），感觉像菜市场，取号机坏了，一大群人乌央乌央

时间: 2024-6-26 18:41

作者: it1010

先将覆盖全面超过移动时，再有资格谈论如何摘掉帽子，但电联永远都是比移动差一点点，永远跟在移动后面，就永远摘不掉帽子。这是大众心理阴影

时间: 2024-6-26 18:51

作者: 复旦

信号好了，品牌形象自然就好了。拿该用联通还是网通名字说事，就是没意识到问题所在，就是在推卸责任！

时间: 2024-6-27 10:00

作者: 西贝飞云

vfxx 发表于 2024-06-26 17:31:39 其他地方的营业厅我不了解，我所在的县级市，移动营业厅装修高大上，服务规范。联通营业厅（县级主厅），...

是的，形象很重要。

时间: 2024-6-27 10:04

作者: 西贝飞云

it1010 发表于 2024-06-26 18:41:19 先将覆盖全面超过移动时，再有资格谈论如何摘掉帽子，但电联永远都是比移动差一点点，永远跟在移动后面，就...

怎么解释电信近五六年移网用户超过移动的，怎么解释移动G3大量发展用户的，怎么解释移动宽带攻城略地的。网络信号品质和品牌形象是两条腿，缺一不可。又信号不好（实际现在已经不是主要差距），又不注意形象，能好的了吗？

时间: 2024-6-27 10:08

作者: 西贝飞云

复旦发表于 2024-06-26 18:51:01 信号好了，品牌形象自然就好了。拿该用联通还是网通名字说事，就是没意识到问题所在，就是在推卸责任！

联通网通先放一边，一个人很好，有本事，但是不修边幅，行吗？网络和形象是两条腿呀，现在的主要差异已经不是信号差异了。电信后来新增用户为啥超过移动啊，不就是电信打造的形象好吗，在品牌宣传上几乎零犯错。

时间: 2024-6-27 10:10

作者: 西贝飞云

vfxx 发表于 2024-06-26 17:26:59 我当年就是被电信的天翼广告打动，去办了电信卡，甚至，还去上班了。。。2008年刚入网的189，体验真...

是的，电信启动移动通信业务那会是打造的高端广告，路子走的比较正。一下子把品牌形象提起来了，自然吸引人办卡。

时间: 2024-6-27 10:10

作者: 西贝飞云

vfxx 发表于 2024-06-26 17:28:41 感觉联通186+iPhone3GS阶段，算是联通的巅峰了，身边很多朋友为了iPhone办的186高套...

可惜了联通，这部分高端186后来流失不少呢。

时间: 2024-6-27 11:47

作者: zlk_zlk

08年重组，留下的品牌如果是网通，现在会好不少

时间: 2024-6-27 12:06

作者: 黑瓜子

本帖最后由黑瓜子于 2024-6-27 12:10 编辑

联通在3G时代还是很注重打造“沃”品牌形象的，甚至营业厅都做了品牌区隔，有一块专属区域给3G用户办理业务，推出186 3G专属号段，首推全国无漫游，无长途费资费，给用户的潜意识是满足了商旅用户的需求，186号段一下子高大上起来了。iphone合约机时代（从iphone4开始）是联通的巅峰，联通甚至为了满足苹果的要求配置了一批懂双语的解答iphone合约机的专门客服。 iphone+WCDMA，当时的体验也超级棒。奈何联通底子太薄，历史负担太重，这几年3G的优势消失殆尽，不再有任何品牌优势。

时间: 2024-6-27 14:52

作者: 土豆不是豆

是不是品牌形象我不知道
至少当初在联通没有信号失联的时候
10010反馈问题，联通的答复是让我再等等
这样的服务想留住客户，做梦吧
两个用了10年的号码被逼注销
这和品牌有什么关系呢？
难道不是自身服务的问题吗？

时间: 2024-6-28 22:23

作者: 西贝飞云

土豆不是豆发表于 2024-06-27 14:52:49 是不是品牌形象我不知道至少当初在联通没有信号失联的时候10010反馈问题，联通的答复是让我再等等这样...

信号和形象二者不可偏废，文章里说的明明白白。现在说的是现时的短板。

时间: 2024-7-8 09:22

作者: 158007495

西贝飞云发表于 2024-06-27 10:04:19 怎么解释电信近五六年移网用户超过移动的，怎么解释移动G3大量发展用户的，怎么解释移动宽带攻城略地的。...

电信口碑就是2、3G时期积涨的，800Mhz信号非常能打，特别山区和农村！加张
上电信早期移网资费也比较低

通信人家园 (https://www.txrjy.com/)