广电二次认证不通过，卡号与话费问题客服的解释

科信通信

前情提要：
广电因192诈骗，直接给我局停了，服务真差劲
二次认证后广电不给复机，不能注销，不退换话费，卡号等于废卡
中国广电关于二次认证不过给我的解释
关于广电二次认证不通过，卡号与话费问题客服的解释如下：

我之前问过你们，我第一次打你们客服，我就问如果我手机号码注销掉，你们第一次客服跟我讲是不能注销、不退费的。第二次再跟你们客服打电话询问这个事情，你们说不能注销卡也不退费。我至今没有见过这么嚣张的通信运营商，三家运营商我也在通信行业，三家运营商我的号码都用过，没有哪一家运营商敢这么做。请问你们这么做的理由是什么？

其实一般我们认证这方面我们还很...,一般是能够通过的，具体原因是什么原因没通过，我们还得要去多再去核实。如果能够通过认证通过，您所谓说这些办理的一些项目退费之类，全部都能办的。但我们先...，我相信您办我们的卡也是想使用我们的卡的网络的，我们还是属于根本问题帮你解决，看一下去排查好吗？

可以，我现在再次问你，关于注销卡退费这件事，你们现在怎么个说法？我想知道一下，还是不能注销，不能退费吗？还是坚持这个说法是吧？

分两种情况一，看您的卡能不能认证通过了，通过了您可以相互可以注销，可以退费。这个是第一种。第二种，您是公安系统认证不了，通过不了了，被停了。这种情况它确实是不退费，也不能销户，对，两种情况。

如果我的二次认证没办法通过，我现在不能注销卡也不能退费，对吧？是这个意思吧。

对。第二种是的

我再想问一个问题，就是我这张卡就等于废掉的一张卡对吧？是这意思吧？

认证不通过，确实是等于作废了。对，他能够等 90 天，欠了费，也等他扣了没费用，他欠了费了，欠了费以后他就会欠费停机。他是 90 天会进行卡的一个冷冻期，冷冻期以后他跟他再重新回归，去做一个释放给其他人使用的这种操作。释放了这卡以后就不在你名下了。这样。大概流程是这样。



事情也投诉到了通管局，不抱什么希望！