通信人家园

标题: 才入网不到4小时的号码被强制全停，怎么投诉？  [查看完整版帖子] [打印本页]

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时间:  2023-4-24 14:49

作者: svip     标题: 才入网不到4小时的号码被强制全停，怎么投诉？

昨天入网某运营商，开卡时移动工作人员强调新开卡要打几个电话1分钟的电话，不然会被检测到异常停机。然后他全程帮忙给他自己的手机号打了几个电话。此为背景。

万万没想到，我今天要注册账号收验证码却收不到，然后给10086发ZD，结果发送失败。拨打电话提示电话已欠费，给这个号码打电话，提示已停机。
我马上联系10086，客服说我手机号存在风险被停机了，还跟我说是昨天下午2点停的。我让她具体说说，她说要么是频繁呼出，要么长时间没有使用。我说昨天上午才入的网，一共就打了2个1分钟的电话，怎么频繁了，怎么长时间没用了？客服哑口无言，说反馈，刚才打电话让我去营业厅解封，我不同意，这样不就显得我是错的，运营商是对的了吗？也不想助长他们乱停机的风气。
请问网友，这样的情况怎么投诉比较好？

2023/4/25 14:09进展
给10086打电话，说有投诉什么时候回复。客服说看看，说给我加急了，尽快回复。

2023/4/25 16:17进展
等了2个小时不见10086回复，给12345打电话投诉，接线员听了我的遭遇也很气愤，说马上督办。

2023/4/26 14:42进展
看网友回复说给12345打电话没用，在工信部网站上申诉了。

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时间:  2023-4-24 15:05

作者: Hoobee

这个号码估计N手了

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时间:  2023-4-24 15:07

作者: 小小小小小小

销号

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时间:  2023-4-24 15:19

作者: 繁花似景

盘 他   

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时间:  2023-4-24 15:35

作者: svip

被运营商局停欺负的网友，你们是怎么处理的？

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时间:  2023-4-24 16:07

作者: oooooooo

工作人员怎么会拿客户电话给自己打电话？电话费算谁的？

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时间:  2023-4-24 16:09

作者: tianzhongshan

是不是号码比较好，被人盯上了！

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时间:  2023-4-24 16:46

作者: svip

oooooooo 发表于 2023-4-24 16:07
工作人员怎么会拿客户电话给自己打电话？电话费算谁的？

算我的了

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时间:  2023-4-24 16:46

作者: svip

tianzhongshan 发表于 2023-4-24 16:09
是不是号码比较好，被人盯上了！

号码一般吧

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时间:  2023-4-24 16:59

作者: lhcnc

是不是旧号重新启用了

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时间:  2023-4-24 17:04

作者: ihaibin

频繁呼出还不认打电话了。

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时间:  2023-4-24 17:11

作者: guoguo163cn

我之前也有一次，应该被人叮上了，我网上选号，上门送卡来开通，当时开通的人就说这号码怎么被你选到的，我说我无意看到就下单了。然后开通的人扫描身份证上传，都完事，我app上看到也开通的，没过一周就给停了，说身份证没过，害的我又跑营业厅。也就开机插手机上，都完全没用过，没过多久又给局停了，那个时候还比较好说话，要写什么保证书，拿报纸拍照都照做了，问题是四天都不给复机，一波投诉，然后说两小时给开通，过了一晚上都没给开，又一波投诉，把之前给我打电话的，营业厅的点名给投诉了，然后后面一个人说给我加备注，以后不会了，让我重启手机看恢复了没有。

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时间:  2023-4-24 17:16

作者: oooooooo

svip 发表于 2023-4-24 16:46
算我的了

这必须投诉啊，一个是没听说开卡要打电话，打不打电话是客户的自由，二是用客户手机打电话造成客户损失

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时间:  2023-4-24 18:28

作者: YHKM

oooooooo 发表于 2023-04-24 17:16:58 这必须投诉啊，一个是没听说开卡要打电话，打不打电话是客户的自由，二是用客户手机打电话造成客户损失

