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标题: 向移动客服致歉：对不起 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2024-4-27 16:32

作者: 任正飞 标题: 向移动客服致歉：对不起

这两天因被多收了一元通话费用，被私自偷偷取消了长期0元千兆提速包的业务，无法线上取消收费业务，这三个问题我在与移动客服沟通时，言语粗鲁没有保持理性，口出恶言，对相关客服造成了严重的不可磨灭的心理伤害。对此，我本人非常懊悔，现诚挚的向中国移动陕西公司工作人员道歉：对不起，恳请您的原谅。

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时间: 2024-4-27 17:08

作者: 龙帅

真狠，句句扎心

时间: 2024-4-27 17:30

作者: Ldmiy

本帖最后由 Ldmiy 于 2024-4-27 19:59 编辑

人工咨询不能起到任何作用
比如联通副卡改8块钱套餐
一般我都是打10010走流程
然后微信工信部绿通
还没解决就省工信部申诉
如果还不解决就只能销户🤪

联通之前说的很明白
同一问题/号码/个人只能提出一次争议
联通补偿一次
要么用户认同联通的不合理默认
要么销户。

时间: 2024-4-27 17:33

作者: kaka龙

人家也是拿几千块钱的，真是没必要这样，底层人民何必互相戕害。

时间: 2024-4-27 17:35

作者: 任正飞

Ldmiy 发表于 2024-04-27 17:30:59 人工咨询不能起到任何作用比如联通副卡改8块钱套餐一般我都是打10010走流程然后微信工信部绿通还没解...

联通客服服务水平我还是较认可的

时间: 2024-4-27 17:37

作者: 任正飞

kaka龙发表于 2024-04-27 17:33:14 人家也是拿几千块钱的，真是没必要这样，底层人民何必互相戕害。

移动客服代表的是移动。出了问题我找谁

时间: 2024-4-27 17:44

作者: Ldmiy

任正飞发表于 2024-4-27 17:35
联通客服服务水平我还是较认可的

不管是移动电信联通，有的客服是外包，只要你问什么他答什么，没有其他权限，所以不能以咨询的方式，直接告诉他我要以投诉的反馈。

时间: 2024-4-27 17:47

作者: 任正飞

Ldmiy 发表于 2024-04-27 17:44:32 不管是移动电信联通，有的客服是外包，只要你问什么他答什么，没有其他权限，所以不能以咨询的方式，直接告...

