广州宽带如何创造奇迹

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近日，中国电信传来喜讯：中国电信的第1000万个宽带用户已于5月16日产生。1000万，是个值得激动和令人骄傲的数字，它不仅是中国电信宽带业务发展史上的一座里程碑，更标志着中国的宽带事业进入一个全新的发展时期。身处信息化建设第一线的广州市电信分公司，近年来顺应潮流推进宽带普及，通过聚合优势力量整合了产业链。短短的三年时间，广州电信就发展了40万用户，为广州的信息化发展铺设了一条信息高速公路。那么，广州电信宽带奇迹是如何创造的呢？

引领信息化潮流

5月15日，广东电信宽带“极速之旅2004”启动仪式在广州举行，以“体验与服务”为主题的规模盛大的第三轮宽带“极速之旅”掀起了广州电信宽带发展的新一轮冲击波。广州电信从2001年开始，抓住广州市加快城市信息化建设以及广州宽带信息网建成的有利时机，率先大力发展宽带业务，夺得宽带市场先机，并迅速进入发展的快车道，用户数以每年翻一番以上的速度增长。去年以来，广州电信更是抓住宽带已成热点的机遇，实施宽带抢攻策略，目前宽带用户总数已经突破40万个，占到广州地区宽带总用户90%以上，成绩喜人。

广州电信作为中国电信最大的省会分公司，宽带用户成规模发展，用户总数每年均以翻一番以上的速度增长，进一步奠定了广州电信在竞争日益激烈的通信领域，尤其是在互联网领域的领导者和引领者地位。近年来，广州电信为大力发展宽带业务，不断丰富宽带接入手段，为用户提供包括ADSL网络快车、LAN网络快车、WLAN天翼通、“ADSL＋WLAN”有线和无线的宽带组合等多样化的宽带接入方式，并在此基础上推出了商务通讯、IP　VPN、新视通、面面通、全球眼、星空极速等新的互联网应用业务。同时，广州电信继续倡导建立以电信运营商为核心的互联网良性发展生态链，不断加强与SP的合作。如今，接入与应用相捆绑的广东电信宽带，已逐步渗透到人们工作、学习、生活和娱乐的多个层面。今年以来，广州电信在服务创新上迈出了新的步伐，把关注的目光更多地集中到了服务领域，于5月15日启动宽乐服务工程，倡导体验经济，大打服务牌。这一举措让广州电信宽带用户率先进入宽带服务体验时代。宽乐服务工程、星空加油站、星空网盟、网剧……透过这些鲜亮的名字，可以看到广州电信把创新的脚步和服务的理念紧紧结合在了一起。

宽带走进寻常百姓家

三年前，对广州的普通百姓来说，“宽带”还是个陌生的词汇，宽带业务的发展停留在表面红火的“圈地”时期，“最后一公里”问题当时仍然是困扰宽带业务大发展的瓶颈。广州电信的40万宽带用户成了当中一支重要的有生力量，宽带不仅飞入了千万寻常百姓家，网络应用也不断升级，“在线炒股”、“远程教育”、“可视聊天”、“在线游戏”、“视频点播”使广大用户共享数字欢乐。

在广州，使用广州电信宽带网络的信息化小区也如雨后春笋般在广州市蓬勃发展。今年以来，广州电信在以往宽带发展的基础上，继续加大宽带应用的推动力度，通过与各行业的信息化应用合作，走应用拉动接入之路。经过精心的市场培育，目前广州电信的宽带发展已经趋于成熟，与社会各行业的宽带应用合作不断深入。快捷方便的宽带网络生活正深刻地改变着人们的生活方式和工作方式。