开卡24小时不用就被局停，三家都一样

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时间:  2023-4-24 18:30

作者: 阿斗通

奇葩

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时间:  2023-4-24 18:31

作者: 阿斗通

YHKM 发表于 2023-4-24 18:28
开卡24小时不用就被局停，三家都一样

我湖南星一个电话没打过，百分99%时间关机状态
开卡两个月了没停机

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时间:  2023-4-24 18:51

作者: lvxiangdong

这方面乱来推卸给用户例子太多了！不能助长风气！媒体曝光最好！都报道一下，才能推进改进胡作非为！

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时间:  2023-4-24 18:51

作者: lvxiangdong

这方面乱来推卸给用户例子太多了！不能助长风气！媒体曝光最好！都报道一下，才能推进改进胡作非为！

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时间:  2023-4-24 18:51

作者: lvxiangdong

媒体报道一下最好

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时间:  2023-4-24 19:17

作者: ccet12345

宁可错杀一千，不放过一个，疑罪从有

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时间:  2023-4-24 20:01

作者: 随便看看就好

开通不打电话要停，打了还是要停，无语。

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时间:  2023-4-25 01:00

作者: dewidabe

不打只用流量就行了 刚开的打电话反而会停

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时间:  2023-4-25 09:03

作者: owenbaoo

刚开就停机确实离谱，我也遇到了，打电话给客服就解了

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时间:  2023-4-25 09:10

作者: 71147088

投诉个毛线，不用就是了

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时间:  2023-4-25 09:17

作者: 寒雪飘影

我有杭州的移动号码，尾号2555，我一个电话没打，起码2年了，也没有被人盯上

飞8卡，我每次充10元，然后下个月整月欠费停机，下下月又充10元自动开机

原本一年要96，这样只需48
现在没落了，2555的靓号跟我打工仔身份不匹配，只能到时候给儿子拿去发挥余热

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时间:  2023-4-25 09:31

作者: Gratch

YHKM 发表于 2023-4-24 18:28
开卡24小时不用就被局停，三家都一样

太随意了，我几年前开的卡半年不开机都没事

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时间:  2023-4-25 09:53

作者: demon999

都打10086了，还某运营商

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时间:  2023-4-25 10:17

作者: pengpengstrong

一个服务行业搞成折腾行业，确实够特色

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时间:  2023-4-25 10:33

作者: zsxlily

svip 发表于 2023-4-24 16:46
算我的了

不让他充个50不给他闹

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时间:  2023-4-25 11:25

作者: lukea1983

svip 发表于 2023-04-24 15:35:07 被运营商局停欺负的网友，你们是怎么处理的？

搜下＃科信通信 的帖子，教科书做法。还能赚一盒价值1000元的茶叶。

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时间:  2023-4-25 12:04

作者: danzvil

Gratch 发表于2023-04-25 09:31:58 <p>太随意了，我几年前开的卡半年不开机都没事</p>

开卡必须通话可能存在但不该让客户花钱，头几年移动号开万能副卡在营业厅被叫了3分钟

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时间:  2023-4-25 12:24

作者: sfxy365

通管局呗

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时间:  2023-4-25 12:50

作者: king_dgz

oooooooo 发表于 2023-04-24 16:07:35 工作人员怎么会拿客户电话给自己打电话？电话费算谁的？

我们这里是反向的，工作人员拿自己的给你打

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时间:  2023-4-25 13:08

作者: 星星海

和你的境遇这不差不多

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时间:  2023-4-25 13:13

作者: zjjaaca

越来越离谱了

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时间:  2023-4-25 13:40

作者: 科信通信

lukea1983 发表于 2023-4-25 11:25
搜下＃科信通信 的帖子，教科书做法。还能赚一盒价值1000元的茶叶。

支持投诉。

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时间:  2023-4-25 13:41

作者: 科信通信

星星海 发表于 2023-4-25 13:08
和你的境遇这不差不多

嗯，广电噶韭菜。

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时间:  2023-4-25 13:41

作者: svip

进展：10086客服回电，说是系统判定的，她们也没有办法，还是让我去自办营业厅，我不同意，说了我的诉求马上复机，客服说反馈。现在还没有回电或恢复。接下来找谁投诉好？

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时间:  2023-4-25 14:52

作者: lukea1983

svip 发表于 2023-04-25 13:41:41 进展：10086客服回电，说是系统判定的，她们也没有办法，还是让我去自办营业厅，我不同意，说了我的诉...

