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标题: 广电二次认证不通过，卡号与话费问题客服的解释 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2023-2-6 10:46

作者: 科信通信 标题: 广电二次认证不通过，卡号与话费问题客服的解释

前情提要：
广电因192诈骗，直接给我局停了，服务真差劲
二次认证后广电不给复机，不能注销，不退换话费，卡号等于废卡
中国广电关于二次认证不过给我的解释
关于广电二次认证不通过，卡号与话费问题客服的解释如下：

我之前问过你们，我第一次打你们客服，我就问如果我手机号码注销掉，你们第一次客服跟我讲是不能注销、不退费的。第二次再跟你们客服打电话询问这个事情，你们说不能注销卡也不退费。我至今没有见过这么嚣张的通信运营商，三家运营商我也在通信行业，三家运营商我的号码都用过，没有哪一家运营商敢这么做。请问你们这么做的理由是什么？

其实一般我们认证这方面我们还很...,一般是能够通过的，具体原因是什么原因没通过，我们还得要去多再去核实。如果能够通过认证通过，您所谓说这些办理的一些项目退费之类，全部都能办的。但我们先...，我相信您办我们的卡也是想使用我们的卡的网络的，我们还是属于根本问题帮你解决，看一下去排查好吗？

可以，我现在再次问你，关于注销卡退费这件事，你们现在怎么个说法？我想知道一下，还是不能注销，不能退费吗？还是坚持这个说法是吧？

分两种情况一，看您的卡能不能认证通过了，通过了您可以相互可以注销，可以退费。这个是第一种。第二种，您是公安系统认证不了，通过不了了，被停了。这种情况它确实是不退费，也不能销户，对，两种情况。

如果我的二次认证没办法通过，我现在不能注销卡也不能退费，对吧？是这个意思吧。

对。第二种是的

我再想问一个问题，就是我这张卡就等于废掉的一张卡对吧？是这意思吧？

认证不通过，确实是等于作废了。对，他能够等 90 天，欠了费，也等他扣了没费用，他欠了费了，欠了费以后他就会欠费停机。他是 90 天会进行卡的一个冷冻期，冷冻期以后他跟他再重新回归，去做一个释放给其他人使用的这种操作。释放了这卡以后就不在你名下了。这样。大概流程是这样。

事情也投诉到了通管局，不抱什么希望！

时间: 2023-2-6 11:54

作者: 为别人打工的人

时间: 2023-2-6 11:56

作者: Hoobee

割席喇

时间: 2023-2-6 12:22

作者: tianxianpei1995

它明明可以明抢的，却还是给你一丝希望，它真的，我哭死~

时间: 2023-2-6 19:53

作者: 江南影客

看到广电这玩意，现在就不想看。。。

时间: 2023-2-6 20:12

作者: kyzk2003

不知道他们这个认证到底是要怎么认证，要是下任再拿到这个手机号，又被这样停机搞一波怎么办？

时间: 2023-2-6 23:10

作者: kybee

问题是办理了合约，也通过直降拿了手机，宽带，电视也连坐，这种要怎么处理呢？

时间: 2023-2-7 00:15

作者: kyzk2003

kybee 发表于 2023-2-6 23:10
问题是办理了合约，也通过直降拿了手机，宽带，电视也连坐，这种要怎么处理呢？

只是手机号码不能用，其他的不影响，费用照交

时间: 2023-2-7 00:31

作者: lukea1983

如果公安就认定你这张卡是诈骗卡了，还有啥好说的

时间: 2023-2-7 08:44

作者: zhshlcom

哈哈，认证松了运营商那波人跳出来，认证严了还是运营商那波人跳出来，反正就是GD怎么干都不对。总之，眼里容不下新人。

时间: 2023-2-7 09:08

作者: 科信通信

kyzk2003 发表于 2023-2-6 20:12
不知道他们这个认证到底是要怎么认证，要是下任再拿到这个手机号，又被这样停机搞一波怎么办？

我问过他们的客服，只说后台认证。我问人工还是机器，支支吾吾好像不知道，我说是机器吧，他说也有人工，反正就是“后台”，“后台”是谁？不知道。

时间: 2023-2-7 09:08

作者: 科信通信

lukea1983 发表于 2023-2-7 00:31
如果公安就认定你这张卡是诈骗卡了，还有啥好说的

建议你去医院看看。

时间: 2023-2-7 12:10

作者: kyzk2003

科信通信发表于 2023-2-7 09:08
我问过他们的客服，只说后台认证。我问人工还是机器，支支吾吾好像不知道，我说是机器吧，他说也有人工， ...

肯定是人工，机器审核不会48小时，我是认证了48小时之后还没反应，打个客服说反馈给后台催一下20分钟就过了

时间: 2023-2-7 12:38

作者: lukea1983

zhshlcom 发表于 2023-02-07 08:44:32 哈哈，认证松了运营商那波人跳出来，认证严了还是运营商那波人跳出来，反正就是GD怎么干都不对。总之，眼...

搞社会，GD的人确实搞不过运营商，没底线的

时间: 2023-2-8 06:40

作者: 午饭有鱼有虾

广电确实有病，反复折腾客户

时间: 2023-2-8 08:54

作者: Ljclwy

现在广电自己都承认192是诈骗号码，哈哈哈

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