求大侠指点下关于华为HG1280的一些问题

snoopy77snoopy

最近协助装了 几个华为HG1280光猫遇到了几个问题   实在解决不了  拿出来问下有经验的前辈  望知道的不利赐教啊
1:从光猫出的语音业务，话机一段时间不用就打不进电话，比如我打光猫出的座机我这能听到振铃，但是话机没有任何反应.
2:光猫出的水晶线经过用户的传真机，但是传真机不能分辨出是传真还是电话。只要有信号就接收了，也不管是电话还是传真，这是怎么回事？
这个现象是独立出现的，就从一个机房出的资源，同一个分光器出的两个用户，就这一个有问题。搞的我头大。希望前辈们指点一二啊