偷偷取消我的0元长期千兆提速包，可能只要一分钟，可我向他们反馈这个问题，得等48小时。线上取消收费业务，也不给取消，让去营业厅。放做谁，谁都会火大

时间: 2024-4-27 18:19

作者: Ldmiy

本帖最后由 Ldmiy 于 2024-4-27 20:00 编辑

用了10多年卡，几乎都要走工信部绿通，
除了湖北星，
只要占便宜就会被移动联通电信坑到。

时间: 2024-4-27 20:15

作者: ystar12

年龄这么大了，对服务人员还这么刻薄

时间: 2024-4-27 20:15

作者: 電信大魔王

你小子是打着道歉的旗号再次羞辱移动是吧

时间: 2024-4-27 21:47

作者: NihIWm

贴主就是一活宝

时间: 2024-4-28 08:50

作者: 任正飞

ystar12 发表于 2024-04-27 20:15:11 年龄这么大了，对服务人员还这么刻薄

我已经道歉了

时间: 2024-4-28 09:07

作者: techorange

外包的就是传个话，直接要求反馈处理，即投诉

时间: 2024-4-28 09:38

作者: xhy133

外包的就是传个话

时间: 2024-4-28 10:08

作者: ziyanji2007

kaka龙发表于 2024-4-27 17:33
人家也是拿几千块钱的，真是没必要这样，底层人民何必互相戕害。

确实。让游手好闲的领导们看笑话。

时间: 2024-4-28 10:16

作者: 根本不含糊

水了

时间: 2024-4-28 10:22

作者: zhufs

这么人身攻击确实不妥，人家打个工也不容易

时间: 2024-4-28 10:25

作者: 任正飞

zhufs 发表于 2024-04-28 10:22:14 这么人身攻击确实不妥，人家打个工也不容易

我已经深刻认识到错误，我已经道歉了。但是移动乱扣费，偷摸取消我0元业务这件事，也该有个交代了

时间: 2024-4-28 10:31

作者: 和彩云

虽然楼主有理有据，但是对客服刻薄挖苦的样子很让人反感。

时间: 2024-4-28 10:33

作者: 任正飞

和彩云发表于 2024-04-28 10:31:58 虽然楼主有理有据，但是对客服刻薄挖苦的样子很让人反感。

我已经深刻认识到错误了，发此贴就是内心悔过，诚恳道歉

时间: 2024-4-28 10:46

作者: sfxy365

我一般是投诉几次，直接让她给我转客服经理，我跟他说我不想投诉你，让客服经理给我处理。后期该投诉的是客服经理

时间: 2024-4-28 10:49

作者: 任正飞

sfxy365 发表于 2024-04-28 10:46:12 我一般是投诉几次，直接让她给我转客服经理，我跟他说我不想投诉你，让客服经理给我处理。后期该投诉的是客...

好的，那我以后友善问候客服经理

时间: 2024-4-28 11:16

作者: SandyTo

你的0元千兆后面是不是还写了一个括号6个月

时间: 2024-4-28 11:27

作者: 任正飞

SandyTo 发表于 2024-04-28 11:16:04 你的0元千兆后面是不是还写了一个括号6个月

有效期到2050-12-31，用了两三年了，这个月偷摸被取消

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时间: 2024-4-28 12:50

作者: Ldmiy

任正飞发表于 2024-4-28 11:27
有效期到2050-12-31，用了两三年了，这个月偷摸被取消

信好截了图，不然移动公司说他是新员工，在记录没有查到你开个这个业务，无法确定真实性

时间: 2024-4-28 13:00

作者: Ldmiy

本帖最后由 Ldmiy 于 2024-4-28 13:03 编辑

SandyTo 发表于 2024-4-28 11:16
你的0元千兆后面是不是还写了一个括号6个月

我的意思理论6个月，双方没有争议到2050年，有争议再赔6月不再续期。
以前业务叫1000M永久
后来叫1000M存量
现在叫1000M6个月
在业务变成6个月时
当月没有发现没提出来
就默认你同意了

时间: 2024-4-28 13:14

作者: 任正飞

Ldmiy 发表于 2024-04-28 13:00:20 我的意思理论6个月，双方没有争议到2050年，有争议再赔6月不再续期。以前业务叫1000M永久后来...

我只认已订业务有效期。我现在要求业务回退到上个月。

时间: 2024-4-28 13:19

作者: Ldmiy

本帖最后由 Ldmiy 于 2024-4-28 13:20 编辑

任正飞发表于 2024-4-28 13:14
我只认已订业务有效期。我现在要求业务回退到上个月。

以前为了嫖移动的5gb流量，
开通了2个月的云盘业务，
业务在活动里面，
2个月不收费
2个月自动退订
问了客服说会自动退

后来在增值业务里面又自动给我开通了一个
一模一样的永久云盘业务
由活动那个业务减免费用

只要不注意看两个月后就被割到了。

时间: 2024-4-28 14:58

作者: cupid1520

这个截图很关键了。要不然又是相互扯皮了。
但是确实不该问候客服本人以及家人。
但是一时之间的情绪失控又可以理解，都是成年人了，谁都有这么个情况。

时间: 2024-4-28 15:09

作者: 任正飞

cupid1520 发表于 2024-04-28 14:58:44 这个截图很关键了。要不然又是相互扯皮了。但是确实不该问候客服本人以及家人。但是一时之间的情绪失控又可...

无故辱骂他人，侮辱诽谤罪。有纠纷情绪激动口出恶语，这属于双方发生了口角

时间: 2024-4-28 15:13

作者: Hoobee

对事不对人

时间: 2024-4-28 15:37

作者: 任正飞

Hoobee 发表于 2024-04-28 15:13:28 对事不对人

客服拿移动的工资，代表的移动，我不找移动找谁？偷摸取消我业务也就一两分钟，想要回来就要我劳心劳力四处奔走？

时间: 2024-4-28 16:25

作者: kaka龙

任正飞发表于 2024-4-27 17:37
移动客服代表的是移动。出了问题我找谁

找移动啊，但是不要人格侮辱，我也经常说联通有时候要骂几句才肯推进业务，但是我不骂客服的爹妈和家人，我骂联通啊。

时间: 2024-4-28 16:28

作者: 任正飞

kaka龙发表于 2024-04-28 16:25:29 找移动啊，但是不要人格侮辱，我也经常说联通有时候要骂几句才肯推进业务，但是我不骂客服的爹妈和家人，我...

我也没有骂人家客服的家人啊

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