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发表于 2024-12-5 11:19:28 |只看该作者 |倒序浏览
在网上看到一网友反应:自己父亲手机在不知情的情况下开通了两项业务,从2018年至今连续扣费6年多

事件的具体情况如下:

网友称,2024年10月27日,他帮父亲查询话费套餐,无意中发现,有2项目增值(荔枝TV, 芒果TV)自2018年3月开通,一直到现在

和父亲确认是否是他自己开通的,或者是移动以免费赠送的名义,然后再持续开通扣费,确认从来没有开通过2项增值服务,根本不知道什么是荔枝TV,芒果TV

父亲今年60多岁了,种地农民,我相信他应该不会对这2项电视业务感兴趣,也不会主动开通

连续扣费6年多,总计2400元,这个费用举个例子:家里3亩地,2024秋收,玉米总收入3800多一点,一多半的收成,被移动在六年的时间里蚕食

网友本人网络搜寻过,中国移动涉及产业很多,合作业务中入股了 芒果TV,荔枝TV

2024年10月27日联系移动要求退还全部费用,10086给的答复:他们没有责任承担,拒绝退还,收钱的时候有义务,退钱的时候没责任,秉承厚黑与无耻,刷新了我的认知,这是怎么样的一个央企,它叫中国移动,哪里配得起中国2字?

随后再次协商,10068 答应退还500元话费,本人拒绝,要求退还全部

再协商,答应退还1500元话费,本人拒绝,要求退还全部 再协商,打电话.... n次

其实懒得和移动纠缠,1500就1500吧,要求打卡,因为家里有其他的手机号,希望把当前移动号,取消套餐,绑定成副卡,这样减少话费 再后来,还是只给话费,不想打电话来,那只能把这张卡设置为主卡,然后帮上宽带,把其他号宽带取消,帮成该卡副卡,结果移动网络不支持到我们村,我们村有电信,联通宽带,移动却没有 他们可是扣了2400,只给1500,这就忍了,还不能宽带,如果卡绑成别的副卡, 那我1500的话费用不了,如果把这卡设置为主卡,其他变副卡,宽带装不了

网友怒称:要移动有什么用,顶着中国移动,但是哪里配得起中国2字? 接下来就是投诉

先打了10080,10080给上报,然后回了就说给话费

再12345,结果12345的热线电话,会分给10086的客服去承接一部分,结果一样没有消息

再打01012300 ,工信部热线,会把订单转到地方去,

联系地方 地方电信用户受理中心表示,会和河北移动协调,结果等了2周,受理中心给发了一条短信,河北移动分公司拒绝受理中心协调,再打受理中心电话,受理中心给的回答,他们只有沟通权,没有执法权,

没有办法,要不就找河北电信管理局 再次打河北电信管理局电话,看了网址,也找了局长信息,只有局长信箱收到信后,局长有执法权,但是局长不看信,等局长回信,那估计得坟头儿长草才行

没有办法了,怎么办还是找10086,给到答复是依然1500的话费

中国的老百姓是真的善良,哪里都好,可是像中国移动这样的央企,如何呢?


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