[推荐]传输故障处理集锦19

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T2000网管客户端登录时静态数据加载失败的定位思路
【现象描述】
某局T2000工作站网管接有4个客户端，其中一个本地客户端，3个通过路由器接到远端。平常使用正常。某日客户端突然登录不上，系统并提示“静态数据加载失败”。通过重新启动client、server，重新启动计算机等方法无效。
【原因分析】
按照经验以及相关指导书，数据加载不上一般有几种可能：
(1)         网管的server启动时间没有足够，client登录慢；
(2)         网管的5个进程没有全部启动或启动太多；
(3)         数据库服务器没有启动；
(4)         进程与数据库服务器虽然都已经启动，但是T2000使用的5个数据库中其中部分库被挂起。
(5)         如果还不是这些原因，则需要重新导入数据（以前备份过的）；
【处理过程】
具体的过程如下：
(1)         由于问题可能比较复杂，现场无法解决，所以需要将自己所操作的记录，返回数据提供给研发人员定位；所以操作之前做如下准备工作：
（a）使用backupmo.bat将当前数据备份起来。如果以前有数据请先将以前的数据倒到另外的目录再备份，因为新的数据可能覆盖原来备份的数据；
（b）由于/T2000/server下的log目录较大，使用“mv log log.bak”、“mkdir log”将原来的log备份，然后新建一个log目录，以记录操作过程。
（c）操作过程中可将计算机“性能监视”打开，看cpu的使用率。
(2)         重新启动server、5分钟以后启动client，看是否正常，本案中10分钟后client仍然不正常登录。
(3)         查看5个进程是否都已经启动：
                   cd  /T2000/server
                   showserver
如果显示5个进程都启动，而且都只有一个，则进入下一步骤，否则使用“killserver”后，重新启动服务器。
(4)         查看数据库服务器是否启动：
                  /opt/sybase/ASE-12_0/install/showserver
有dataserver和backupserver两个进程在运行。如果没有这两个进程，那么数据库服务进程就没有成功启动。如果没有启动，则重起计算机或手工启动sybase数据库。
(5)         切换到sybase用户，查看5个数据库iMapAlarmDB、iMapTopoDB、iMapSecurityDB、iMapLogDB、
T2000DB是否正常运行：
                  cd   /opt/sybase/OCS-12_0/bin
                  isql -ST2000DBServer -Usa -P
                  1>sp_helpdb
                  2>go
结果中如果以上的五个数据库出现“挂起”、“未恢复”、“脱机”等提示，则需要对数据库进行处理。
(6)         关闭server后，使用/T2000/server/database下InitDatabaseSYBASE.sh，初始化网管数据库；并使用restoremo.bat将原来备份的数据恢复。
(7)         重新启动server，重新登录，已恢复正常。并对网管数据与网元数据进行一致性校验。
(8)         将mo与log文件夹中的数据，以及cpu使用情况记录下来备案。
【建议与总结】
(1)         本机的问题可能是网管在运行过程中出现意外情况，数据库的结构受到破坏，重新初始化数据库后可以恢复。
(2)         在定位网管问题时，可以通过如上的办法进行数据备份，以供其它人员定位问题；