关于给大客户开视频监控业务延迟的疑问

在路上阿泰

我们是一接入商，现给一大客户开10M的以太网业务，走视频业务，每个站点大约为6-8个标清的摄像头，拓扑图如下：视频监控设备——交换机——客户中心（华为汇聚设备）——SDH传输网络——基站（我们设备）——客户端光纤收发器（我们设备）——交换机——摄像头。我们公司的设备主要放在基站和客户端，然后通过传输汇聚到客户中心，现客户反映视频有较大延迟，我在客户端往客户中心ping包，3000、5000都正常，10000则出现丢包现象，通过性能监测基站到客户端通道无误码，测光衰正常，其中有一个基站我们的设备下挂两个点，我做了时隙串通后，两点之间互ping，无任何问题，请问有可能出现的故障段在哪？造成ping大包丢失的原因有哪些？从基站到客户中心光衰也正常，且我们网管和华为网管均无任何告警。