＃科信通信，成功实践，直接走信访途径。

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时间:  2023-4-25 15:00

作者: sohuchangy

具体原因我能想到的只有，背后人为操作，然后把黑锅刷给系统，甩给反炸。

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时间:  2023-4-25 15:43

作者: oooooooo

king_dgz 发表于 2023-4-25 12:50
我们这里是反向的，工作人员拿自己的给你打

这还说得过去

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时间:  2023-4-25 16:47

作者: chq0927

姨洞太牛博弈

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时间:  2023-4-25 17:59

作者: yumouqian

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时间:  2023-4-25 19:01

作者: ftjtn

接线员，应该不卑不亢

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时间:  2023-4-26 10:18

作者: 19099999999

oooooooo 发表于 2023-4-24 16:07
工作人员怎么会拿客户电话给自己打电话？电话费算谁的？

如果移动的工作人员向用户解释，也是好心。

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时间:  2023-4-26 10:19

作者: 19099999999

oooooooo 发表于 2023-4-24 17:16
这必须投诉啊，一个是没听说开卡要打电话，打不打电话是客户的自由，二是用客户手机打电话造成客户损失

投诉没有用，有政策文件，没有人敢管。

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时间:  2023-4-26 10:20

作者: 19099999999

oooooooo 发表于 2023-4-24 17:16
这必须投诉啊，一个是没听说开卡要打电话，打不打电话是客户的自由，二是用客户手机打电话造成客户损失

投诉没有用，有政策文件，就算是行管部门，更没有人敢管，也没有人愿意管。

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时间:  2023-4-26 10:23

作者: 19099999999

随便看看就好 发表于 2023-4-24 20:01
开通不打电话要停，打了还是要停，无语。

正常使用的用户，频繁打电话给局停，沉默卡不打电话给局停。

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时间:  2023-4-26 10:45

作者: a2326211

在哪开的找哪。然后打清单要求理赔！

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时间:  2023-4-26 12:48

作者: wcwbupt

lvxiangdong 发表于 2023-4-24 18:51
这方面乱来推卸给用户例子太多了！不能助长风气！媒体曝光最好！都报道一下，才能推进改进胡作非为！

上面要求的，这是红线，打死记者也不敢报道的。

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时间:  2023-4-26 12:55

作者: 随便看看就好

19099999999 发表于 2023-4-26 10:23
正常使用的用户，频繁打电话给局停，沉默卡不打电话给局停。

所以说啊，我那X98/X99的套餐通话几乎不用，  就怕来这么一出  。

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时间:  2023-4-26 13:54

作者: KlqooJ

12345权限不够, 叫停XX部的断卡行动需要XX院开口

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时间:  2023-4-26 13:57

作者: KlqooJ

oooooooo 发表于 2023-4-24 16:07
工作人员怎么会拿客户电话给自己打电话？电话费算谁的？

*, 营业员也是为了用户好. 有问题不去喷某部, 不去喷做反诈策略的人, 老欺负基层员工干什么
注: 本人不认为"做个人吧"构成对他人的人格侮辱, 此网络用语表示对于对方的过激行为的不认同. 故在管理员修改屏蔽后重新编辑, 希望能为后来者还原事件经过.

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时间:  2023-4-26 14:01

作者: oooooooo

KlqooJ 发表于 2023-4-26 13:57
*, 营业员也是为了用户好. 有问题不去喷某部, 不去喷做反诈策略的人, 老欺负基层员工干什么

*？就事论事，扯其他的干嘛？营业员为了用户好就能花用户的话费？

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时间:  2023-4-26 14:04

作者: KlqooJ

oooooooo 发表于 2023-4-26 14:01
你有毛病吧？就事论事，扯其他的干嘛？营业员为了用户好就能花用户的话费？

我就不信了, 你跟他说你不怕停机, 他能硬抢你的卡? 营业厅里又不是没有探头, 回头你投诉了他能平这事?
我扯其他的了吗? 这不就是gong'an搞出来的破事? ***
update: 本楼为人工审核楼层, 不在原时间线内.

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时间:  2023-4-26 14:05

作者: KlqooJ

oooooooo 发表于 2023-4-26 14:01
*？就事论事，扯其他的干嘛？营业员为了用户好就能花用户的话费？

*, 我扯别的了吗? 花用户的钱不是用户许可的吗?