通过宽带，信息化小区的居民们可以享受到可视电话、远程监控、视频点播、远程心理咨询等多样化的宽带多媒体服务，并且可以通过小区的物业管理网站了解社区信息，进行社区投诉，预定运动场地，还可享受自动抄表、电子缴费等社区服务。在这个信息化社区里，宽带为用户带来的便利是全方位的。在工作上，住户可以使用可视电话参加远程视频会议。一位在天河北上班的王先生对记者说，宽带接入家庭为他带来的最大便利是家里的远程监控系统，无论离家多远，只要通过宽带网络，家中的情况都一目了然。“这使经常在外出差的我少了许多后顾之忧”。在生活上，用户可以通过宽带网进行电子缴费，目前该小区已经有三成以上的住户采用这种方式交水电费。而在生活上为用户带来便利的还有小区的“摄影频道”服务。住户如果需要冲洗数码相片，只需将照片的文件上传至小区的网站，然后通过网络地图选择所需要的数码冲洗店，网站的管理系统就会自动通过宽带将用户的相片文件传至冲洗店，冲洗店在完成冲印后就会将相片送至用户家中。即使出外旅游也可以即时通过宽带将数码照片传回自己家中。在信息化小区的“家庭大户室”服务中，住户还可以安坐家中，通过宽带即时视频通信系统，一边与证券公司的专业人士进行面对面的交流，一边观看股市K线图。在娱乐方面，该小区每个星期提供的几十部影视剧点播丰富了住户的文娱生活，“反恐精英”等网络游戏更是在每周末聚集了上百位住户进行网络对战。　　在推进社区信息化的过程中，广州电信与各个社区进行合作，通过广州电信的宽带网络连接社区的居委会。社区不再仅是一个网页，除了可为辖内居民办理社会救济、社会保障、失业登记、法律服务等社会事务，还可为居民提供职业介绍、社区医疗、家政、保险、家居装修等社区服务项目。

调查显示，广州已经是全国信息化走在最前列的城市之一。今年以来广州信息化指数达75%，增速居全国之首；平均每100户家庭拥有电脑超过60台，比例为全国最高。同时，广州市民的信息消费能力居于全国第一位，电子信息产品的需求已经成为广州经济增长的重要动力，预计今年市区用户宽带接入可以达到无缝全覆盖，居民都可以申请宽带上网。正是在广州电信的推动下，广州市民的信息消费和需求转化为了现实，通过宽带应用的发展，宽带已经融入了寻常市民的生活之中，也为广州电信打通了一条宽带持续健康发展的路子。

共建远程教育平台

在推动宽带发展的过程中，广州电信还通过行业信息化的合作，丰富电信网内的应用资源，为自身宽带用户的发展打下坚实基础。广州远程教育中心的建设就是广州电信在丰富电信网内资源上的一项重大举措。

作为广州市大力推动教育信息化建设的重大项目之一的广州市远程教育中心，由广州市教育局与广州电信共同建设，为广州各级各类教育受众，提供电信级的现代远程教育服务。据了解，该远程教育中心主机房建立于广州电信数据中心的国家级IDC机房，规模居于亚太地区之首，覆盖了广州市全境，可供任何时间、任何地点任意选择的宽带多媒体互动教学。广州市的近十万名中小学教师可以通过广州电信的宽带登录该远程教育中心，自主选择课程进行学习和深造。其中大量的学习课程、大容量邮件系统、10万册数字图书、教师专家组答疑，极大地丰富了电信网内的教育资源。

通过广州市远程教育中心的建设，广州电信宽带接入和应用服务从教育的高端——高校教育延伸到教育的下端——基础教育，使广州电信的教育信息化覆盖面更加广泛，这使大量的中小学教师用户加入广州电信宽带用户的行列。据了解，该远程教育中心将首先容纳广州市的中小学教师进行在职教育，下一阶段还将为广州市数十万的电大学生提供课程选修的服务。因此广州电信在完善远程教育中心服务的同时，还不失时机地与广州市教育局合作推出针对教师的ADSL上网的优惠，将远程教育中心的丰富资源和宽带的接入服务进行捆绑发展，极大地促进了用户的增长。

广州电信宽带信息化网络的深入应用已经使广州市成为全国信息技术应用普及最广、信息化建设基础条件最好、信息消费能力最强、建设成效最显著、信息产业发展最稳健的城市之一，宽带的迅猛发展为广州市的国民经济注入了强劲的动力。