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时间:  2023-4-26 14:05

作者: KlqooJ

oooooooo 发表于 2023-4-26 14:01
*？就事论事，扯其他的干嘛？营业员为了用户好就能花用户的话费？

就事论事, 为什么你不提gong'an?

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时间:  2023-4-26 14:05

作者: 江畔洲如月

左手执夜 发表于 2023-4-24 15:04
看来局停系统已经被某些机构把策略玩坏了
运营商脑壳疼咯

就像那三年时期的保安

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时间:  2023-4-26 14:14

作者: oooooooo

KlqooJ 发表于 2023-4-26 14:05
*, 我扯别的了吗? 花用户的钱不是用户许可的吗?

1，我提反炸了吗？是不是你扯的？
2，楼主哪句话说工作人员征得其同意了？
3，我说的有问题你可以反驳，上来骂人是几个意思？

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时间:  2023-4-26 14:15

作者: oooooooo

KlqooJ 发表于 2023-4-26 14:05
就事论事, 为什么你不提gong'an?

*？我说的是工作人员违规操作的问题，就事论事我为什么要提gong'an？

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时间:  2023-4-26 14:16

作者: KlqooJ

oooooooo 发表于 2023-4-26 14:14
1，我提反炸了吗？是不是你扯的？
2，楼主哪句话说工作人员征得其同意了？
3，我说的有问题你可以反驳， ...

你这话说的就好像 你去饭馆吃饭, 要走的时候你跟人家说, 我就想吃个饭, 让你开火了吗? 菜我点是点了, 没让你端吧?

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时间:  2023-4-26 14:16

作者: oooooooo

KlqooJ 发表于 2023-4-26 14:16
你这话说的就好像 你去饭馆吃饭, 要走的时候你跟人家说, 我就想吃个饭, 让你开火了吗? 菜我点是点了, 没让 ...

不会打比方就别说话了

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时间:  2023-4-26 14:17

作者: KlqooJ

oooooooo 发表于 2023-4-26 14:16
不会打比方就别说话了

巧了, 刚好跟你也没什么好说的, 可能你每天都吃肉吧

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时间:  2023-4-26 14:18

作者: oooooooo

KlqooJ 发表于 2023-4-26 14:17
巧了, 刚好跟你也没什么好说的, 可能你每天都吃肉吧

是谁*招的？

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时间:  2023-4-26 17:00

作者: 阳光飞舞2018

运营商乱象可不是一天两天，根本上主要是它们不解决问题，而是想方设法去解决提出问题的人。

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时间:  2023-4-27 08:26

作者: jzpu

我在营业厅办的一个号码48小时给我销号了

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时间:  2023-4-27 12:28

作者: Hoobee

jzpu 发表于 2023-4-27 08:26
我在营业厅办的一个号码48小时给我销号了

还有这种操作？
单方销号

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时间:  2023-4-27 16:42

作者: jzpu

Hoobee 发表于 2023-4-27 12:28
还有这种操作？
单方销号

是的,单方销号

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时间:  2023-4-28 01:43

作者: zgc66666666

投诉你开户的那个营业厅，那个拿你号码打不通的营业员。运营商就是这样，能让自己损失的，动作特快。让用户损失的，百般推脱扯皮。

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时间:  2023-4-28 07:29

作者: ziyanji2007

Hoobee 发表于 2023-04-24 15:05:24 这个号码估计N手了

不清洗数据的吗？

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时间:  2023-4-28 07:29

作者: ziyanji2007

oooooooo 发表于 2023-04-24 16:07:35 工作人员怎么会拿客户电话给自己打电话？电话费算谁的？

套餐内不用单独交费哈哈

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时间:  2023-4-28 07:30

作者: ziyanji2007

lvxiangdong 发表于 2023-04-24 18:51:23 这方面乱来推卸给用户例子太多了！不能助长风气！媒体曝光最好！都报道一下，才能推进改进胡作非为！

嗯，客户被坑了还得自己去求着运营商

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时间:  2023-4-28 13:05

作者: it1010

阿斗通 发表于 2023-4-24 18:31
我湖南星一个电话没打过，百分99%时间关机状态
开卡两个月了没停机

正常现象！

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